3 绝斩面官

整理：紫欽天

1）寒暄、问候

所谓“前三分钟定终身”寒暄问候的主要话题有：天气、一路的交通、办公室附近的建筑物（一定要事先弄清大建筑物的英文怎么说）。时事

2）公司简介并被告知程序

招聘经理会简明扼要的介绍一下公司的情况，

3）走一遍简历

具体分为两种。一种是粗线条整体快速串一遍，另一种是摘录重点。不过两种的目的是一致的，为了澄清他们想要知道的信息，或者是他们最感兴趣的内容，甚至还有你简历让他们存在疑惑的地方。

4）试探性提问、正式提问

一般围绕一些敏感、重要或很棘手的问题。目的是要了解你对业务难题或一些重大问题的看法。 这些问题通常业务性很强，回答的好与坏可以充分反映出你的专业水平，反应你的敏感度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言的组织能力。你的大智慧都将在这里熠熠生辉，关于回答问题的技巧，我们在稍后的部分将为你做详细的分析。

5）轻松话题

一般从你在简历的个人信息部分中所列举的细节中提取话题，比如聊一聊你的兴趣爱好，外语水平，将来打算或校园生活等。要知道除了业务和学历外，白领之间的人际融合也很重要，兴趣相投是相互融合的前提。

6）向面试官提问

出于礼貌，你起码应该问一个问题。 此时你若一言不发，会给对方造成两种印象：一，你对该企业没多大兴趣，因此实在没话可问，这样当然会惹恼招聘经理。二，你没有能力提出好问题，这样招聘经理会认为你反应较慢，不会应酬。

1. 面试官分类

GG：我都还没见过面试官呢，怎么给他们分类？再说，干吗非得给他们分类啊，跟我有没有什么关系的。

YY：知彼知己，百战不殆。了解面试官并恰当地给他们分类，有助于我们“分而治之”，有针对性地进行准备，从而选择不同的策略来最好的表现你自己。

面试官应该怎样分类？尽管他的婚姻状况和个子高矮也可能影响他的性格，但我们还是找出对其面试风格、价值判断影响最大的几个因素，然后“投其所好”吧——这些因素最可能是：年龄、主持面试的经验、性格、职位，最后还有个特别的因素：国籍。

1）青年才俊型

年轻的面试官往往思维活跃，性格随和，主持面试也不一定按部就班，问题也常常会出人意料。面对这样的面试官，你不妨利用自己也是年轻人这一优势，跟他坦诚相对，寻找共鸣。譬如他质疑你的经验，你可以试着大胆地说：“我的阅历的确比较浅，但我正年轻，有着很好的学习能力，可以在很短时间内弥补这个缺点。而我的热情和充沛精力那些经验丰富的人却不一定有呢。”相信他一定深以为然。

但是需要注意的是，并不是你的面试官活泼，你也可以完全放松。如果你应聘的职位要求你是一个灵活、外向的人，那你大可以放松些。但你的职位如果要求你细致、严谨、安分，你最好还是控制一下火候吧。此外，虽然对方年轻好说话，你还是应该保持基本的谦虚有礼。对于刚刚步入职场的毕业生来说，公司的任何员工都是你的前辈和老师。所以，即便你的面试官行政级别不是很高，你仍然应当表现出对对方应有的尊重，这是起码的职场的礼仪。

2）经验欠缺型

很多情况下主持面试的并非HR，而是你以后可能的部门主管之类。他也许面试别人的经验不多，不善于提问，容易跑题，有的甚至比你还紧张。此刻不要尝试去支配他，善意提醒也要有度，不然面试官会感觉你不尊重他。

尤其是当你发现面试官在某个领域的知识有所欠缺时——毕竟面试你的人不一定是这个领域的专家，而你却很可能是——你得意忘形得试图给他来上堂扫盲课显然也是不明智的：面试官会认为你不懂得收敛和谦虚。因此尽量避免在此类面试官面前过多地讨论专业细节，即使在回答中需要提及相关知识，也记住要使用平易的语言，并适当加以解释。特别注意在你讲述一个比较专业的问题时，观察一下面试官的反应，如果他觉得比较费解或有一些理解上的困难，千万不要再试图用更复杂的理论来解释，到此为止就可以了。

3）和蔼可亲型

遇上一脸和气的“老祖母”型面试官，能够让你心理上放松不少。这样的面试官懂得制造宽松的环境让你发挥出最佳水平，但同时他/她也在观察你是否在没有压力的情况下就得意忘形。此外，别因为对方一直微笑就认定自己得到了赏识，因此放松警惕。你不积极表现自己，“老祖母”同样会微笑着拒绝你。

时刻提醒自己：对方是面试官！这样，你就不会掉进老祖母的温柔陷阱里去啦！

4）高层领导型

身居高位的面试官，可能会走两个极端：

a) 威严型

这样的面试官往往习惯于自己的一套思维模式，当你的回答与之相左时，他可能毫不客气地否定你。这时，你可能觉得没面子、沮丧、有挫败感、担心自己被淘汰。但是请注意！他也许正等着看你接下来的表现，所以——

首先，你需要认真考虑他的意见。如果的确见解高明，不妨坦然地承认：“我想了想，您说得很对。那么刚才的情况可以这样处理……”勇于承认错误体现出你的勇气和自知之明，而参考对方意见迅速提出更好的方案则能体现出你善于学习、思维敏捷的特点。

如果对方说的不一定正确呢？你不妨退一步：“您说得有道理，我回去再仔细想想。谢谢您的指点。”这样折衷的回答既不会显得你为强势所屈，见风使舵，又不会让对方认为你过于顽固，得理不让人。

如果你应聘的是一个执行者的角色，譬如秘书、助理等等，情况有所不同。你最好在表现出适当地思考之后，礼貌地接受对方意见，只要不让他觉得你唯唯诺诺毫无主见，那么一个有着良好职业素养的助手形象就会在他心目中建立起来。

b) 随和型

随和型的领导善于倾听，他给你倾诉和表现的空间来证明你自己。他甚至会通过拉家常来制造轻松气氛。但是与应对“老祖母”一样，你不能因为气氛宽松就飘飘然起来。太多的话让对方感觉你很轻浮，而高位领导尤其不喜欢轻浮的员工。

另一个需要注意的问题是，随和型领导可能会问及一些与公司发展有关的问题。这些问题可能是他所面临的，却很难与你有直接关系。他可能会说希望听听旁观者的新鲜意见，但你的回答直接体现了你的思维方式、分析能力以及对公司的了解程度。不要贸然地对公司大的决策提出质疑，或者说些类似于“我认为你应该这样做”之类的大话。身居高位的领导对公司形势的认识比你深很多。你任何想当然的意见都可能暴露自己的轻率和无知。

5）外籍面试官

应聘外企时常常会遇到外籍面试官，许多人首先担心的就是自己的口语。其实这大可不必。除了应聘翻译之类的工作或者老外的助理，别的职位对英语要求并不太高。我们遇见说中文的外国人，不管他说得是否流利，只要能听懂就可以接受。外国人何尝不是这样看待说英语的中国人呢？因此先不要在语言上背包袱，面试前补充一下可能出现的专业词汇即可。

外籍面试官仍然可以按照上述几种分类。此外，他们的国籍也是一个很重要的参考因素：他出生的国家很大程度上影响着他的性格和行为方式。适当地表示对他祖国的了解，譬如跟法国人聊一两句红酒，告诉瑞士人你有一把很珍爱的军刀……不过切记不要太跑题！8.2.2 面试前的充分准备

毕业于清华大学的王铭孜至今仍对自己进入BEA[1]时的面试经历记忆犹新：

“因为这是我第一次参加面试，没有相关的思想准备。当时我的面试官技术实力非常强，对软件行业的各个方面都了解。在一个多小时的面试过程中，他完全击破我对自己各个知识方面的掩饰，使我暴露出了所有的缺陷。当时和我一同参加面试的同学在面试结束后都有共同的感想：想哭。从来没有想过有谁能把自己问得如此体无完肤，如此让自己无地自容。但是这段经历对我此后的面试非常有帮助，使我能做了更充分的准备。”

这里需要强调一下：王铭孜同学的技术背景非常强，在清华读研究生时，他曾是水木清华BBS程序员版的版主。尽管最终他还是拿到了BEA的offer，但是，从他的经历我们可以看出，即使你实力超群，如果在面试之前不进行充分的准备，也还是有可能使自己狼狈不堪。因此，充分准备是顺利通过面试的重要保障。

1. 前期调研

如果你的记忆力足够强的话，你一定还记得我们在第三章里面提到的“目标工作文件夹”和“目标雇主文件夹”。你现在要做的得第一件事情，就是将你当初对该公司做调研时候得到的所有资料统统提取出来。

然后再问一下自己是否知道这些问题的答案：是否这个公司是整个行业的龙头老大？今年的营业额是否增长？利润额是否稳定？公司的主要产品是什么？他们的边际效益是多少？这个公司是采用保守的经营方式还是一个冒险主义者？该公司是否有许多的长期外债，或者在银行有一定的现金储备？是否最近政府颁布的条例或措施会对这个行业产生影响等等。这些信息在面试中是十分有用的。

谈到这一点，让我们印象十分深刻的是在采访目前正供职于GE的左辰光同学的时候，他告诉我们说，当时在GE的面试过程中，面试官问应聘者“GE的主要产品是什么？”，当时很多人就回答“汽车”。显然，这样回答的人是不可能得到在GE工作的机会的，因为他们连GE和GM是不同的两家公司都不清楚！

对于如何获得更多的相关信息，我们在此就不再赘述。请参考前面相关章节。

2. 针对可能问到的问题准备答案

很多公司在面试的时候都有一些固定的套路，你可以根据这些套路以及你所申请的职位进行有针对性的准备。一些公司还会有一些有特色的面试题，你也可以提前准备一下。

如微软公司面试的时候经常会问到下面的问题：

l 在不使用天平的情况下，你怎样称出一架喷气式飞机的重量？

l 世界上有多少钢琴调音师？

l 一个足球场里的冰有多重？

l 一天里钟表的指针重叠多少次？

l 你怎样设计一个由计算机控制的微波炉？

这些问题都没有确定的答案，其中有很多类似于“脑筋急转弯”的问题。如果没有任何准备而突然被问到，是很容易手忙脚乱的。但回答这些问题都是有章可循的，掌握一些基本的原则和技巧就可以顺利地找到突破点。

还有一些面试问题是可以根据你的职位进行推测的，对一些专业性较强的问题你也可以提前准备。例如，在应聘一些技术性职位时，经常会遇到一些技术上的问题，而这些问题基本都可以提前准备。

我们将在本章的8.2.4节中详细分析常见的面试四类问题。

3. 模拟面试

光是背诵常见的面试题及答案并不能快速提高你的面试技巧。面试是交流，不是背诵，互动很重要，真正有效的提高你的面试技能的方法是“模拟面试”。

我们HiAll认为，模拟面试就是如果你能找到一位愿意合作的朋友，那么你们就可以做一个“面试”的游戏。唯一的前提条件是这位朋友必须能够以非常严肃的态度来配合你。最好找一位和你一样也正在找工作的朋友——大家面临同样的问题，都需要提高，因此能够很快进入状态。如果你有一个求职团队的话，问题就好办多了。你不仅可以找一位同伴来模拟一对一的面试，同时让其他的同伴来作为观察者，给你反馈，甚至还可以模拟团队面试。当然，这需要模拟的面试官本身也要做足功课。这一游戏可以按照如下的流程进行：

1）构思面试场景

和你的朋友一起确定“待聘的公司和职位”，“所需要的能力素质”，然后把你的简历给他（她），请他（她）根据你的情况和职位的要求构思面试的问题——可以参考前面的常见面试问题。

2）角色扮演

请你的朋友扮演面试官，你扮演求职者，共同表演面试的全过程。你从敲门走进屋子开始，一直进行到握手并走出屋子。不要因为任何“卡壳”而打断你的“面试官”，或者中止自己的“面试”。你的朋友可能会在面试中产生疑问，进而追问你一些问题——正如面试官常常会做的那样。此刻的你可能会无言以对——这是非常好的现象：因为在面试中可能出现的状况提前出现在了这里。试着当场去解决这样的问题，以锻炼自己灵活应变的能力。

3）分析并反馈

面试完毕，向你的朋友询问自己的表现：一位诚恳的朋友会指出你有哪些表现不尽人意，也会肯定你足以打动面试官的某些方面。他的意见非常重要，你应该根据意见立即着手改正。

另一种回顾你表现的方法是用录音机或录像机记录下来模拟面试的过程，再次播放，你就可以发现你的优点和缺点了。录音和录像能够忠实反映出你的一些习惯问题：譬如频繁地说“这个这个……”，或者下意识地摸眉毛或擦鼻子等。通过在练习中发现你的缺点，你就能在面试之前改掉它，你做的练习和准备越多，你就会在面试中表现的越好。

4）互换角色

你也可以跟你的朋友交换角色，这次是你扮演面试官，他接受面试。让自己完全站在面试官的角度来考察面前这个人：他的行为举止给我什么样的感觉？我对他的话里哪些部分抱有疑虑？我特别想知道哪些信息？通过扮演面试官，你能够更清晰地知道哪些才是面试官想要了解的，什么样的人才是面试官所欣赏的。此外，朋友身上存在的问题，自己身上是否也有，然后赶快调整。

5）团体面试演练

如果能找到更多的朋友，那么你们就可以尝试演练其他的面试形式，包括一对多、多对多、小组讨论等等。这样的模拟需要花更多的时间进行准备。有的学校为了提高学生的求职技巧，也会举办一些大型的模拟招聘会。这些模拟招聘会一般都会请一些真正的HR专家来进行面试，具有很高的演练价值。遇到这样的机会一定要好好把握。

总之，无论是和朋友的相互练习还是参加学校组织的模拟招聘会，都应该认真对待。抱着玩笑的心态去的话，对自己的提高不会有任何帮助。还有一点要强调的是，参加面试本身并没有任何神秘之处，熟悉了那种交流环境和沟通方式你完全可以做到进退自如。因此，不仅要注意和他人一起练习，自己一个人的时候也可以加以练习。面对镜子，心中想着面试的场景和面试官可能问到的问题，一一作答并注意调整自己的表情和神态。如此反复多次之后，便可以大大缓解你的紧张和拘谨。8.2.3 面试攻略战略篇－9C原则

既然面试官可以分成类型ABC，常见问题可以列出一二三，那么顺理成章地，我们在面试中的应对也一定有章可循——接下来你将读到的，就是“面霸神功”中战无不胜攻无不克的最高心法：面试9C原则：

	Nine Winning Principles ( 9 C Prinicples ) l 有说服力Convincing l 充满自信Confident l 简单清楚Clear and Concise l 交流互动Conversation style l 详实具体Concrete l 坚持不懈Constant l 相互比较Comparative l 层层铺垫Cumulative

请相信，一旦招聘季节到来，对面试渐渐熟悉并稍有研究的你可以不费吹灰之力写出更为精彩的8C、10C等等……这里本书总结的都是一些面试的基本原则，就像所有班主任说的“要想成绩好就一定要努力”一样，是地球人都知道的秘密。但是仍然请你认真审视一遍这些原则和策略，认真地问自己：我都做到了吗？

因此，建议你在开始本部分之前，先找一位朋友与你进行一场模拟面试。将对话内容录下来，一边回放一边检视自己：我做到了哪些？我还欠缺哪些？在逐渐熟悉9C的过程中，不断重复上面的“反躬自省”，直到你可以把书扔进垃圾桶说：“都是废话，我已经做到了！”

1. 有说服力（Convincing）

当你坐在面试官面前，试图从这个陌生人手里争取到一个宝贵的机会，最关键的在于persuade，说服。在面试过程中，能否说服面试官，让他相信“你非常优秀”，“你是这个职位的最佳人选”，“你会接受这份工作”，直接决定了应聘者最终得到offer还是遭到拒绝。为了说服他人，建议遵循Convincing原则，它会大大增强你语言的说服力。

1）What is convincing？什么叫“有说服力”？

Convincing就是有说服力，能把人说得心服口服就是Convincing的最高境界。有些应聘者喜欢动辄就说表决心的话，听着有气势，但在缺乏足够理由做铺垫的情况下贸然说出，并不符合Convincing原则。比如突兀地冒出一句：“我相信自己会是这个位置的合格人选！”听了这个话，面试官（其实每个人都会）的第一反应就会是问“why？”——如果说一句话让人感到唯一的必要就是继续问why，那么这句话就称不上是Convincing。

仔细想想，平时生活中，我们自己是怎么样被说服的，那么你就会更容易地理解Convincing的意思：要，必须要有凭有据，理直气壮，让人觉得能够认同，无可反驳，把话说到人家心坎里边，真正换取一个发自内心的赞同。

2）How to be convincing？从哪些方面去说服？

总的来说，一个应聘者是要从三方面说服面试官：

如果面试官相信了这三点，那么你基本上就能被放行了。

a) “我很优秀”有很多层含义：

我的光辉历史证明我能力很强。比如我毕业于名校，我成绩很好，我曾经在××团体担任××职位而且成绩斐然，我曾经过关斩将进入某家500强企业实习等等。

我会在未来的岗位上做得很好。比如，我学的就是对口的专业，而且技术上水平很高；我的交流能力很强能够跟客户建立起良好的关系等等。

所以，当面试官问及你的教育背景、社会活动、特长优势等等方面时，一定要抓住机会好好show一把，用事实让他相信：你的确很优秀。

b) “我适合这个职位，适合这个企业”

要说明这点，你要使对方相信：这个职位是我当前的最佳选择，是实现我职业目标的必经之路。

为什么不申请别的职位而选择这个位置？为什么选择这家公司而非其它？你具有这个职位所需要的能力和性格特质吗？你能和公司其它员工和谐合作吗？这些都是面试官将关心的话题。说明“我为什么适合这个职位”，也就是给面试官一个理由：“为什么我要给你这份工作？”

c) “我会接受这份工作。”

这句话不一定要由你说出口，但在整个面试中你的态度将直接影响到面试官对此的判断。如果你表现得非常优秀，优秀到似乎所有好工作都信手拈来，而这份工作你只是作为选择之一，那么面试官会很自然地担心你浪费他的offer，而宁愿将机会给一个看上去不如你，却真正珍惜这份工作的人。你要以积极的姿态告诉他：你认定这份工作多么适合你，这个公司多么吸引你；你明白这份工作将给你的职业生涯带来多么重要的影响，并结合这个职位，告诉他一个具体、成熟而经得起推敲的职业规划，让面试官相信这是你的最佳选择。

3）How can I be convincing? 怎样让自己的话有说服力？

a）诚恳

要说服别人首先要有诚恳的态度，让人觉得你值得相信，因此打造正直、诚实、稳重的印象，就显得非常重要。说话时的表情，眼神，手势都将有助于你表达你诚恳的气质，在第一眼征服面试官，在心理上使得他愿意听你下面的申辩，愿意相信你说的每一句话。你可能会因为紧张而影响表达，但当面试官感觉到你的诚恳和率真，他会愿意提供一个更为宽松的环境让你自如发挥，譬如很多面试中常常出现的：面试官跟你拉拉家常，让你放松再进入正题。而如果一开始就给对方油嘴滑舌心机太深的印象，哪怕你妙语连珠，面试官却未必愿意多相信一句了。

b) 简单逻辑

Convincing的另一个主要内容当然是说话的逻辑：不要指望对方一定能跟得上你复杂的思路。逻辑不能太绕，譬如你是学计算机专业的，却不想做程序员因为网络经济泡沫正在破灭，因此你想进入一家出版社编电脑书。那么就直接地说自己在编电脑书上有专业优势。如果你从网络泡沫开始谈起，对方一定觉得你思维太发散，不知所云。逻辑是靠紧密连接一些事实从而使得别人认同的。不妨学学苏格拉底的说服方式：提出一个个简单事实让对方认同，一步一步推导，最后得出刚开始对方无论如何都不肯承认的结论。

c) 懂得取舍

要使得自己convincing，还要很好地运用后面将提到的concrete（具体）和concise（简明）原则去取舍要说的内容，就像插花必然要修剪一样，将自己要表达的中心尽量用浅显的具体的内容表达出来，让中心突显。

4）Attention for some mistakes 注意几个误区

第一个要提到的误区是把气势错当作convincing。有人喜欢把中心重复好几遍，比如反复强调“我就是最适合的人！”这样固然很有气势，但这并不能让人觉得convincing，只能让人感觉你是要把论点代替论据，而不是以理服人。

第二个误区是只注重逻辑的圆满，忽视事实的重要性。大家要注意面试和辩论很不一样，

不是把面试官说得无言以对才是成功，而是真正要他在心里相信你，欣赏你才行。举个例子，大家都想说明这个职位是自己的最佳选择，但这个职位可能来自IBM，也可能来自中关村一个几十万资产的小IT公司。对于前者，你可以说“我可以在行业内最好的公司里得到成长。”而对于后者你最好强调“公司的经营方向很有前途，我相信在未来两年会有大的发展。我愿意在公司的高速成长中锻炼自己的多方面能力。”针对不同的事实需要用不同的逻辑去说服。从事实出发，才是convincing的根本。

2. 充满自信（Confident）

你可以在面试的半个小时到一小时之内依靠你的convincing来让面试官认定“你很优秀”。但这还不够！在面试的过程中，你随时流露出的信心让对方觉得这是能力的表现因此而与众不同，从而赢得面试官的尊重，那么你的机会将会大得多。

自信的人有更大的成功概率，他们会以积极的态度对待工作，并按照他们计划的发展道路去持续努力。因此，面试官非常看重应聘者是否自信。因为虽然“自信”作为一种自我感觉可以当场提高上去和挖掘出来，但与自信相匹配的个人素质和内在气质，却不可能在短期内提高和挖掘出来。面试官可能怀疑你的说辞有水分，但他往往愿意相信一些有底蕴支撑的东西。

1）What is confident？自信是什么？

自信就是自我的认同，我们参加面试是要赢得面试官的认同，而在这之前，我们更需要得到自我认同。自信，无论是对于经历背景的自信，对于现有成就的自信，还是对于未来发展的自信，都是建筑在个人真实基础上的本质的外露。

我从大学顺利毕业，得到了这家企业邀请来参加面试，说明在审视过我的简历之后对方认定我是优秀的，我有什么理由不自信？我优秀，我得到这份工作是理所应当的，因此我完全可以理直气壮！同时，面试是一种交流，我和面试官在进行着一次平等的交流，虽然他掌握着发offer或者拒绝的生杀大权，但他的决定是基于法律和一定的原则，我只要符合公司录用的条件，就应当顺利拿到这份工作——明白了这些，应聘者完全可以放开心情，自信满满地走进面试官的办公室。

2）How to we confident about？对哪些方面充满信心？

首先要相信自己的所有能力和优势是真的，当然，这看似一句废话，但其实这是自信的根源所在。

其次要相信自己有能力胜任这份工作也是真的。即使面试官提出一些怀疑，你大可给他足够的例子证明，譬如对方对你年轻阅历太浅提出担心，你大可告诉他：我确实阅历不足，但我有着年龄优势，我极强的学习能力和充沛精力能让我在最短时间内弥补这个不足。而与此同时我有着年轻人特有的闯劲，而这一点可能是很多阅历丰富的人所缺乏的！面对这样底气十足的分析，面试官又怎么可以拒绝你这样的自信？

最后要像相信自己的能力一样相信自己会选择这个企业。即使你真的只是想多拿一个offer多一个选择，你也要在走进办公室之前让自己深深爱上这家企业。理性地分析这个职位对你的发展如何有利，然后信心十足地告诉对方：我相信这个职位是我的最佳选择，因此斗胆向您自荐：我也是这个职位的最佳人选！

要在每一个关键点上充满自信，那么说服面试官前先说服自己。

3）How can I be confident？怎样做到自信？

自信的后盾是良好的准备和真实的事实。所以，想清楚自己的优势劣势，分析自己最有可能遇到的困境，最令人怀疑的“硬伤”，作为准备的重点。比如有的人大学成绩不是很好，那么能够证明实际操作能力的社会实践经验就成为准备的一个重心；而有的人是转专业求职，那么为什么转专业，两个专业有什么关系，就显得更为重要了。没有完整而详尽的准备是不可能让自己底气十足的。

多准备一些事实，让事实来说服自己也是培养自信的一种途径。举个例子，你的职业规划是在投行工作两年之后出国念MBA，而你已经得知你在该投行的师兄今年已经得到公司支持赴美国留学了，那么你一定觉得心里踏实很多，因为这直接证明了自己的计划是可行的。虽然这个例子未必会在面试时说出来，但会使得你在陈述职业规划时觉得自己说的是大实话。如果面试官表示怀疑，你也可以底气十足地给他举出实例。

自信也体现在你的言谈举止，一言一行中。从衣着打扮，到面试时的坐姿，说话的眼神语气，无不体现着confident。在面试时，记得直视对方，并不时用眼神对对方观点给出回馈，而不是左顾右盼。坐姿不必始终笔挺纹丝不动，但必须大方稳重。说话时吐字清楚，洪亮有力，以显示你信心十足，而且的确是慎重地考虑过自己的将来的。

在回答问题的方式上，当然也能体现自信，例如：

面试官：你的专业课成绩似乎不是很优秀，可以告诉我为什么吗？

应聘者：我的确没有花太多经历在在书本知识的学习上，因为我这个专业更注重实践，我花了很多精力在实践经验的积累上。我曾经在××公司坚持实习1年，对这个行业有了比较深的了解。我想这些对于以后的工作更有帮助。

也许这位同学成绩确实很烂，他根本就是逃课去打CS了。但是他巧妙地回避了专业课为什么烂的话题，转向自己的闪光点——实践经历上来，这样等于在强调：我虽然成绩不怎么样，但那是因为我把时间花在了刀刃上（当然你要让对方也认同这才是刀刃）我有着这么牛的实践经历，我也是很优秀的！

4）Attention for some mistakes 注意几个误区

a) 不要为了自信而自信。有人准备面试的时候，一直都和自己说：我能拿到offer，我能成功。直到坐在休息室等候也一直重复着这句话。美好的愿望固然是好事，然而自信不能建立在虚妄之上，再说，一直说自己能拿下这份工作，就真的能拿到吗？我们都应该尊重事实：被拒绝总是有可能的。我们站在面试官面前，为的是证明自己是合适的人，结果如何，大可不必去想。自信，但千万不要骗自己。

b) Aggressive不等于confident。跟面试官交流的时候，有些应聘者会矫枉过正，总是试图用一些主观判断句将自己的观点强加给对方，为了加强语气还用上反问句之类。“我相信这是你面试过的人提出的解决方案中最好的一份了！”“我曾经……我精通……您难道不认为这样的人才有足够的资格得到这份工作吗？”有的甚至热情洋溢地煽动：“把别的简历扔进垃圾箱吧！因为您已经找到我了！”对于大多数面试官而言，他们还是期望应聘者懂得谦虚和收敛。

3. 简单、清楚（Clear and Concise）

面试的时候，一些应聘者总期望能够多说两句，似乎说得越多说服对方的可能性就越大，或者传递的信息就越多。甚至只要对方不打断，就一直说下去，似乎这样方能显出自己口才好，优点多。

真的是这样吗？设身处地的想想吧：当你问一个问题的时候，你想得到的是堆砌的，有关或者无关的信息，还是组织良好、中心突出的一两句话？

简单清楚是有效交流的基本要求。同时，面试时拥有clear & concise能力的应聘者能够最大限度掌握主动，准确而完整地表达自己的思想。因为他们懂得在一开始回答问题时就击中要害，抓住对方的注意力。

１）What is Clear & Concise? 什么是简单、清楚原则？

Clear有两个层次的意思：一是指吐字清楚，声音响亮，二是清楚表达自己的意思。Clear的目标是让面试官最大限度听清并听懂你说的话。面试时能说的话本来就不多，如果还说得糊里糊涂，那根本就是浪费自己的机会，你准备了很多信息想要传递给对方，但被你自己模糊的发音或含混的表达作阻碍，最终的结果可能是面试官认为你没有足够交流能力，根本无法胜任工作。

Concise是说要言简意赅，用最少的话说明全部的意思。逻辑最好直接，不要绕太多圈子。在为时不长的面试中，“说话说到位，说到点子上”是一个非常重要的能力。有人回答问题不能紧扣问者的疑问，总想抓住机会提供更多信息。比如面试官问“你会用C语言编程序吗?” 你回答：“会的。我编程水平不错，参与过好几个大型软件的编写，还通过了××认证。”这是简洁而又有说服力的回答。而如果回答：“会！我还会用Java和Delphi。如果需要的话，我还可以很快地学会别的语言。我在编程方面很有天赋，因为我数学一向很好。” 这个回答就是节外生枝。

Clear和Concise都是为了加强对话的有效性，我们不但要重视“说什么”，也要充分注意“怎么说”。

２）How to be Clear & Concise? 哪些方面需要简单清楚地表述？

Clear & Concise原则看似不起眼，但其实无处不在。因为再简单的问题，也必须把人说懂了才能有用。在面试过程中，对方经常问到的问题中，有几个特别需要强调Clear & Concise的地方是——

谈谈你自己

要详尽地叙述自己的优缺点以及种种特征，一天时间可能都不够。对方只是希望从你对自己的简单介绍中发现值得挖掘的信息，进一步追问。因此当你在面试前准备的时候，你的自我介绍可以分几种，最简单的一分钟之内就说完，其次是三分钟左右的，稍做扩展，最后是七到十分钟左右的，虽然那么长的自我介绍不太可能在面试中出现，但是很有可能其中的一个部分会被详细地问到。简单清楚地列出最希望对方关注的几个自身特点即可，不要每个都大段展开。你的自我介绍很可能就是下面整个面试的提纲，需要简单清楚，一目了然。

你为什么选择应聘这个职位

显然这需要从两方面来说服对方：一是这个企业的这个职位有哪些地方吸引我的；二是我有什么优势是正好适合这个职位的。由此可以衍生出许多可供展开的点，譬如这个企业的文化、其行业前景、行业地位，这个职位本身的工作性质如何有趣和富于挑战性、这个职位给你带来的锻炼和成长机会，你自己的专业背景、性格特征、能力潜质、职业发展规划等等等等。如果给你半个小时侃侃而谈，你当然可以跟面试官掰着指头条分缕析。但这个问题只是面试中一个比较重要的问题而已，很多情况下你需要在一分钟内陈述完毕。那么，如何简单清楚地列举出最重要的几点就非常必要。

你为什么选择这个专业

很有可能在你的专业领域面试官所知远不如你，你是否应该就该学科的前沿研究成果大谈特谈，以此证明你对此造诣颇深？——切记面试官并不是真的想了解你在这个专业上达到了怎样的高度。你只需要简单地描述一下该专业最吸引你的几个特点，推出“我选择这个专业是经过理性考虑的”这个结论就行了。

类似的问题可能还有：“你为什么选择进入××行业？”可能你应聘的是技术类职位，而对方只是HR。千万不要试图证明自己技术过硬而大讲专业术语。你只需要用平易的语言简单描述你自己当前水平如何，这份工作能让你发挥哪些长处就足够了。在外行面前掉书袋只会让对方认为你在卖弄自己。

你的职业规划是什么

职业规划也是一个可以写成长篇大论的话题。依照时间顺序平铺直叙很难吸引住对方注意力，尤其当你在每个环节再加入几句描述和愿景，可能还没说到最后的目标对方已经厌倦了。陈述规划一定要一针见血，把精华最早说出来，每一句话都在说实在的内容，都在试图引起签证官听你下一句话的兴趣。譬如：“我的长期目标是在20年之后成为一家世界500强公司的第一把手。”这个宏伟目标跟你现在的平凡形成了鲜明对比，对方立刻想知道HOW。然后你接着说：“我知道首先我需要从××职位做起，在前5年内……接下来的5年……”几句话的介绍能够清楚勾勒你的职业蓝图，却避免了流水帐的冗繁。

３）How can I be Clear & Concise？

a）语言能力

我们必须承认，优秀的语言能力是做到Clear & Concise 的前提，尤其是在应聘很可能遭遇英文面试的外企职位时。因此，提前进行一些语言练习是必要的，有条件的同学还可以考虑参加语言强化课程，系统提高语言能力。

邀请一位经常接触的朋友，请他着重注意你平时说话的发音、语速语调，回答问题时是不是有说得太多的倾向，或者是否容易跑题等等。根据客观评价有意识地纠正说话习惯中存在的问题，能够让你有针对性地提高语言表达能力。

b）语言组织能力。

一定要时刻记住自己的原则：用简单的语言把最重要的话尽可能早地表述出来。为了帮助你增强语言组织能力，这里有一个建议：平时在说明任何问题时，要求自己用三言两语就说清楚。说话前稍思考一下，将理由归类为三点，然后简洁地道出第一第二第三——之所以建议“只说三点”，是因为任何话题分论点最好不要超过三个，否则让人觉得冗繁，而低于三个则过于精简，说服力度不够。

4）Attention for some mistakes 注意几个误区

a）矫枉过正，惜字如金。

有些应聘者担心自己说得太多，就一概简洁，每个问题说一两句话，等着面试官追问再说下两句话。面试中语言要简单清楚，并不代表一切回答都要速战速决，而需要察言观色——先提纲挈领地提出中心思想，同时注意观察对方反应：他是兴趣盎然，用眼神鼓励你继续呢，还是满足地表示“够了我明白你的意思了”，又或者已经显出不耐烦准备切换到下一个问题？你的每一句话都要传递出至少一个重要信息，并让他始终在脸上写着“WHY？”“还有呢？”。这样即使你跟他就一个问题足足说了十分钟，他仍然认为你没有一句废话，是个干练的家伙。

b）铺垫渲染，欲语还休。

中国人说话写文章都喜欢加点铺垫，同时还讲究含蓄，以免让对方感觉突兀。但是在面试短短的几十分钟里，你和面试官都是带着直接的目的来的，没有任何走过场的机会。你只能直截了当地提供他想要的信息，任何婉转迂回的方式都会被当作效率低下甚至不坦诚的表现。

4. 交流、互动（Conversation style ）

各高校的BBS上常常挂着被戏称为“面经”的帖子，它们是前辈们亲身经历过面试之后留下的经验总结乃至“血的教训”。此外，不少关于求职类书籍中也经常有“面试常见的××个问题。”“怎样应对××类面试官”之类的总结。这些无疑让我们能够更好地了解自己将要面临的面试。然而，有一句话，请大家千万记住：“面试只能总结，不可预测。”面试是一种交流，有着诸多临场的因素，交流的有效性来自于现时现地的思考与判断。

有效的准备能够让你更好地传递有效信息，但越详尽的准备，也越容易给人以局限。面试官希望了解到未来员工的真实能力，一旦发现你只是装了一脑子的稿子往外掏，他对你的临场应变能力和内容的真实性就会产生怀疑。因此，即使你已经做了大量准备，将要说的话倒背如流，也要注意以Conversation style来进行对话，掌握自然、幽默而又极具智慧、内涵的对话技巧，让对方感觉你的每一句话都是经过现场思考而道出的真心话。

1）What is Conversation style? 什么叫做交流互动原则？

我们首先强调的是对话与交流。你根据对方说的话做出应答，然后他根据你的回答做出进一步反应；面试双方之间应该有积极的回馈，这不仅仅是体现在说话内容上，语调、神情、肢体语言等都会有所表现。

怀着平等交流的态度，那么说话时就应当自然、主动又不失思辨。面试毕竟是比较正式的场合，完全的口头语言会让对方觉得你不懂礼貌。但是过分雕琢的言辞也会让听者感觉不舒服。语言风格上最好是在严谨、有礼貌的同时轻松活泼一些，让对方能感受到你的尊重和交流热情。

我们常常会在面试中遇到“常见问题”，也许答案你已经精心准备并烂熟于心了，要马上脱口而出吗？且慢！再审视一下题目，悄悄问自己这三个问题：

a）这跟我所准备的完全相同吗？——可能对方在问你在这个职位上有什么规划，不要一听到“规划”二字就开始兴奋，滔滔不绝地背诵起“20年职业规划”来。

b）对方想要的答案还是我准备好的答案吗？——也许你准备好的答案中极力想证明自己是一个严谨认真的人。但经过刚才的交谈你察觉到对方更喜欢热情创新的人。看来你需要做些调整。

c）我能背好吗？——确定你能把你的答案背诵得足够生动，看上去就像你刚刚思索出来的一样吗？如果不能做到这样（事实上，大多数人都做不到），你还是顺着准备好的思路组织语言现场作答吧。至少思考的样子不是装出来的。

一旦面试官发现你不是在和他自然地对话，而是在背书，那么他就会怀疑你的能力，甚至觉得你不尊重他，后果不堪设想。

2）How to use Conversation style specifically? 如何具体使用“互动原则”？

为了让你的面试官享受和你对话，整个交流过程你都应该用Conversation style。而同时，有几个地方该原则特别有用：

a）不重复原则

一段好的conversation应该是活泼多变的，不会让与你说话的人感到枯燥。但有时不可避免地需要在面试中反复表达同一个意思，这时，就需要适当地运用“不重复原则”：说一些同意但不同形的话。比如你正面对一个来自日本的面试官，他的英文实在是不敢恭维。你必须不断地请他重复。那你是否永远都满脸歉意地说“Pardon？”呢？显然，如果你变化着说法“Sorry, I can’t quite catch you! ”或者是“Could you please say it more clearly?”也可以说：“You mean…”，并作疑惑状。如此机会，对方“抓狂”的几率就会小得多。

b）亲切原则

除了你的说话内容，面试官也在给你留下的印象打分。从刚见面的问候到最后礼貌地告辞，你的一举一动都会影响自己的“印象分”。Conversation style同样也要求你自然地问候，在言语中无形地流露出亲切感。为了帮助你做到这一点，下面这些建议也许会很有用：

见面时至少说你好。可能的话找一两句无关紧要的话迅速营造亲切气氛，譬如：“我

可以坐这里吗？”，“那我就不客气了！”，“面试了一上午够累的吧？”，“见到您很荣幸”.

走进去时大方地自我介绍。在适合握手的场合（对方看上去比较平易时），稍微用力地握手（一到两秒为宜）。如果手心出汗或者冰凉，不妨去冲一冲热水。谈及轻松话题时真诚地微笑，适当地注入一点幽默。离开的时候真诚地致谢，握手（如果可能）；将椅子摆正；出门时询问一句“需要关门吗？”或者“需要叫下一位面试者进来吗？”

3）How can I be in Conversation style?

要用交谈的方式，就要有交流的态度。要时刻记得自己是在交流，坚信只要自己有足够好的口语，有思想，就能和人交流，不需要照着准备的东西去背，即使遇到根本没有准备过的问题也可以从容地去应付。

面试过程中应变能力尤为重要，不管你准备得多么充分，绝对不要放弃思考。本书前面部分总结出了面试的常见问题，是为了让各位有所熟悉，临场表现得更自如一些。但并不建议把常见题的答案写下来，背出来。多想，多记，才能到时收放自如。面试本身是一种交流，不是考试，没人想听背书。面试官也希望你能最自然的回答他的问题，而不是用准备好的一堆答案来敷衍他。所以有经验的面试官会千方百计打乱你的思维逻辑，将你从准备好的答案上引开，得到你真实的想法。他可能刚刚对前一位应聘者进行了一个半小时的狂轰滥炸，将常见问题都问了一遍。看见你自信满满地走进来，突然说：“给我三个理由证明你是合格的人选，说服我给你offer！”可能你正等着他叫你自我介绍呢，如此突兀的问题之下，很多面试者连话都不会说了。

因此，随时准备思考，随时思考，才能让你保持Conversation style，真正投入到面试交流中去。

4）Attention for some mistakes 注意几个误区

a）谈话风格前后不一致

可能为了营造良好的谈话气氛，你一上来就跟面试官拉家常：“今天雨好大呀！我是不是淋得像落汤鸡？实在对不起，我也想很漂亮地出现在您面前的……”这句话也许是你在办公室门外苦思了半天才酝酿出来的俏皮话，让你的面试官顿时觉得你是个活泼开朗的姑娘。结果面试进行到正题时，你就开始拘谨，严肃，不苟言笑……前面的寒暄因此变得突兀，面试官会忍不住觉得你是个很奇怪的家伙。

b）过分随便

另一个走极端的错误是以为既然是Conversation style，就可以很随便，像拉家常一样不设防。其实，即使面试官因为你轻松的说话方式而对你大有好感，他仍然不会忘记用职位要求来严格审视你。聊天中不经意流露出来的真相，可能会成为致命的弱点。

5. 详实、具体（Concrete）

中国人说理，喜欢用论证、用道理来说明道理。这种说话方式固然体现了我们的逻辑思维强，但在短短的面试过程中却未必适用。企业是营利的机构，招聘的是能够为它作贡献的员工。只有当你充分地让面试官相信“你很优秀”，才可能在激烈的求职竞争中胜出。而在短时间内让对方信服的，就是论据——用事实来说明道理。

1）What is Concrete?

Concrete就是具体、详细地说明自己的理由。每个人都有共性和个性，共性不足以构成让面试官认为“你最优秀”的理由，要说服对方给你这个职位，需要进一步具体地说出自己的特点、自己的背景和自己的未来贡献，以个性来征服对方。

什么是共性？

可能这次出现在面试官面前的都是刚刚念完本科或研究生的应届毕业生，都有着良好的教育背景；年轻，有朝气，渴望成功。

什么是个性？

出现在面试官面前的不同应聘者，他们可能是从不同的学校、专业毕业，成绩有好有坏；他们可能在学校里参加过不同的社会活动，在不同公司进行过实习；他们的性格、处事风格、职业规划都有着千差万别。

发掘自己的与众不同之处，而不是人云亦云：如果只说共性就可以说服面试官，那么他凭什么把这份工作给你而不给他？只有个性才能为你申辩，告诉面试官，虽然你认为你面试过的这1000个大学生都好高骛远，没有实际操作能力，但第1001个不是！你可以通过你如何脚踏实地地完成一项工作来说明你的与众不同。

2）How to be Concrete?

面试官可能提出很多问题，但他并不一定会直接说“请你给出一个事例证明……”什么时候需要Concrete，需要应聘者自己把握。那么，在哪些情况下需要给出具体事例或者作细节描述呢？以下提出了一些建议：

a）证明你的某种能力

面试官经常会问你是否有teamwork spirit 或者leadership，简单地向他保证“有”显然是没有说服力的。你最好给出一个实例，通过你曾经做出的真实成绩来证明：我能够与团队良好合作，我有着很强的领导能力等等。

【例】

回答1：“我曾经担任学校学生会主席，有着很强的领导能力，大家都愿意听我的，我跟学生会其它成员相处都很愉快。”

回答2：“我曾经和几位同学一起组队参加学校篮球赛，不幸在关系小组出线的关键比赛中居然遇上一个体育生组成的队。大家都没有信心，甚至觉得反正会输的很惨，退出算了。我知道只有希望才能鼓励队员们。经过冥思苦想，终于想出一种新的防守战术。经过讨论，大家认定这种战术是有效的，并在比赛之前抓紧练习。最后在比赛中我们流畅的配合和新颖的战术派上了用场，居然获得小胜。”

虽然校学生会主席听上去比一支临时篮球队的队长听上去厉害多了，但第一个应聘者并没有给出令人信服的事例，指望一个头衔可以证明一切。而第二个应聘者拿出一件微不足道的小事，却有力地证明了自己是一个能够带领团队解决问题获得胜利的领导。孰优孰劣显而易见。

b）你的优势/你为什么适合这个工作？

回答这个问题，你首先需要做一些抽象的描述，譬如我有很强的实践能力，我比较细心等等。但接下来的你需要一些具体的细节加以支持，即：你需要强调你的个性，而非共性。

回答1：“我很年轻，刚刚从大学毕业。我渴望成功，对工作有着饱满的热情和昂扬的斗志。”

回答2：“我曾经在××调查公司做过实习市场分析员，知道除了要掌握‘市场正需要什么’之外，还要知道‘市场将需要什么’。我相信，这样的预测能力正是胜任这份工作所需要的。”

回答1并没有错，但面试官可能已经打发走了无数的年轻人，年轻这个共性对于他来说根本没有吸引力。而回答2中提到的特殊实习经历，以及独到的认识则可能在应届毕业生中极少存在。显然，个性更能凸现出你的不同。

3）How can I be Concrete?

Concrete有三条标准：

第一：我用形容词没有？不要依赖形容词。

第二：别人说得出来不？不要让第二人说出同样的话来。

第三：涉及到具体行业细节没有？要涉及到细节（这条最重要，也最难做到）。

《鹿鼎记》里韦小宝骗人的秘诀是：撒谎时，大的方向可以是假的，怎么不靠谱都行，但细节要真实，说得越清楚越好。因为当你细节说得十分翔实，没有人会怀疑这些整个都是编的——对于大部分人来说，编得如此真实是需要本事的。

这里并不是鼓励去给面试官编故事，只是强调要把事情想到细处，从个性里去挖掘自己的特点。比如说职业规划：应聘者不妨多去了解这个行业相关的内容，技术的现有以及将来的应用情况。上公司网页查阅，甚至打电话与人事经理聊一聊career path以及salary等问题，掌握第一手翔实资料，制订出实在的计划。再跟面试官谈起时，他会相信：这个人一定是对自己对这个职位都有着足够清楚的认识，才能制订出这么实际的计划，他是认真的！

4）Attention for some mistakes

点到为止

Concrete可不是“事无巨细”，相反，结合前面的Concise原则，倒是应该“点到为止”。所以，浓缩事例成为一个关键的工作。有些应聘者，一开始for example就要滔滔不绝，用很多形容词，生动形象地把整个事情讲出来。面试官可能因为时间关系打断你的事例，那么你前面的铺垫是白费苦心，一点效果都没有，反而会让对方有厌烦情绪。因而，事例要精简，而且要说得有艺术，让人愿意听下去。Concrete和Concise并不矛盾，个中玄妙需要仔细体会。

精选事例

Concrete也不是什么样的事例都拿来用：你以小学时当过小队长来证明自己有leadership，具体是够具体了，但实在有点牵强。事例不一定要是惊天动地的，但在逻辑上一定要站得住脚，让人觉得真实，而且有道理。此外，尽量选一些新颖的事例，毕竟面试官可能会听很多故事，你跟别人“撞车”一次，可能就会让你精心准备的事例完全失去效果。

6. 坚持不懈（Constant）

上面的歪诗只是个玩笑，然而不可否认的是，我们从求职准备，到笔试面试中一步步过关斩将直到拿到最后的offer，实在是一个漫长而艰苦的过程。尤其是求职过程中常常伴随着诸多迂回曲折，譬如应聘自己最向往的企业时居然笔试被刷，或者自认为弄砸了一场面试却又意外进入下一轮，等等。在几个月甚至更长的时间里，你需要不断地奔波劳顿，心情更是像坐云霄飞车忽上忽下。这时你最需要做到的，就是Constant——坚持到底。

1）What is Constant?

“坚持”有两层意思：

第一，长期内的坚持：你的目标是要找到一个理想的工作。在实现这个目标的过程中，你可能会不断失败，也在不断学习和成长。被拒的滋味是不好受的，尤其是屡屡被拒，更容易让人心灰意冷，对自己产生怀疑。但是你要看到自己长期内的目标：哪怕有一千家企业拒掉了我，我一定要找到最合适我的那一千零一家！

第二，短期内的坚持：每一次的面试中也需要坚持：对方也许因为你一开始就犯了某些错误，就认定你不合格。你察觉到对方起了“杀机”，就此放弃换下一家吗？记住为了走到面试官面前你已经做了很多，绝不能这样轻易地接受宣判！试着在下面的谈话中纠正前面的印象，摆出另一些闪光点来吸引对方注意。事实上，你跟面试官的conversation也分回合，每个回合都需要坚持地努力，某一回合的成功可能导致最后成功，某一回合的失误、逃避也可能导致最后的被拒。

2）How To be Constant?

面试中你需要及时听取对方回馈来调整自己的观点，但并不是要求你见风使舵。有些问题是你说服面试官的关键点，你需要一直坚持直到对方接受。

a）面试官对某些关键点产生怀疑时

譬如，你正在应聘一家咨询公司，面试官问你是否能承受大部分时间在全国各地飞来飞去的工作风格。也许你会很兴奋地回答：“这正是我所向往的工作方式！”没有任何可靠的证明，对方很可能会想到你的向往只是因为没有亲身经验，不知道那会有多辛苦。可能更不幸的是你正好是位单薄的小女生，面试官的怀疑进一步坚定。

他的脸上分明出现了不信任的神色，但仍然转到了下面的问题。此刻你是顺其自然，承受这个怀疑所带来的风险？绝不可以！你仍在面试官面前，就仍然有机会扳回这局——找一个机会，譬如当你们谈到某个相关的话题，或者他让你提问的时候，不妨来个“以守为攻”：“刚才您问我是否能承受……的工作方式。我当时直观地觉得是能的，但之后我也一直在慎重考虑。我想知道你说的辛苦到底到什么样的程度呢？”当他给出一个更为详细的描述之后，你应该抛出蓄谋已久的武器——Concrete！“谢谢您的解答，我想我完全能够胜任。我在××电视台实习期间，一直跟着记者四处采访，也经常飞来飞去。虽然的确很累，但可能是因为年轻，工作积极性又高，我在那样的情况下仍然能高效率运转，让同事们都很惊叹呢！至于体质方面您也请放心：我虽然比较瘦，但从小学起一直练田径，身体比很多男生都好呢！”

上面的例子来自一个真实的案例，结果是：面试官当场承认：“我刚才确实很担心这一点，但看来我的担心是多余的。”值得一提的是，面试官在面试过程中如果发现了某个足以拒绝你的理由，他就会一直握住这个理由，反而在接下来的过程中忽略你其它的缺点（他已经找到了那个致命的弱点，何必再费功夫呢？）。而你却在最后来个“绝地大反攻”，让这个理由站不住脚。那么当他回头审视这个人的时候，就会理所当然地觉得perfect。

b）面试中遭遇挫折时

面试过程中暗礁密布，你一个不小心就可能触礁。譬如面试官问：“为什么井盖是圆的？”你苦思半天也没想出来；或者你正在陈述自己的解决方案，对方突然打断说：“这样根本不对！”这次磕碰很可能会直接影响到你下面的情绪，甚至主观地认为对方抓住这个弱点就此认定你不够聪明，于是自觉希望渺茫，放弃抵抗，导致一败涂地。尤其注意：可能你前面根本没有说错，对方只是想看看你的心理素质和承受能力，而你正好落入圈套！

遥想当年高考的时候，老师经常教育我们要“理智地放弃”——试卷上有些题目我们一时做不出来，并且可能把所有时间搭上去都做不出来。此刻我们需要的就是跳过这道题继续做下面的，因为毕竟最后的结果取决于整个卷面的分数，即使这道题的分数全丢了，也只是一道题而已。

同样的，面试中某个问题回答失误，确实会影响面试官对你的判断，但也仅局限于该问题涉及的某一方面而已。且不说你可以像上面的例子那样来个“咸鱼翻身”，就算是这方面你得分为零，只要证明你在别的方面有闪光之处对方一样会认定你是优秀的人才！

因此记住下面这句话，万一出现上述情况，请默念：“坚持到最后一秒！”

坚持——你就会赢得最后的胜利，至少，也能赢得对方的尊重和自己的心安。

c）在某个环节折戟落马时

你心仪的企业正在发下一轮面试通知，你忐忑不安地期待着，直到通知发完，再直到陆续有人去面试……你知道自己再也没有希望，而那可能是你大学四年的理想，你一直努力的方向。

失意，沮丧，忿忿不平……这些都是必然而且合理的。可是，你在求职季中的长期目标是找到一个理想的工作，而这一份只是理想的选择之一！因此，抬起头来，继续投入到应聘的洪流中去！

这里有一个经典的掌故值得与大家分享：加缪所著的《西西弗斯的神话》中讲述了诸神惩罚英雄西西弗，让他每天竭尽全力推一块巨石上山，而夜里石头又会自动地滚回山脚。西西弗是应该沮丧的，因为他每天都在做一件完全没有希望的事情。但是西西弗仍然是快乐充实的，他知道至少自己明天还有石头可以推，因此从推石头本身获得了无穷的乐趣和精神寄托。

我们的情况比西西弗好了很多：我们至少知道，只要努力，推上山顶的若干个石头里总还会有一个乃至几个留在山上。而从这个极端的故事里我们需要学的是西西弗的精神：注重从努力的过程中得到满足，在不断的被拒绝中汲取教训，充实自己，然后再试，再失败，再努力……最后，当我们终于能够心态平和地面对过程本身，将努力的过程看作一次修行，而结果已经不能左右我们的情绪时，我们就能够坚定地去坚持。

也许求职的确是人生的一堂必修课，这堂课有很多内容，而“坚持”是老师反复强调的重点。不管是巧合还是什么，许多求职案例中就当求职者经历了初期的患得患失，渐渐学会了平静地守望和坚持的时候，机会纷至沓来……大概完成了“坚持”一课，这门人生大课至少可以“及格”了。

4）How can I be constant?

首先，坚持需要的是信念，如果自己都觉得没有心再支持自己走下去了，那么任何的技巧都显得苍白无力。坚持的效果怎么样在于自己的底气，而底气的源头则是信念。

其次，坚持也需要技巧。比如在面试中，凡是需要坚持的地方，必然是你与面试官有分歧，对方提出质疑之处，坚持应该注意以下几个原则：

a）说话要有分寸，不能着急而放弃原则，令自己后来很被动。

b）不能说得很平，要尽量提出新的内容引起面试官听下去的兴趣。否则别人就会觉得你的坚持就是在重复说过的内容。

c）理直气壮地说，用坚定的语气强调你的信心。

d）无论是解释和争辩都要保持大方有礼。

最后，坚持还需要一个乐观豁达的心态。03年下半年，各高校BBS上流传着这么一个帖子：

所有校园招聘会都跑去听，叫做“听霸”；

所有可投简历的企业都投，叫做“投霸”；

每投必中，参加一堆笔试，叫做“笔霸”；

笔试必过，参加一堆面试，叫做“面霸”；

面试必过，拿到一堆offer，叫做“offer霸”；

屡屡被拒，机会全无，称之为“巨无霸”

而本人迄今为止只做到最后一条……

且不说帖子作者最后一句是否只是出于谦虚，或者用了夸张的修辞手法。就算他的确是一个“巨无霸”，尚有着这样乐观的心态来调侃自己和周围众生，足以看出他无奈笑容下不愿放弃的信念。如果每个人都抱着这样的达观态度去努力，一边自嘲着“巨无霸”一边努力去做“听霸”“投霸”……，相信距离“offer霸”也就不远了。

5）Attention for some mistakes

“坚持”不是蛮不讲理。

如果存在争辩，那么也只是各执己见，尽力说服对方罢了。面试官不是敌人，求职不是战斗，面试没有硝烟，因为这里原本就不是战场。

“坚持”不是不知变通。

如果某环节被刷，一定要认真分析，好好回忆自己的面试过程，一点点查找可能原因。同时，积极地调整自己准备的内容，譬如挑选更好的事例来证明自己的某些能力等。“坚持”不是怀抱着没有雕琢的和氏璧献了一次又一次，让别人砍完左脚砍右脚；“坚持”是在把石头雕琢成美玉之后再呈到识宝之人面前。

7. 相互比较（Comparative）

营销学中有一种“比较营销法”，比如推销一件衣服，可以将这件衣服与顾客身上的衣服相比，从而得出优点，或者与卖场的另一件衣服相比，即表现店员的真诚，又让顾客真实体会到好处。

所以，当一件事情，正面说，反面说都说不清楚的时候，就应该考虑用比较的方法来说，找一个大家熟悉，容易认同的事物作为对照物，那么听者就会调用他对这个对照物的理解来认同你要说的事物。

(1) What is Comparative?

“类比说明法”，即在向倾听者阐述某件事时，引入一个新的概念加以比较，从而让对方

通过对比得到一个直观的认识。这种方法不仅简单、容易理解，而且能够通过提及对方熟悉的事物来有效地引起对方的兴趣。

(2) How to be Comparative?

作比较有不同的方式，常用的方法有：

1） 平行比较

平行比较就是用其他类似的事物来说明当前事物，这个类似包括性质相同，或者性质相反的两种情况。譬如向面试官解释你为什么要应聘这份工作，你可以把它跟你可以找到的别的工作进行比较：

“我是学金融的，投行和银行都是不错的选择。国有银行虽然工作轻松福利又好，但不适合我的性格。我比较喜欢有挑战的生活，每天面对困难并努力去克服让我感觉有成就感。因此我认为投行更适合我一些。”

2） 递进比较

有时候说一个东西好，very very very good也是没法打动人的，而如果先用一个大家都知道的好东西作对比，然后说现在这个东西更好，就让对方有了直观的感觉。譬如你在某个公关公司实习过，但面试官表示没听说过这个公司——很显然，他也许在猜想：你是不是随便找了个小作坊开了张实习证明？你不妨这样讲：

“你知道××公司吧？它在全球公关公司里是第一的。而我实习的公司没有太多地宣传，只在行业内有很好的口碑。实际上它的客户有×××（举几个大客户）。它进入中国市场上比××公司要早，相对做得更深入一些，营业额几乎是××的两倍。而且它的本土化也做得更好。”

3） 有利有弊的比较

“有利说利”是很自然的思路。但是总是说好的方面，容易让听者丧失兴趣。有技巧地提一些弊端符合真实的思路，反而会更容易说服人，取得别人的信任，这就是所谓的“以退为进”。譬如你正在应聘一家投行，先是谈到投行的工作有哪些吸引你的地方，如何地适合你的性格，然后话题一转，谈到这份工作也有不尽人意的地方：

“当然我也听说投行工作非常累，经常需要长时间高强度地加班，精神压力也很大。我当然希望自己的工作又有趣又轻松，但是毕竟有付出才会有回报。我想趁年轻的时候对自己残忍一点也许不是坏事。”

也许你的面试官听你讲了半天这份工作的好处，正想追问你是否能吃苦。你自己提到这点并明确提出了自己的想法，自然就把握了主动权。

(3) How can I be Comparative?

首先，你需要恰当地选择类比物，它必须具有以下特性：

1） 跟你所谈论的事物有共性：

不管你将类比物形容得多么天花乱坠，你必须记住自己到底要说明什么。找出你的谈论

对象，以及你最想强调它的哪一点，然后选取一个正好能突出这一点的类比物。

譬如你在讲述自己创办的一个志愿小组，你可以这样说：“也许您听说过北大的爱心社，那是一个规模很大的志愿社团，经常组织各类活动。我们的志愿小组没有那么大，但是针对性很强。我们有固定的帮扶对象——一个孤儿院。每周我们都会去志愿服务，在持续性上比爱心社做得还好。

2） 有一定知名度，或者容易理解：

举出一个对方不知道的类比物形容一番，你显然是在浪费双方的时间。譬如上面爱心社的例子：如果面试官是一个长期参与招聘的人事主管，那么他/她可能听说过这个学生社团。但多数情况下，面试官对高校内的组织并不了解，你需要察言观色，一旦发现对方显示出不知道或不理解的神色，你应当立刻转换类比物，或者马上给出一个简短的解释。

其次，你需要在类比的同时突出重点：

在描述你想要说明的事物时需要重点突出，传递给对方你最希望他知道的信息。在描述类比物时也一样——不管你举出的类比物顶着怎样的光环，你都要克制自己想要大肆渲染一番的冲动，永远只说最关键的点。

下面是对两个应聘者对同一问题的表达，从中你可以体会一下在“细节”和“重点”

之间如何权衡。

例一：“我曾经参加过一个模拟理财比赛，由××公司举办。它类似于欧莱雅每年都在大学中举办的e-strat。不过欧莱雅的e-strat主要考察你处理问题的能力，譬如公司管理、营销、资本运作之类。它要求组队参加，考察团队合作能力，而且对英语的要求非常高。而我参加的比赛主要集中在金融领域，包括股票、期货、基金等等。我需要合理地投资，获取最大的回报。”

例二：“我曾经参加××公司举办的模拟理财比赛，类似于欧莱雅的e-strat（发现对方显然知道这个比赛，因此继续）。选手的任务是在一段时间里借助股票、期货、基金等等投资方式让手上的资金最大限度成长。为此我是这样操作的……”

(4) Attention for some mistakes

应聘者在作比较时常常走入以下误区：

1） 主观判断高下：

应聘者有时为了说明某个东西好，会有意举出一个类比物进行贬低，希望以此抬高自己想要说明的那一点。但是没有依据的主观判断是无法让对方信服的，尤其是你的判断明显带着狭隘的偏袒，面试官会认为你是一个武断或者无知的家伙。

譬如你谈到自己曾经在某广告公司实习，对方却表示没有听说过这家公司。你试图引入一个同类公司来说明：

“您应该听说过奥美广告吧？我实习的那家公司在电视广告领域做得比奥美还要好，还要专业！”

即使事实如此，你可能也在冒险——对方可能怀疑了：“一个我都没听说过的公司，会有这么强的实力？”你实习经历的分量也就因此大打折扣。而如果你上面的话本来就是吹牛，那情况恐怕更糟：一个有经验的面试官即使对你提到的这些公司不甚了解，但他往往能敏锐地察觉到你言语中的夸张和虚假成分。

2） 混淆重点：

前面已经提到过这样的误区：有时候应聘者举出一个类比物，然后就忍不住开始描述它的种种细节，混淆了面试官的视听，也错过了向对方传递关键信息的机会。因此不管你举出的类比物是怎样的值得一提，记住你对它的任何描述都是为你将要说明的那件事物服务的。

8. 层层铺垫（Cumulative）

(1) What is Cumulative?

很多男生会有这样的经验：当你喜欢上某个女孩子时，直接跑到人家面前突兀地说：“同学你好我叫×××我喜欢你做我女朋友好吗……”人家一定会认为你是神经病，下回看见你都会躲着走。而如果你采用一些缓和的方式：先找机会跟这个女孩子认识，譬如用些俗套的办法——借书——有借有还，再交流一下读后感。彼此算是认识了，碰见时能打个招呼。然后再找机会看电影，吃饭，出去玩……到最后，跟人家已经非常熟，产生了一些不一样的感觉，即使你不说，她也会明白你肚子里有什么坏水……

这便是Cumulative，铺垫。

同理，我们想要让对方接受某个观点，那么一步步铺展开来，就会让人觉得顺理成章，而不是突兀生硬。在签证面谈这样宝贵的短短几分钟内，一定要给自己营造一个氛围，最大限度争取主动，让自己说的东西显得无比统一，并重点突出。铺垫在这里将是一种巧妙而有效的方法。

(2) How to be Cumulative?

面试中什么是真正重要的呢？前面讲到不少，但核心的其实只有两个，第一是“我适合这个职位”，第二是“这个职位适合我”，如果非要等到面试官问你这两个问题时，才开始说这两个内容，显然为时已晚：问了才说，说明你心里没把这两个事情当作你最重要的事情，没有时刻想着。那么，怎么样对这两个key points进行铺垫呢？

1）“我适合这个职位”的铺垫

显然，你需要围绕着职位的需求，介绍你自己的相关能力，一点点打造合格员工的形象。

a) 我的优势

在自我介绍时，就有意无意提到自己的长处——当然是要和职位要求相关的。接下来面试官可能会直接问你“你的最大优点是什么？”等等，不要放过这样的好机会，呼应前面的铺垫，向他详细描述你的优势！

b) 我有着这个职位需要的素质

譬如你正在应聘一份从事市场调研的工作，不妨在回答别的一些问题时就开始提及自己这方面的能力：“我选择统计专业是因为我对数字很敏感，而且我又是个非常看重实证的人，什么事都习惯于拿数据说话。”谈及自己的性格、兴趣、处事风格时，也不妨有意无意往工作要求上靠。

2）“这个职位适合我”的铺垫

a) 这个职位的要求

记住刚才提到的自己的能力，此刻不妨谈谈你对这个职位的理解：这个职位需要员工具有什么样的素质（言下之意：就是我这样的素质！）。此外，分析这个职位可能要求员工有什么样的性格、职业素养时，也不要忘了刚才提到的自身特点。

b) 这个职位给我的职业规划带来的影响

“我计划从××××位置做起，培养自己××××能力，进而成长成为××……”在陈述一个理性的职业规划时，巧妙地将你正在应聘的职位放进你的计划中，并告诉对方这个职位在你的整个职业生涯中有着多么重要的作用。如此这般地一番铺垫之后，你再说出“这个职位适合我！”就有了足够的可信度。

此外，铺垫还有一个作用，就是“借时间”。既然面试官最主要考察的是你是否能胜任这份工作，那么你就应该争取最多的机会这一点。面试官真正让你陈述是否适合这个职位的时间往往不超过1分钟，而你所想要传达的内容在1分钟之内只能说个大概。铺垫技巧恰好帮助你把一些重要的理由分配到别的问题中，见缝插针，抓紧每一分每一秒的机会。

(3) How can I be Cumulative?

要有效地运用铺垫手法，你需要学会抓住中心。

从面试一开始，你就要明确自己最应该传达给对方哪些信息。然后你需要以这些信息为中心，开始从各个渠道、以各种方式传递这些信息，逐渐铺垫直至结论呼之欲出。

面试过程中，对方可能会问到很多不同问题，进而干扰你向中心问题推进的进程。不管你说到哪里，始终记住自己要说明什么，然后向着这个方向努力。

譬如你要应聘一个营销类的职位，经过仔细分析你认为强调自己的“创造性”（creative）是非常有帮助的。于是对方在要求你自我介绍时，你就要开始试着提及这个优点。紧接着，当面试官问及你的优势、你的成功经历等方面，你都可以围绕着“创造性”来展开。进行到对于专业素质、团队精神、领导力等等方面的讨论时，你也可以揉进可以体现你创造力的因素。这样，即使到最后面试官也没有具体地就“创造性”话题展开，但你的创造力已经给他留下了深刻印象。而这时如果你主动提及自己这一优势，对方也不会觉得突兀和不可信了。

(4) Attention for some mistakes

在对中心议题进行铺垫的过程中，有几个误区需要注意：

1） 铺垫不等于重复

铺垫是在一个重点提出来之前适当地提及一些辅助信息，以帮助对方建立起信任的基础。当他得到足够的信息之后，再直接提出你的中心议题，让对方不感觉突兀，而是容易理解和接受。

有些应聘者会误把重复当作铺垫。自己的一个观点，在第一第二第三阶段反复说，以为重复能够让对方印象更深。但是一成不变的重复不但不能促成面试官的认同，还会让对方认为你太罗嗦，感觉厌烦。因此铺垫应该是含蓄的、技巧性的、厚积薄发的。你需要一点一点地引导对方，让对方逐渐地接受你传递的信息，进而接受你的观点。

2） 铺垫需要有内在的逻辑性

许多应聘者在进行铺垫的时候只是简单地堆砌信息，并没有进行很好的组织，这显然会让你的信息说服力大打折扣。尽管在紧张的面试过程中，面试官也许并不能敏锐地把握住你的逻辑思路，但一个清晰的逻辑能让你的话更有说服力。铺垫是一个长线的说服过程，你看似零散的信息需要内在逻辑的支撑才不会让对方感觉天马行空，不知所云。

在看《理想国》等经典著作时，我们可以看见深谙辩论之道的苏格拉底试图让对方认同一个看似完全不能接受的观点时，总是由一个显而易见的问题开始：他的每一个问题都有着非常不容置疑的答案，一环扣一环。对方在对一个个小观点的认可中，完全没有发现自己正顺着苏格拉底的逻辑走下去。当问题一步步推导出最后的结论时，对方可能猛然惊觉，但却无法对自己已经承认的逻辑提出置疑。

铺垫也是一样：你一点一滴地传递着信息，让对方非常乐意接受。而当这些信息最终指向你想要的结论时，面试官的思路已经完全跟着你的逻辑走了。

3） 铺垫的同时需要察言观色

铺垫是你中心议题的先锋队——你试着露出些端倪，看对方的反应：如果他表现出对此的认可以及兴趣，那么你大可以按照原计划继续深入；但如果对方对你的试探似乎无动于衷，甚至表现出反感，你就需要小心了。

譬如你在应聘文秘工作：你理所当然地觉得老板需要的是一个聪明的秘书，能帮老板分忧解难，于是你开始谈到自己处理问题的能力、出色的交流能力等等。但你发现对方似乎并不认可这一优点，甚至向你表达这样的信息：我们不需要一个聪明的秘书，你只要愿意服从就足够了。那么，趁早放弃你关于能力的描述吧！转而开始展示自己工作积极，性格安静顺从的一面。铺垫在这里起到了投石问路的作用。8.2.4 常见的面试问题

在面试中，面试官不可避免地会问一些问题。通过你的回答，他会了解到你的性格、能力、处事方式以及对待工作的态度等方面信息。诚实而又有技巧地回答这些问题，能够帮助你向面试官传递你希望他了解的信息，从而为你在他心目中的形象加分。根据我们HiAll的统计表明，大约有50－60个问题是面试官经常问到的。如下我们列出_____个问题，并给出多每个问题的详尽的分析。现在你不妨开始尝试回答这些问题，而不是到了走进面试场所后再进行调整。

根据问题的内容和侧重考察点,我们将这些问题归为以下几大类:

1. 第一类问题: 询问个人基本信息

在你走到面试官面前并开始向他推销自己之前,他对你的全部印象几乎都只是来自一篇简单的简历。为了对你有一个更具体生动的印象，他首先需要询问你一些个人的基本信息，譬如你的学历、性格、优势劣势、兴趣爱好等等。这类问题往往会在面试的开始部分提出，有助于面试官对你建立一个初步印象，并寻找到进一步的话题来对你进行更细致的考察。

1）简要介绍你自己

分析：当你刚走进面试官的办公室，他对你一无所知，或者不知道从何处谈起时，他往往会从这个问题开始。别以为他只是随便问问。你对自己海阔天空的描述，其中每一点都可能成为后面他提问的依据。所以：

a）简练地介绍你自己，通过语言和肢体语言给他一个良好的第一印象；从大学开始说起即可，基本材料都在简历上，兴趣爱好少讲，点到即可，除非面试官专门问。

b）有意识地强调一些你希望进一步让他了解的内容，引导他就这些话题展开提问，从而给自己提供可发挥的空间。

如本书前面所讲的，你在面试之前，应该有一个具体的规划：你要强调哪些方面，提前把闪光点展示给对方，一开始就留下好印象。比如，应聘销售职位，则主动强调组织过大型活动，善于解决问题，善于沟通等等。

【例】

“我叫××，今年刚毕业于××大学计算机专业。我很喜欢编程，觉得那是一种对智力的挑战，而我总希望能够找出最完美的实现方法。生活中我也是一个追求超越的人，喜欢看体育比赛，特别是足球。我自己常常踢球，一方面是强脑力劳动之外的放松，另一方面我特别喜欢拚搏之后终于胜利的成就感。”

（注：这是一位应聘程序员的面试者的回答。一方面他介绍了自己对这份工作的兴趣，同时提及似乎不相关的足球，却通过简短的语言刻画出他喜欢挑战，渴望胜利的性格，而这种执着的性格是程序员不可或缺的。显然这样的开场白能够赢得面试官的好感。

2）谈谈你最大的弱点是什么？

分析：有一句话叫做“没有完美的个人，只有完美的团队”。所以对于个人来讲，存在不足是很正常的。问及这个问题，面试官不仅仅想知道你有什么样的弱点，是否会影响到你以后的工作，他还希望通过你的回答知道你对自己的认识：

a）你对自己的缺点是否有足够的了解？你是否有自知之明？

b）你是否坦诚，有问题是否敢于承认？

c）最关键的，你怎样来避免这个缺点给你带来负面的影响？你发现问题，进行了哪些补救？

回答时无疑要坦诚。“我没有缺点！”——这样的话只能证明你是个狂妄之徒。“我总是处理不好自己的感情生活。”——这与工作无关，你在回避面试官。“我有点工作狂。”——你是在变相地夸自己，这点小伎俩会让面试官觉得你在耍小聪明。但是过分坦诚也会让你处于不利境地：“我受不了太大的压力。”——任何工作都会有压力，你等于在告诉面试官“我不是个合格的员工”。

承认自己的一些缺点并不会扣分，关键是你要及时告诉对方你是怎样面对这些问题的。

【例】

“我有时候会碍于同事的情面或者为了保持团队的团结而多承担一些工作。我想我以后需要更好地把握这个尺度。自己多做一些并不要紧，但是责任是需要明确的，那样有利于团队的长期和谐运作。”

3）谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？

分析：简历记录着你的过去，面试官此时其实在问你：你过去有些什么特别的经历，能够证明你能胜任这份工作？此刻你需要做的是：

a）向他提及简历上的某一部分内容，最好将他的目光吸引到纸的相应部位，以便引导其思路。

b）向他具体描述在这个阶段你的特殊经历或成功，以及你学到的有价值的东西。注意你强调的正好应该对你所争取的职位有着特殊的意义。

c）通过对上述经历的描述证明你有在新的职位上创造新的辉煌的潜质。

特别需要注意的是：一定要列举你简历上有的经历。否则只会让对方觉得你在编造，或者连自己的简历也不熟悉。

此外，面试官手里可能捏着二三十份简历，不要指望他能牢牢记住每一份的每一个细节。告诉他你简历上最闪光、最吸引他的一点，从而让他记住你，并让你有机会脱颖而出。

【例1】

“我在大三时当选学校学生会主席。在一年的任期内，我和同学们一起组织了很多大型的活动。我学会了怎样去与人合作，怎样去有序地安排团队成员各尽其职，怎样去说服别人与你共同努力。现在我即将走上社会，虽然校园与职场存在着很大差别，但我相信在这段经历里学到的东西能够帮助我在新的团队里与同事们有效地合作并有所成就。”

【例2】

“××产品在北京的铺市是我全程策划的。之前公司投放了大量广告，却没有得到消费者的认同。而我提出的方案以一种低成本高效率的方式让产品进入北京市场并站稳了脚跟。我知道贵公司的××产品正在策划进军东北，我相信我能创下同样出色的业绩。”

4）请分别用一个词来告诉我你最突出的三个优点和一个缺点。

分析：前面已经有关于“优点”“缺点”之类问题的分析。但这个问题有它自己的特点：“一个词”。如果你想也不想就开始侃侃而谈，面试官会认为你不是一个合格的倾听者。也许在以后的工作里，你也会没听清楚领导要求就开始想当然地做事。因此，听清楚对方的问题，然后认真地思考几秒钟，简练地说出你的答案。面试官可能会需要你对这几个词语做出进一步的解释，视他的反应而定，不要急急地去展开。

【例】

“认真，聪明，创新。缺乏经验。”

（注：有时候在汉语钟用一个词来概括某个方面是比较困难的，譬如上面的“缺乏经验”已经是两个词，但面试官不会太在意。需要注意的是此处陈述你的缺点时，你可能没有机会继续解释你将怎样克服这个缺点。那么聪明地回避那些致命的缺点，并结合一个足以弥补它的优点。譬如在“缺乏经验”前加上“善于学习”。）

2. 第二类问题：询问关于职业规划和选择 当面试官通过你对自己的描述而有了一定了解之后，他现在要开始考虑的就是你是否适合这个职位的问题。他希望知道对于这个职位而言，你的素质是否适合，以及你是出于怎样的考虑和规划而决定应聘的。这个部分一般会在面试的第二阶段进行，往往不涉及职位所要求的专业素质，却是结合具体的工作来考察你的性格以及职业目标等等。

1）你为什么对这份工作感兴趣？

分析：注意！这里面隐藏了这样一个共识：你来应聘这份工作因为你认为工作本身更适合你——所以“因为薪水够高”之类的老实话显然是不明智的。面试官期待你告诉他这个工作的哪些特点对你的胃口，以及你的哪些素质正好满足这份工作的需要。在回答中适当地表现出你对这份工作有充分的了解，对自己相应的能力也有相当的信心。

特别提醒：不要只是简单地强调这份工作能让你学到什么，公司不会花钱培养一个学生；也不要单一地吹嘘自己在这个岗位上能带来多大改变。你需要描述一个“双赢”的结果。

【例】

“销售代表是非常富有挑战性的工作，它要求很好的交流能力和处事技巧。我性格外向，跟人交流并且建立良好关系是我的强项。所以我想这份工作很适合我，而且我有信心能胜任这份工作，而且会干得很愉快。”

“××公司在这个行业里是领头羊，而我正希望在该行业有更大的发展。在这个岗位上我能学到更系统更深入的行业知识，而我此前积累的经验和关系网也能给公司带来一些新的东西。”

2）告诉我凭什么我应该从众多的应聘者中选中你？

分析：这个问题相当于是问：你能否证明跟其他人相比，你最能胜任这份工作？那么，就告诉他你显然超越于一般人，而且又正好满足这个职位需求的优势。但是切记：你可以自信，但不可狂妄，要表现出对那些没有见过的竞争者的尊重。你完全可以通过一个结论性的句子结束这次面试，帮助对方做出决定。但是“……因此，赶快把别的简历都扔进垃圾箱吧！”这种貌似有创意的语言还是少用为妙。

【例】

“因为我有着成功的历史业绩来证明现有的能力，而您现在已经感受到的我的学习能力、交流能力和上进心能够进一步证明我以后的成功。特别地，我已经具备应付这类工作的丰富经验，我想那些与我年龄相仿的应聘者很难有相似的经历，而有着同样经历又年长于我的应聘者可能很难保持我这样的工作热情了。我相信我将在这个职位上做出最大的贡献，您会为当初给我这个机会而感到得意。

3）为什么你认为自己适合这个职位？

分析：这个问题类似于“你有什么长处”，只是针对性更强了。如果有可能，在面试之前或刚开始的时候，了解到公司对这个职位的要求有助于你有的放矢。回答时可参照以下逻辑顺序：

a）告诉对方你认为这个职位需要什么样的人

b）通过描述自己相应的能力，证明自己就是这样的人。此外还需要看看我们提到过的几个幕后“潜规则”，证明自己是一个team player，自己不光有ability，还有suitability等等。

c）给出结论：不要忘了用充满信心的一句结论“我相信自己是你们要找的人”进一步打动对方，很可能这个问题结束时你就能拿下这个职位。

特别要记住一点，这个问题你虽然对面试人只是回答一次，但是他要听几十次、上百次甚至更多，一定要做到很独特的回答，同时显示出你对这个公司真的很在意，并且确实了解很多情况和信息。

【例】

“我不认为只有经验丰富的人才能坐这个位置，但是热情和出色的学习能力是必须的。我刚刚从大学毕业，对这个市场有崭新的认识，并且干劲十足，对成功有着强烈的渴望。您现在不就是在寻找一个能为团队注入新鲜血液的人吗？我想我能够胜任。”

提到具体的、有时效性的信息是非常重要的。比如面试某咨询公司的时候，你先说明该咨询公司与其他公司的差异，然后再强调自己是该公司所需要的人，就会更有说服力。如：

“A公司更加侧重于中小型企业和民企的战略咨询，这一点非常吸引我。因为中小型企业和民企在很多独特的优势，我一直很感兴趣。A公司在××领域现在需要具备××技能的人，而这些正好是我擅长的。所以，我相信将来的工作很有挑战性而且是我个人与公司成长的双赢。”

4）你对于短期和长期的目标是什么？

分析：面试官会从你的回答中看出你对这个问题是否有着成熟的思考。不要因为担心面试官会因为你迅速作答而认为你没有好好思考他的问题。你应该表现出早已认真考虑过这个问题（而事实上，你确实应该早早考虑好！），并且充满信心地作答。关于“短期”和“长期”的界定并没有统一标准。建议你将“短期”界定为当前你要实现的目标（譬如得到这份工作），而“长期”则是你期望在这家企业内所得到的发展。不要怕对方认为你说大话或者异想天开，管理者喜欢有远大志向的员工。

【例】

“我的短期目标是进入到一个规范的、正在不断发展的企业，得到一份有挑战性，同时又能让我充分学习成长的工作。而我的长期目标是从当前这份基础工作做起，不断磨练自己，与公司共同进步，最终进入管理层，成为在相应领域有能力独当一面的领导者。”

3. 第三类问题：询问与工作有关的职业素质

现在，面试官需要知道你是否具备胜任这个工作所需要的一些专业能力，因此他会从工作经验、团队合作精神、领导能力、专业知识等等方面对你进行考察。在回答这类问题时，适当使用案例能增加你的说服力。

考察工作经验和处理问题的能力

1）综述以前，你觉得自己最大的成就是什么？

分析：注意到这里再次出现了“最”字。别把微不足道的小事拿出来炫耀，除非你有足够的信心让对方也认同。“我最大的成就是娶到了我的妻子！”对不起，这与你的工作无关，也不能证明你在工作上的能力。“我最大的成就就是考上了北京大学。”这也许的确是了不起的成就，但考虑到可能北大的毕业生中很多人都会这样回答，还是别冒这个险让面试官认为你是个毫无新意的家伙。

此外，当你举出了某个成就，不妨简单地补充说明一下你是怎样实现它的。尤其是对于刚毕业的学生而言，强调过程可以弥补你经历简单，没有太大成就等缺憾。

【例】

“我高中一直学俄语，大学才开始接触ABC，学起来非常头疼。但英语实在是太重要了，因此四年里我花了很大精力来弥补这方面的不足。学校对于我们小语种学生并没有四级要求，我自己也常常嫌苦不想学了。但我的性格让我不愿意轻易放弃决定要做到的事，而且越难越要去争取。现在我不仅过了大学六级，还能跟外国人熟练交谈。我自己对此颇为自豪。”

2）你曾经做过的最难的决定是什么？

分析：与前面类似，带“最”字的问题一定要认真选择答案。你的答案首先要让对方认同“这的确很难”，然后告诉对方为什么你这样决定，结果怎样。

【例】

“我迄今为止一直在读书，没有太多机会面临大的取舍。我想对我来说最难的就是高考那年我决定放弃保送北大的生物专业，决定自己投考化学专业。当时我在国际生物比赛上获奖，北大直接给了我保送的机会，这是许多人梦寐以求的。但是我很清楚知道自己的兴趣在化学。当时家人、老师和同学都反对，因为他们认为我的天分在生物，而且又是热门专业，何况可以没有风险地进入北大。而我自己投考，万一发挥失利，可能只能进入一个一般院校。但我清楚自己的兴趣所在，决定冒一次险。现在我已经化学专业研究生毕业，过去的几年学习让我有很大的收获。我坚信这个决定是对的，因为我没有盲从和回避风险，而只有承担高风险才有高回报。”

考察团队合作精神和领导能力

1）请你举个能证明你团队合作精神和领导能力的例子。

分析：团队意识和领导力是面试中常常被问到的问题，因为它们几乎是工作中不可或缺的两种优秀品质。面试前仔细回想自己经历过的任务，选择一个简短而又能证明你相关能力的例子，以免被问到时才开始搜肠刮肚。特别需要注意的是，也许面试官会对你的例子产生进一步的兴趣，就其中一些细节深入提问，因此最好不要用编造的例子，那样很难自圆其说。

“在××公司担任××职务时，领导曾经交给我一个任务：在下一期将销售成本降低至少10％。整个团队对此都没有信心，因为在激烈的市场竞争下，我们的销售成本一直呈上升趋势。作为团队领导，我组织了一次长时间的讨论，鼓舞士气并探讨还有哪些环节可以压缩成本。头脑风暴式的讨论启发团队成员提出了许多可行性建议，于是我把任务分派给个人让他们去考察自己提出的建议是否可行，并明确地设立了奖励机制。根据团队成员的认真考察，我们拿出了一份周密的成本缩减计划，并在下一个销售季度的执行中使销售成本降低了15％。我将领导的奖励按贡献分发给个人，整个团队都得到极大的振奋。”

2）在团队中通常你的典型角色是什么？

分析：这类问题如果觉得难于回答，不妨自己举一个实例来具体化，并可结合案例对自己的典型角色情况进行适度展开。记住公司需要的是最适合的人，因此回答问题时请注意，自己的典型角色应该是适合现在所求职的工作性质和职位的，并且是适合所求职公司的企业文化的。

【例】

“我不一定在每个团队中争取成为领导者，但我往往是一个有影响力的人。譬如前不久我和几位同学参加了一个市场营销大赛，我并不是领队。但因为我有市场营销辅修学位这个特殊的背景，团队成员很多时候愿意听取我的意见，我也努力地给大家一些好的建议。后来我们在复赛中遇到了挫折，甚至有成员宣布退出。我极力地鼓励大家，告诉他们只要大家一起奋斗，没有什么不能解决的。终于我们这个团队又凝聚在一起，顺利通过了复赛，并在决赛中取得了很好的成绩。经历了这次变故，大家都对我产生了很深的信任和依赖，认为我是团队的主心骨。”

考察处理问题的能力

1）为什么下水道的井盖是圆的？

分析：此类常识性问题经常出现。它听上去似乎很幼稚，却可能让你一时哑口无言。你也许已经听过标准答案：因为圆形盖的直径始终等于下水道洞口的直径，这样当它活动时，盖不会掉下去，而其它形状的盖子则不行。其实面试官并不是为了考你这个常识，他希望了解你迅速分析问题的能力。因此哪怕你给出的不是上面的答案，只要言之成理，都会得到认可。类似的还有“北京城区有多少棵树”、“如何估计某种溜冰鞋的市场需求”之类的问题，你无法给出一个准确的答案，但你可以结合常识进行合理的推算。

【例】

问题：“我公司欲生产一种中档价位溜冰鞋，请估算在一个城区人口在100万的城市里该产品未来一年中的市场需求。”

答：第一步：城区人口共100万，根据我国当前的人口年龄分布，60岁以上人口约占15％。由于老年人从事此类活动的不多，可以忽略不计。剩下的85万人口按照每10岁为一档，根据人口年龄分布计算出各个年龄段的人口基数。

第二步：分年龄段考察：该年龄段人口中已经购买溜冰鞋的比例、没有购买过、但未来一年中将要购买溜冰鞋的比例。

第三步：已购买溜冰鞋的人中，在未来一年内需要换新鞋的比例，从而计算出该年龄段未来一年中溜冰鞋的潜在消费者总数。

第四步：通过市场调查了解到在不同的年龄段以及各年龄段中经济能力的不同级别上，消费者购买此种溜冰鞋的意愿指数。

最后：通过上述比例分别计算各年龄段，最后相加得出市场总需求。”

（注：在回答过程中最好在每一步给出估计值，最后得出一个具体的数字。这样能够充分地引导面试官跟随你的思维进行推算。这只是一种分类方法，还可以分市场，分渠道，譬如大学协会购买、商场和小批发市场、旱冰训练学校等等。答案不是唯一的，但必须是合理的。）

考察组织性和计划性

1）你有没有一件当你下定决定去做而最终获得成功的事？

分析：直观上感觉面试官是在考察你是不是一个有恒心和毅力的人，因此回答“是”无疑是一个稳妥的答案，如例一；但是很可能所有应聘者都会给出肯定的答案，你不妨尝试做点改变，如例二。

【例1】

“是的，我认为恒心和毅力是成功不可或缺的重要因素。尽管有时目标看起来太遥不可及，但我一旦决定去做一件事情，就一定要把它漂亮地完成，否则我会寝食难安。”

【例2】

“一般来说，当我决定做一件事情，不管它多么困难我都会坚持努力一直到达成。但是有时候情况会随着进程而改变，我需要做出取舍。譬如我大学时期一直梦想出国，并且计划考GRE。但是今年寒假的一次实习让我认识到自己其实更适合先到实践中锻炼。经过权衡我放弃了出国申请，而将更多的精力投入到准备求职上来。我认为这种放弃是理性的。”

考察工作态度和职业性格倾向

1）有哪些因素可能会让你失去动力或信心？

分析：这些因素很多，你可以适当地选择一些公司可以解决的问题，而回避你进入公司后很可能面对的那些矛盾。

【例】

“在向某个目标努力时，存在的困难和挑战往往让我更加斗志昂扬。但如果辛苦达成目标却总是得不到上级和同事的承认和欣赏，会让我感觉很沮丧。”

（注：当你了解到你所应聘的公司是一家年轻、上进的公司，非常重视对员工的鼓励和提拔，那么你可以这样表达，同时表现出你有强烈的成功欲望，渴望得到认同。）

4. 第四类问题：结束问题

当面试临近结束，面试官会向你询问一些补充问题，主要是求证一点：“如果我给你发offer，你会接受吗？”因此，面试官可能提到这样一些细节问题：

1）到现在为止，你还有应聘别的公司吗？进行得怎样？

分析：尽管你的实际情况可能是正在如火如荼地面试一大堆优秀企业，并且不少已经凯歌高奏。但表露任何另攀高枝的倾向都可能让面试官认为即使给了你offer也很难留住你。所以，既然已经接受了这家企业的面试，你的当前目标就是把它拿下！因此，婉转地回避某些问题是必要的。

但另一方面，作为应届毕业生的你声称自己只投了这一家企业并不能证明你的忠心，只能说明你在撒谎。因此你需要权衡利弊，然后向对方传递一些你希望他知道的信息。

【例】

“因为我对快速消费品行业非常感兴趣，就试着投了行业内口碑不错的几家公司。咱们公司是这其中我最希望进一步接触的，因为据我所知在××领域别的几家都望尘莫及。而恰好是咱们公司最先给我面试机会，这实在让我感到非常荣幸。”

（注：如果面试气氛比较轻松，不妨在言语中跟面试官套套近乎，改称“贵公司”为“咱们公司”，无形中会让对方对你产生亲切感。但如果对方显然是位严谨而威严的领导，则最好不要冒这个险。）

2）你有什么疑问？

分析：尽管你此时最想问的问题是“我是否会被录用？”但还是忍忍吧。面试其实还在进行，你需要通过你的问题告诉面试官：你一直在思考，并且对未来的工作环境很关心。一个聪明的应聘者至少会问两个问题。可以考虑问一些与公司发展有关的问题，但最好是与你相关的。问一个只有公司全球CEO才需要考虑的问题并不能表现出你多么关心公司的成长，弄不好会显出你好高骛远。有时你的面试官也不一定能够回答你的某些问题，当他诚恳地告诉你“我不清楚”时，切忌表露出“问倒你了”的得意来。

【例】

“对于表现优秀的员工，公司是怎样奖励他们的呢？”

（注：这样的问题表露出你的信心：我不但自信你会录用我，还有充分信心我会表现出色。）« 内部声音之普华永道卞鑫

卞鑫，北京大学保险专业，2004届毕业生，成功拿到普华永道OFFER

普华先是通过网上简历筛选，我觉得简历筛选是很大的一个筛选，好多比较优秀的人都因为简历的问题被刷下来。普华应聘的有一万多人，通过简历筛选下来的只剩下600多人。然后是第一轮面试，用英文写一个作文，每人的题目不一样，比如中美文化差异，中国入世带来的机遇和挑战，到第二轮的时候就只剩下400多人。第二轮主要是了解你的专业知识和一般的问题，第三轮主要是进行辩论和进行案例分析。

面试每一轮的侧重点都有所不同。考到专业知识的是第一轮和第二轮，第一轮写英文作文主要看你的英语水平，第二轮主要了解你所学的专业知识，比如我是学保险的，他会大概让我说一下保险相关的知识，还有就是大家都会准备的问题，比如公司压力是很大的，你怎么样面对这种压力等，很多书籍和BBS上都有这种问题。一般情况下他所问的问题不要求你答得很好，关键是看你如何面对这种压力。作为公司招聘，他特别注重你的管理能力。

第三轮是进行辩论和案例分析。在这个过程中我觉得比较重要的是要让面试官记住你，因为是五个人一组，不要让他觉得你不太合群，又不要过多地表现自己。比如到最后面试的时候要做一个案例，需要一个人来总结，就不要觉得非得自己去总结才能引起面试官的注意。我们当时面试的是进行一个辩论，我觉得辩论这种方式很好，能看出一个人的逻辑思维来。然后做了一个雀巢生产流程的案例，我们做的案例可能不是很好，但我们组的人都表现得很自信。所以不管你在面试中表现得怎么样，都要对自己有自信。要是表现得很紧张，肯定会被reject。 内部声音之IBM中国人力资源部苏毅

IBM笔试面试

坦白讲我们面试笔试的题目都不是很固定的,前两年我们的笔试题目都是从国外,美国那么工作作的试题来考大家的,那是在很多国家都在用,这不由我们单独来设计.当然我们也会加一些适合本地学生的题目.面试没有什么特别的东西.因为其实你们也经历过,猎头,公司高层问的问题也无非就是那么一些.这没有什么奇怪的.

关于如何考察复合性人才，其实复合型人才对于各各公司,各各部门也是不一样的.比如说我们IBM要招某个行业的销售人员.首先宏观方面,我们会看他的性格,他以前的专业,他的工作经验等等.在专的方面,他对这个行业是否有足够的了解,足够的认识.有了这些我们才能了解到他是否真的适合这个行业,这个岗位.

« 内部声音之P&G北京地区人力资源部高级经理郑云端

宝洁面试

我们一般面试两个方面的素质。一个是客观素质，通过三个笔试来实现。第一个是网上笔试，就是你填学习排名。如果低于50％，我们是不会要的。50％以上会有机会，当然我们不要求最好。然后我们会问在学生组织里面扮演什么角色，当然越高我们越喜欢。然后是一些心理素质测试，看你愿不愿意同时处理很多个任务，还是只愿意处理一个任务；是不是愿意在压力下工作等等这样一些职业素质测评。这个过了之后，会有一个基本素质考试，就是快速解答测试。和GMAT考试是一样的，测的是基本逻辑能力。过了之后，就是一个英语考试。这个是以前没有的。这个英语是水涨船高的。我们以前是自己培养，花钱请很多外教。后来发现没有必要这样做，因为学生素质已经很高了。那这个是客观性的选拔。第二个是主观性的选拔。开始注重软性的能力，比如组织领导能力、解难的能力、创新能力，还有沟通合作的能力。在这些方面，我觉得现在大学生的视野也宽阔得多。尤其北京的学生，国际交流的机会比较多。而且一些面试的手段，像头脑风暴、演讲啊，学生在面试之前己经非常熟悉了。

« 特别关注：如果被拒怎么办？

求职的过程中，我们要尽一切可能为自己争取机会。被拒并不可怕，可怕的是自己拒了自己。在面试过程中，可能面试官认为你不适合这份工作，而将你的名单从候选人名单上删除。这时候你该怎么办呢？我们可以一起来分析华尔东同学的“被拒经历”：

在被毕马威拒绝之后，华同学马上分析了自己的被拒原因：KPMG（毕马威）的HR两次电话通知华尔东参加一面，先是因为他手机没电，不得不更换时间，可新的时间又和PWC（普华永道）的一面冲突，HR已仁至义尽，无能为力了。

于是根据以上分析，他做了以下努力：

1．三次打电话询问进展，并写Email给公司两位高层解释情况；

“给KPMG的HR经理Crystal询问如何得到面试机会，得到的回复都是“两次调换面试时间都没能安排到合适的面试机会，KPMG不可能为我另外安排面试。”我同时得知唯一的希望是，除非高层给HR部门打招呼，给我特殊照顾。 于是，当晚我就给KPMG的两位合伙人John Chattock和Daniel Chan写了email，言辞恳切，把我的情况作简单介绍后，强烈表达我不想错过面试的心情和希望加入KPMG的愿望。四天后，Crystal的电话来了，她通知我面试，电话很简短，简短到连一面还是二面都没有说。机会再一次降临的那一刻，我几乎听到了自己的心跳。”

2．此后，他为面试作了充分的准备，硬件、软件都是如此。

“这一次的准备，我比以前任何一次都用心，因为已经积累了很多的面试经验，我相信在临场的发挥上也应该不会有什么问题。硬件上，有足够professional的着装；软件上，有多次面试积累的经验。我应对自如，表现几乎无可挑剔。因为KPMG的二面就是终面，和PWC的三面差不多，也是以我提问为主。不过，我准备的大部分问题都几乎没有用上，当时，我无意间看到他办公桌上一张蔡总年轻时的照片，勾起了他的回忆，他花了很多的时间来讲述他在KPMG的经历，和我分享了他从大学毕业直到高级合伙人的成长经历，给了我很多人生的经验。现在想起来，那完全可以称得上是我进入KPMG的第一堂课。

12月27日，我正式签下了KPMG的offer，与此同时，我也向万科、普华永道和百安居的HR分别回信，向他们说明我的最终选择，感谢他们给了我这样一个展现自我和彼此了解的机会。”

8.2.5 其他类型的Interview

站在面试室门口，你能预测到即将面对的场景吗？

也许你期待着一位笑容和蔼的面试官坐在办公桌后面，手上拿着一大堆问题准备挨个询问你。而聪明的你早将这些问题中的80％烂熟于心，准备侃他个风云变色！

得意地拉开房门——怎么回事？桌房围了一圈跟你一样摩拳擦掌的面试者，眼里闪着莹莹绿光……

别怪敌人太狡猾，实在是对人才要求的日趋细化迫使他们寻求变化多样的面试形式。而希望在这些让人眼花缭乱的面试中胸有成竹，过关斩将的你，赶快来了解一下门背后可能上演的故事吧！

1. 电话面试 Telephone Interview ——“劈空掌”

电话面试只是因为传递信息的媒介而显得特殊，它的内容仍然类似于“单挑”，但往往来势突然：也许你正在洗脚，或者睡午觉！因此枕戈待旦是唯一的应对妙法！

电话面试的目的往往只是确定是否有面对面面试的必要。因为面对面面试是你的目标，你要谨慎对待电话面试。电话招聘者大都非常繁忙；通常情况下大多数的面试时间不会超过20分钟。因此，尽量简洁并且旗帜鲜明地告诉对方最重要的一些信息。以下是针对电话面试的一些具体建议：

如果你发给招聘人员你的简历，那么就要准备好他们的电话面试。尽管你也许并不知道这

家企业在正式的“单挑”之前还会有这样的筛选，照常做你的准备工作，因为你如果准备 好了“单挑”，你就不用怕这个电话面试。

如果电话来自你不清楚的招聘者（例如他们在一个大型的求职网站中看到你的简历），那

么准备好询问一下工作的基本情况——位置、职责等等。接下来提供你刚刚从电话中了解到的、对方需要的经历，这才真正的体现你倾听的能力。

在事前安排的电话面试前15分钟，来到一个安静的地方培养你的状态，使你能更专业的接

受电话面试。这样当电话来时，你已经准备好了可以迅速的提供你的中心点、问题和答案。

电话面试和面对面面试一样，记住第一印象是十分重要的。尽量做到与“单挑”一样的有礼貌。

电话面试时需要一个安静的环境，你可以要求对方等一下，然后关掉音乐或者让周围的人

安静一下。如果你手头的工作不能打断（譬如你正在上课），就尽快再确定一个方便的电话面试的时间。

在回答和提出问题时，要表现出十分的感兴趣、自信和适当的迫切。如果对方事前约好将

给你打电话，你没有任何理由当时不在电话旁边。

如果有条件，在你的电话留言机上设定适当的回答音。如果你收到招聘者的短信、电子邮

件等，在24小时内给予答复。尤其是对方要求你给他们打电话时，最好立即回电话。这表明了你的专业素养。

如果你和招聘者彼此错过了电话，你必须寻找一个面谈机会留给他们你的电话号码和

E-mail地址。

不要在电话中讨论你本可以避免的薪水问题，这样可能会使你失去再次面试的机会。如果

对方提及就利用之前提到的拖延方法。

2. 传统一问一答式 ——“单挑”

在一个规范型面试中，招聘者能更深入的验证一个人的经验。面试官通过提出一系列问题，根据你的回答来综合判断你的性格、能力以及未来发展等。一个规范型的面试将包括许多有深度，细节型的问题。你仍要陈诉你成功的故事，但是招聘者控制着进程，要满足他们对一些背景的要求。这类面试仍然是出现频率最高的面试，但是问题的内容和形式都在不断变化。具体内容在前面部分已有详细描述，此处从略。

3. 行为面试 ——“近身肉搏”

这种面试方法十分有效也十分流行，因为通过推测你过去行为去预测你将来的表现是有一定准确性的。面试官提出一些情境假设，要求你举出以前遇到类似问题的事例并讲述自己是怎样处理的，或者要你当场做出决策解决此事。甚至面试官会让你进行角色扮演（而他自己也可能加入进来，扮演相关角色与你进行交流），演示你在实际情况中怎样说服对方，或者灵活应变。

基于行为的面试在公开的会谈中可能提到以下的问题：

1）“告诉我你怎么能令已经失望的顾客回心转意？”

2）“你是否对除了你十分擅长的领域外的其他事物感兴趣？“

3）“什么时候你感到完全被一个项目所吸引？”

虽然这些问题中不一定明确提出要你举例，但你的成功的故事无疑是对这些问题最好的回

答。事实上，如果你想成为一个出色的应聘者，你可以用在行为面试的回答应对任何一种面试方法。对于非行为面试的中的问题如“为什么我们要雇佣你？”你可以用你成功的故事回答他：“你应该雇用是我因为我有管理稀缺资源的能力，譬如两年前我主管一个大项目时……”

另外一个例子：譬如你的考官问你，“告诉我你的java的编程能力。”不要说什么“我对java

十分了解，我很强”之类的话，而应该举出一些实实在在的例子：“您可以看看××程序，它的核心部分是我编写的。这个软件在行业内得到了普遍的认可，可以说它是同类软件里功能最强的。”

4. 小组讨论Group Discussion ——“群殴”

往往是一组人参与讨论，HR视表现选拔少数人进入下一轮。讨论的整个过程可能分为不同阶段、不同类型，但你的一举一动都被HR看在眼里，并暗暗地为你的各方面素质，尤其是团队合作精神和领导力打分。

怎样在小组面试中胜出？试想你手上有一大把筷子，你肯定能一眼看出其中特别长的和特别短的。因此，在小组讨论中你需要努力显示出自己的特别之处——不过切记要显示出自己不同于周围人的优点。因为明显的缺点而被面试官注意可不是什么好兆头。

这里有些建议，关于哪些该做和哪些不应该做。

你应该做到：

迅速观察周围的小组成员，估计他们各自的性格特征和能力素质，并准确认识到自己在这个小组中处于怎样的实力对比之下；分析职位要求和周围的竞争者，迅速制定策略：自己将遵循怎样的发言方向，突显出自己哪部分的长处和特色；

发言中同时保持积极和有礼貌，并让面试官感觉到你说的每一句话都是深思熟虑过的。更重要的是，你的观点要有新颖之处，在整个小组中显得更成熟而且与众不同；

体现出你的团队合作精神：在讨论中认真地倾听，适当地赞同别人观点，启发小组成员深入思考，并包容不同意见；

表现你的领导才能：适当地把握整个小组的讨论方向和进程，保持和谐的讨论气氛并引导形成最终统一意见。善于开导和总结，并在讨论中通过发表自己的见解、包容他人观点而赢得其他成员的尊重甚至爱戴。

你不应该做的：

有任何不礼貌行为，包括别人谈话时不认真倾听，打断别人谈话，抢白他人，尖锐地批评指责别人，过多地说话而不留给别人机会，等等；

说话不经过深思熟虑：确保你说的每一句话都有着特别的意义，不要人云亦云，也不要说些大家都明白的道理。哪怕你在整个过程中只有机会说一句话，确保这句话是点睛之笔；

破坏团队和谐：任何试图突出自己而打压他人的行为都会被面试官看在眼里，届时不管你发言如何精彩，也会因为没有合作精神而被拒之门外。因此不要试图抓住机会一直说，或者想方设法暗示提醒面试官某人的观点是错误的。不要认为只要将对方驳倒才是胜利；

流于平庸或牵强地去充当领导：一个误区是追求稳妥，因此说出的话没有纰漏，却也没有新意；另一个误区是努力地想要成为领导者，却不能以观点服众，只能极力压制别人，自作聪明地总结集体意见等等。

5. 案例分析Case Interview ——“纸上谈兵”

应聘者在有限时间内模拟分析真实的商业问题，回答面试官进一步的疑问并最后做出决策。从你的分析和决策中，面试官可以观察到你解决问题的能力。这种方式往往用于咨询顾问公司，高水平的财经公司和其他专业人士、执行官等，很少应用于低水平或中等水平的面试，

回答这些问题需要很好的逻辑推理能力、应变能力，分析问题的严密性，以及一些相关的知识。一般来说，不同类型的商业问题都是有模式可循的。如果你有志于应聘上述公司，不妨翻阅相关书籍，仔细地研究解决模式，让自己头脑中形成完整的概念并可以灵活运用。

6. 侵略型或压力型面试——“置之死地而后生”

这种面试方式目的在于考察应聘者对压力的承受能力，招聘人员试着给应聘者提出一个他们意料之外的问题，譬如：“为什么下水道的盖子是圆的？”或是利用突兀的质问来施加精神压力：“我不认为你有能力胜任这个工作。给出三条理由说服我，否则立即离开这间办公室。”

压力面试可以检验一个人的冷静程度并考察他们的创造力，组织能力和快速分析的能力，现在这种面试方式已经成为招聘执行官和专业技术人士的首选。

在这种类型的面试中，态度是至关重要的：你可能会感到威胁，但是不要对这种感觉作出任何的回应。仔细思考问题来展现你良好的个人素质，平心静气地把注意力放在问题本身。如果你感到愤怒，如果你不知道为什么下水道的盖子是圆的，那就单纯地告知面试官你所发现的事情。记住如果对方认为你没有资格的话，他们是不会让你来面试的。你只是需要在回答这些问题时向他们传达你认为最重要的信息：你的能力、潜质等等。

你在将来的工作中注定要面临很多压力。这些压力型面试就是为了检测你在未来怎样应对棘手的问题。为问题本身的突兀或者古怪而产生焦虑情绪，只会妨碍你的思考。所以保持镇定，关注于问题本身，你就会成功。

7. 第二或第三轮面试——“持久战”

如果你是第二次甚至第N次走进这家公司参加面试，你所要面对的面试内容必定与第一次有所不同。可能的区别主要有：

1）面试官的职位不同：如果获得这个职位需要两轮甚至更多次面试，那么第一轮往往是需要由人事部的工作人员来主持：他们通过一些基础性考察来从众多的面试者中选拔出其中的优秀者。而在后面的面试中，你将面对将来领导你的上司——可能是从顶头上司到整个部门的最高领导。

2）面试官的目的不同：如上所述，第一轮面试主要作用是筛选出综合素质更高的应聘者，而后几轮面试可能会更细致地考察你是否具有足以胜任这个职位的能力、经验以及专业知识等。甚至你未来的上司会根据对你的印象预测你以后能否跟整个团队和谐地合作，并且是否成为他得力的助手。

3）面试的风格、方式、内容不同：第一轮面试的风格会比较多样化，譬如通过小组讨论来挑选应聘者等，内容上也更侧重应聘者的综合素质。而由于后几轮面试的面试官往往不是专业的人力资源管理人员，他们往往采用比较单一的问答式面试，其内容往往涉及具体的工作能力，并且比较多地基于行为，要求用事例作答。

尽管第一轮之后的面试会存在一些特殊之处，但对待每一轮面试都要像第一轮一样：充分准备，认真对待。

首先，不能想当然地认为第一轮中你传递给面试官的信息，第二轮的面试官也应该知道——事实上，他们之间的信息交流也许并不充分。因此你需要观察面试官到底了解你多少，适当地再次强调一些关键点。

其次，不要认为第二或第三轮面试就会比较简短，也不要认为你会被问到同样的问题。增加的招聘者是想知道更多关于你的信息。在每一轮面试中你都应该向面试官询问他们所认为的这个职位所具备的最重要的职责和最大的挑战，他们的意见也许各不相同，但无疑都是非常重要的信息。

8. 特殊型面试——“无招胜有招”

偶尔会有这样的面试：招聘者并不会坐下来跟你慢慢聊天，相反，他们会在特殊的情境中完成对你的考察。譬如下面有些特殊型面试的例子：

几个应聘者在门外等待面试，一个应聘者匆匆赶到并向他们借笔修改自己简历上填错的部分。出于对竞争者的排斥很多人都借口没笔推辞了，只有一位应聘者慷慨地拿出笔并帮助对方修改。在后面的面试中，这几个人才知道这个后来的家伙原来是他们的面试官。心胸狭窄，惧怕竞争的人在正式面试开始之前就失去了机会。

一位应聘者被安排在一张办公桌前等待。百无聊赖的等待时间中，她发现办公桌很乱，就适当地进行了收拾，并捡起散落在地上的半盒回形针。她发现桌上有一个关于近期营销计划的文件，便询问秘书自己是否可以翻看。在得到允许后，她翻阅了这份文件，并发现一些问题。在后面的面试中，她提出了相关疑问。面试官非常欣赏地告诉她：这一切都是为她安排的：她的行为表现出良好的素养，以及高度的责任感。

一位女士应聘秘书一职，她面临数位年轻貌美的竞争者。面试的最后一部分是为老板沏一杯咖啡，别的应聘者都试图将咖啡调出最好的味道，她却只冲调了一杯黑咖啡，附上方糖和小包伴侣，让老板根据自己的爱好随意搭配。她充分尊重老板意愿的举动为她赢得了这份工作。

面试，是用人单位招聘过程中的一个重要环节。从人力资源管理与开发的角度讲，所谓面试，就是用人单位为更深入地了解应聘者情况，判断应聘者是否符合工作要求而进行的招聘人员如人事经理等与应聘者之间面对面的测试过程。

对于应届大学毕业生而言，面试则是跨进职场的必经之路。而把守着这“华山一条路“的用人单位老总、人事经理、部门主管等主考官，则是大学生们顺利进入职场前必须攻破的第一道关隘。

第1招 准备面试

参加求职面试，除随身携带必要的证书、文凭、照片之外，还应事先做些准备工作：

■迅速查找该用人单位的原始招聘广告，并背熟自己的求职履历。另外，你的求职履历如经过精心“包装”甚至含有“水分”，现在可能连自己都记不清当初是如何“排列组合”了，为避免“露出马脚”，“熟记”是必要的。

■设想和预习面试时可能遇到的一些问题。下列问题通常是必提的：个人情况；教育背景和掌握技能；申请该职位的理由等。你可以在面试前有的放矢地进行预习，比如问及申请该职位的理由时，切忌边想边答、吞吞吐吐；问及个人优缺点时，应迅速讲出，否则，主考官会认为你缺乏自知之明。

■准备好同所申请职位相吻合的“道具”。着装与修饰反映出求职者对所申请职位的理解程度。如果恰逢雨天，某应聘公关职位者穿着高统雨鞋去面试，肯定不会被录用。

■查找交通路线，以免迟到。

第2招 看穿主考官

知己知彼，百战不殆。沪上知名的资深职业指导专家刘大卫先生提出，可从主考官的提问方式看出其水平和个性。

喜按履历表顺序提问者???大多缺乏经验或缺乏激情。面试过程平淡乏味，似乎成了履历复述课。对此，只须按章回答即可。

喜从工作经验提问者???大多经验较为丰富。他们认为，面试应有的放矢，因此，只要了解从履历表中难以获知的信息。

似乎漫不经心提问者???大多“老奸巨滑”。他们为“套”出求职者的真实情况，往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入，如“昨天的球赛你看了吗？”以打乱你原先准备好的“套话”，然后一步一步按照其设下的“路线”前进。

喜标新立异的提问者???大多好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”，因此会提出一些不着边际的问题，以此难倒求职者。对此，你最好尽快“认输”，否则，会遇到更大的难题。

喜欢大谈本单位者???最容易对付。他们对本单位有浓厚的“敝帚自珍”感，总想让求职者了解自己的成功之处，因此，总是在“推销”自己的单位。对此，你只要多吹捧，大多能成功。

第3招 面试应答

主考官的提问是根据面试发展需要层层铺开的，求职者回答时切忌答非所问，既不可?嗦，不及要领，也不可断章取义，表达不清。现将有关专家对面试中常见问题的应答指导罗列如下：

请作自我介绍???这是必考题。介绍内容时须与个人简历一致，不能自相矛盾，最好能熟读。注意突出自己能力和素质与所应聘职位的相关性，不谈无关无用的内容。

请谈谈家庭情况???主考官欲从你的家庭教育背景中判断你的素质。不要简单罗列家庭人口，宜强调温馨和睦的氛围，宜强调父母对自己教育的重视，宜强调家庭成员对自己工作的支持，并强调自己对家庭的责任感等。

有何业余爱好???业余爱好反映了你的性格特点。最好不要说自己没有业余爱好，当然也不要说有玩麻将之类的“庸俗爱好”；最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等业余爱好，这可能令主考官怀疑你性格孤僻。你可以说一些诸如打球等室外运动类的业余爱好。

请谈谈你的缺点???不宜说自己没有缺点，也不宜把明显的优点说成缺点，比如“我最大的缺点是干活拼命之类”，那会让人觉得你很虚伪，也不宜说出会严重影响应聘的缺点。可以说一些对应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至看似缺点而从工作角度而言却是优点的缺点，如应聘销售者说自己“有时喜欢胡思乱想，出一些怪主意”。

为什么应聘本公司???如果对该公司足够了解，就把真正吸引你的地方说出来。如果不了解，可以说：“我看好贵公司所在的行业，并认为贵公司重视人才，而且这项工作适合我，我自信能做好。”

你缺乏经验，怎能胜任工作???你可答：“作为应届毕业生，我在工作经验方面或许有所欠缺，但这几年我一直利用各种机会在这个行业兼职。我发现，实际工作所呈现的远比书本知识丰富。我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且勤奋，所以兼职过程中均能圆满完成任务。请放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任该职位。”

第4招 问倒主考官

面试是应聘者与招聘者的双向沟通，但一些求职者面对“你还有什么问题需要问“或”还有什么需要我进一步说明”这类问话时，往往措手不及。

问倒主考官，目的是抓住提问机会，为自己的前期表现“画龙点睛”，甚至扭转此前的不利局面。以下是有关职业指导专家提供的三种思路：

围绕企业状况提问，包括企业经营现状、发展规划、企业文化及企业理念等。

求职者切忌采用“我不大了解贵企业，请介绍一下”之类的直白提问。较可取的方式是先谈谈自己所了解到的企业情况，然后再请主考官就某一方面作出更详尽的介绍，比如“从我的了解中，贵公司是……，不知我的认识是否正确，你能否为我作出更详细的说明”。

围绕应聘的职位提问，可涉及该职位工作范围、主要职责以及对应聘者能力、经验等方面进一步要求等。

第5招 保持联系

面试结束并不意味着求职过程的终结，求职者不应袖手以待聘用通知的到来。

你可写信或打电话表示感谢，以加深主考官对你的印象，增加求职成功的可能性。电话最好不超过3分钟；信最好不超过一页纸，可重申对该公司、该职位的兴趣，增加对求职成功有用的新内容，表达自己为公司发展壮大作贡献的决心。

一般情况下，面试结束后，招聘人员约需三五天来确定录用人选。如面试两周后或主考官许诺的时间到来时仍未收到通知，你可写信或打电话询问面试结果。即使未被录用，有关专家建议，最好能与主考官保持联系，这也是建立职业关系网的一个重要组成部分。很可能在今后你仍有机会进入你所心仪的单位。

你当然知道招聘官找你面谈的目的，根据面谈的结果，他们将决定是否雇用你。当然，你希望给招聘者留下一个好印象，以便于他的决定对你有利。Endicott博士对于大学里的招聘问题进行了调查，并提出了一份报告棗招收大学生的招聘者最学问的49个问题。尽管这些问题是针对美国应届毕业生的，但是这些问题及它们背后隐藏的招聘标准值得所有正在找工作或不想失去工作的人的深思。

下面就是Endicott博士总结的49个问题：

你的长期和短期目标是什么？

你在什么时间、为什么树立起这些目标？

你准备怎样实现它们？

除了与职业相关的目标外，你有什么其他方面的目标吗？

你是否需要有在焉个10年或更长的时间内为之奋斗的目标？

你预料从现在开始的5年内你将做些什么事情？

在你的一生中，你想做的最重要的事情是什么？

你的长期的职业方面的目标是什么？

你计划怎样实现你的职业目标？

在职业方面，你希望得到的最重要的奖励是什么？

你希望5年后的收入达到多少？

你为什么要选择你准备从事的职业？

工作类型和收入中的哪一个对你来说比较重要？

你认为你的强项和弱点是什么？

你能形容一下你自己么？

你认为最了解你的朋友和教师会如何描述你？

什么事情或东西将激发出你最大的热情？

为了你以后的职业生涯，在大学期间你都做了哪些准备工作？

我们为什么要雇用你呢？

你认为你哪方面的资历将有助于你以后取得职业方面的成功？

你是怎样判断或评估成功的？

你认为怎样才能在像我们这样一家公司取得职业上的成功？

你认为你将以何种方式为我们公司做出贡献？

一个成功的管理者应具备什么样的资历？

请形容一下监督者和向其汇报工作的人员之间的关系。

最令你感到满足的成就（你已经实现的）是什么？请举出两三个例子并说明为什么。

请讲一讲最有益的大学经历。

如果你想雇用一个向你申请想得到的职位的毕业生，你认为该毕业生应具备什么样的资历？

你为什么选择了你从之毕业的大学？

什么原因使你选择了你正从事的专业领域？

在大学里你最喜欢的科目是什么，为什么喜欢它？

你不喜欢的科目是什么，为什么不喜欢它？

如果可能的话，你将如何改变自己的学业？为什么？

你希望学校有什么样的变化？为什么？

你是否计划继续你的学业或者说得到一个更高级的学位？

你认为好的分数意味着较好的学术水平吗？为什么？

从课外活动中你都学到了什么？

你最适应什么样的工作环境？

在压力下你是如何工作的？

你最感兴趣的临时工作或假期工作是什么？为什么？

为什么你决定申请我公司的这个职位？

关于我们公司，你都知道些什么情况？

对你来说，工作中最重要的两三件事情是什么？

你对公司的规模有什么要求吗？为什么？

你用什么标准来评价你为之效力的公司？

你对工作地区有什么偏爱吗？为什么？

你愿意迁居吗？迁居对你有什么样的影响？

你愿意出差吗？

你愿意再花至少6个月的时间接受培训吗？

对由我们公司所在的社区你有何评价？

你曾遇到的主要问题是什么？你是如何解决的？

你从你的错误中学到了什么？

你自己先试着回答这些问题，然后再站在招聘者的角度上评价自己的答案。但是更重要的是向自己回答这些问题，应确保自己了解自己。上面的或许没有出奇之处，但你恐怕很少考虑过它们。

让招聘官选定你，这是我们的希望！

1、我们为什么要雇请你呢？ 有的面试只有这么一个问题 。

2、你认为自己最大的弱点是什么？

绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。

3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？

说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？

“我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”。

5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？

我一向的回答都是（事实上也的确是）：教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读书本，我想我从他身上得到的最多。

6、你能为我们公司带来什么呢？

假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用??“我已经接受过MicrosoftAccess和Word的培训，立刻就可以上岗工作”（他们在那边可能想：Access培训要花$540Word要花$445,这小子能为我们省下$1000的培训费用呢。

7、最能概括你自己的三个词是什么？

我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。应 变 合

8、你为什么来应聘这份工作？

“我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。

9、你对加班有什么看法？

尽量诚实??如果你说了“是”而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。

10、你对我们公司有什么认识？

说几件你知道的事，其中至少有一样是“销售额为多少多少”之类。

11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？

如果你是从公司内部某人处打听回来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。

12、除了工资，还有什么福利最吸引你？

尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。

13、你参加过什么业余活动？

既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。

14、你参加过义务活动吗？

现在就着手做一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。

15、你心目中的英雄是谁？

最好的答案是你的朋友或者家人，尽量避免说及名人。

16、你有什么问题吗？

一定要提问。

17、你过去的上级是个怎么样的人？

别贬低过去的上司，提一下他的长处和不足。

18、你为什么还没找到合适的职位呢？

别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”。指出这是你第一次面试。

19、你最近看过的电影或者小说是什么？

虽然《雌雄大盗》是部不错的电影，但现在显然不是适合讨论的时候，找一些老少咸宜的电影如《尽善尽美》。

20、你的业余爱好是什么？

找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

21、你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢？

“我从不根据年龄性别划分别人,只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。”

22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗？

“事后诸葛亮地说……”记得回答前先说这句话。

23、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？

随便你怎么回答，但如果可以的话，最好答应。特别是你有前上司的证明信，没有比“当然，我有他的推荐信，你可以打电话给……”更好的回答了。

24、有想过创业吗？

这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢？”

25、买这张桌子给我。

如果应聘销售或者市场之类的职务会常碰到这类问题。

26、作为被面试者给我打一下分。

试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点，（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。

27、告诉我三件关于这公司的事情。

你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件。

说实话，下面这些问题摆明了是找茬，很可能你在面试时根本不会遇到。但人家“找”上

门来，你也只有费力和他周旋一下。

1、没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗？

”看 ：可是你们就是来招聘应届大学生的啊。

妙答：听说有一只幼虎因为没有狩猎经验，而被拒绝在狩猎圈之外，你认为它还有成

长的可能吗？

2、为什么你读哲学，却来申请做审计？

”看 ：你们已经说明?不限专业”，所以我想来试?。

妙答一：据说，外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。

妙答二：我之所以跨专业谋职，是为了给自己提供这样一种动力，终生学习才不会被

社会淘汰。

3、你穿的西装好像质地不怎么样啊！

”看 ：穿着并不影响我的表现，何况我还没?作，买不起更好的。

妙答：昨日我怀揣买西装的钱路过书店，发现两套对我来说至关重要的书，可能为今

天的面试提供帮助，我于是花掉了凑来买西装的钱。

4、搞脑子的问题你和我谈了半小时，看见什么东西了吗？

这个问题没什么用意，就是看你的思路是不是新颖，能不能给他留下深刻印象。你尽

可想什么答什么，答案没有唯一。

”看穑 我看见了桌子，地板，你和我……

妙答：没什么新鲜的，就是你这屋子特别乱。

5、假如明天就要死了，你希望自己的墓碑上刻一句什么话？

考官实际是想问你，这一生你希望自己能达到怎样的成就？

”看 ：找了份好工作，找了个好老公等“老婆孩子热炕头”式的“人生理想”，或者

请安息吧、我是个好人之类不着边际的空话。

妙答：我这一生在很多不同行业工作过，这让我很满足。

6、一架波音737有多重？一架波音747里可以装下多少个高尔夫球？

这类问题，考官不会真的希望你能算出准确的数字，关键是要体现出思考的方法，然

后通过合理的假设和推理得出接近事实的数字。不过，还真有人遇见过这样的考官，他辛

辛苦苦想了半天，只好讪讪认输，结果那考官咧嘴一笑：“其实这个问题基本上没有答案

，连我自己也不知怎么答，只不过想看看你有没有勇气承认不知道而已。”

PwC的办公环境很好，感觉很舒服。我等候的地方是办公地点，所以有

机会体会一下他们的工作（当然不敢翻桌面的FILES），有几点体会：

1.气氛很好，几个JJ和GG在聊一些工作上碰到的问题，看他们的关系很融洽。

2.一位JJ在不断地用电话询问客户一些问题。

3.桌面上一叠TOM.com的文件，全英，汗，不知多久才可以阅读完。

面试：

HR把我领到interview room而且还帮我敲了门。待我进去后，SIMON（interviewer)很

nice地向我说：你好，这让本来就不是很紧张的我又放松了不少。谢过他以后坐下来，

面试正式开始，问题如下：

1.会计和力学好象关系不是很大，为什么选择双学位？

2.为什么选择深圳？

3.深圳的房租比较贵，你怎么解决？

4.以前在可乐实习的工作中有什么成果？

5.在你作文中提到3点成功要素中哪个是最关键的？

6.你父母的职业是什么呢?

7.你认为要与人相处融洽的关键是什么?

8.如果加入公司,你会改变你对待朋友的方式吗?

我的问题:

1.AUDIT FIRM的工作很辛苦,特别在忙季,能和我分享你是怎么平衡健康和工作的吗?

2.刚才在等待的时候我发现PwC的工作隔间比一般公司要低,人们坐着就可以和对面

的同事沟通,这是否说明PwC的文化是非常鼓励沟通的呢?

3.是否可以指出我这次面试中要提高的地方?

PwC的办公环境很好，感觉很舒服。我等候的地方是办公地点，所以有

机会体会一下他们的工作（当然不敢翻桌面的FILES），有几点体会：

1.气氛很好，几个JJ和GG在聊一些工作上碰到的问题，看他们的关系很融洽。

2.一位JJ在不断地用电话询问客户一些问题。

3.桌面上一叠TOM.com的文件，全英，汗，不知多久才可以阅读完。

面试：

HR把我领到interview room而且还帮我敲了门。待我进去后，SIMON（interviewer)很

nice地向我说：你好，这让本来就不是很紧张的我又放松了不少。谢过他以后坐下来，

面试正式开始，问题如下：

1.会计和力学好象关系不是很大，为什么选择双学位？

2.为什么选择深圳？

3.深圳的房租比较贵，你怎么解决？

4.以前在可乐实习的工作中有什么成果？

5.在你作文中提到3点成功要素中哪个是最关键的？

6.你父母的职业是什么呢?

7.你认为要与人相处融洽的关键是什么?

8.如果加入公司,你会改变你对待朋友的方式吗?

我的问题:

1.AUDIT FIRM的工作很辛苦,特别在忙季,能和我分享你是怎么平衡健康和工作的吗?

2.刚才在等待的时候我发现PwC的工作隔间比一般公司要低,人们坐着就可以和对面

的同事沟通,这是否说明PwC的文化是非常鼓励沟通的呢?

3.是否可以指出我这次面试中要提高的地方?

在

他简单自我介绍完后，就要求我介绍一下自己。在自我介绍的过程中，他会偶尔打断，

然后追问一些细节。

然后就是根据你简历的内容回答他所提问的三条问题（即笔试时回答过的那三条补充问

题）：1.请叙述一件你从头到尾参与并起领导作用的事情。2.是否曾经遇到过一些困难

，你通过对其进行数据分析、找到根源后对症下药最终解决的？3.有否曾经想出一种很

新颖的办法，是其他人从来没有尝试过的，并最终取得了良好的效果？

所有的问题都是需要以例子来说明问题的，在回答的过程中考官会不断地打断并追问细

节，有时是对于同样一个细节用不同的方式和角度去询问两遍。所以对于举例的事情，

自己本身一定要先整理好，有个清晰的记忆，然后再回答，不然很容易会被问乱以至于

被怀疑例子的真实性。对于一些很概括的词语，例如：取得了很好的效果、获得了成功

，这些词尽量少用。因为考官还会继续追问你为什么会认为那是取得了成功，有什么证

明。

三个问题结束后，考官会允许你提一个问题。然后面试结束

1.忌临阵怯场。

或许你成绩名列年级前三名，或许你的综合评估已为你争取到了留京名额，但如果对自己毫无信心的话，势必会影响自己在面试时的临场发挥。因此，面试前你不妨试试下面的小伎俩：

2.忌与众相同。

“能介绍一下自己吗？”是面试时常问的问题，切记不要把自己的简历复述一遍。你甚至可以讲一个自己的故事，让对方了解你的性格、脾性。面试时，要注意自己的语音、语速。要想让考官满意，你可以模仿他们的语速。

3.忌“口直心快”。

如果每次考官刚说完问题，你就迫不及待的去回答，会显得不够稳重。当然了，如果每个问题都要想了又想，又显得过分谨慎，畏首畏尾。正确的做法是：大多数问题一经提出，你可以立即回答，边回答边考虑如何收尾。其他比较棘手或意想不到的问题，你可以采取下列对策：

把对方提出的问题用陈述的语气自己讲一遍。如对方问‘你有时会不会感到与他人合作很困难啊？‘你可以这样回答：“在学校的各种社会活动和小组课题中，我从没有听到别人说跟我合作很困难。如果有的话，我想那是因为有时我对自己感兴趣的活动太投入了。”

确认对方的问题，“您指的是……吗？”

4.忌无视规则。

面试是程式化很强的活动，有自己的游戏规则。如：衣着得体；第一印象至关重要；肢体语言要恰到好处；不要老是盯着考官；面试后写感谢信或询问录取情况以表示你很重视这份工作。无视规则，就会输掉比赛。

第一章：第一次面试

文章一：我的第一次面试

我找工作面试的第一家公司是深圳一家很大的房地产公司。那是2001 年11月4日，

这家公司在北大校园开招聘会。招聘会的前一天，有人打电话到宿舍来，诚恳地邀请我

们宿舍的4个人去参加第二天的招聘会，还逐个点了名字。后来发现，我们班每个宿舍都

接到了这个电话---我们才知道，班上的通讯录被某人"出卖"了。

那天的招聘会乏善可陈。我糊里糊涂地填了个报名表，递了份简历。当天晚上9点左

右我接到第二天面试的通知，但它给我的惊喜很快烟消云散，因为我发现我们班除了一

位交错简历的哥们，全部都接到了面试通知。对于面试，我没有采取任何特别的行动，

除了情绪动了一动外，就继续跟我的电脑象棋作战。

我的面试时间是上午9点45分。后来才知道，那家公司的面试是人事经理和公司老总

亲自披挂上阵。我9点30分来到北大资源宾馆，却被前台告知没有我要找的2165房间。我

意识到一定是某个环节出了岔子：不是我记错了，就是对方的人通知错了。就在我垂头

丧气往回走时，遇上了隔壁宿舍的强哥，他的面试时间是10点整。在他的强烈建议下，

我硬着头皮往回走，人家在2156 房间面试！一路上我都在想怎么编个真实的谎言出来，

却没有想到问题的解决竟是那么地出乎意料。我们9点55分来到资源宾馆2156房间外面，

很快那位人事部经理就出来请下一位同学进去，但她喊的名字是我，而不是强哥。

面试官对我说的第一句话是："不好意思，前面的同学耽搁了一点时间，所以让你久

等了。"我心中大喜，自然也不露声色，只微笑以付之。

可是这上好的心理优势很快就消失殆尽。你对我们公司有什么了解？你对中国房地

产市场有什么看法？你对自己应聘的职位是怎么理解的？你认为自己的优点和缺点是什

么？你对自己的未来是怎么规划的？……问题如雨点般向我袭来。这家公司以前我没听

说过，对房地产市场知之不多，应聘的职位是凭感觉随手写的……当时我肯定不是这么

回答的，但是也记不得自己是如何回答了，对自己应对表现的感觉只有一个字：差！

打击并没有随着我跟面试官的再见而结束。回宿舍的途中碰上一个女同学，她冲着

我抿嘴直笑，然后嘲讽地对我说："你西服的领子没折好，袖口上的商标没撕掉，西服的

第三个扣子不应该扣，你怎么这么土？"

我的妈，哪来这么多的刺儿啊？这可是俺3天前刚置办的行头，平生头次西装革履，

没想到闹了这么多笑话。气冲冲地跑上楼，甩掉西服和快把自己勒死的领带，然后把桌

上那家公司的宣传材料统统扔进了垃圾筐。

结果出来了，那家公司在我们班发了3个offer ，其中包括强哥，据说给的工资巨高。

不得不承认，这是一次失败的经历，最大的问题出在没有准备。自己在这个过程中

的表现荒唐而又可笑，从一开始就注定了最后的结局。事实又一次为那句老话做了注脚

：成功不会光顾没有准备的人。

摘自--上海教育热线网

学员服务中心评语：

俗话说，知己知彼，百战不殆。这位同学最大的失误就在与实现没有作好准备。我

们当然可以说："没关系，毕竟这是第一次嘛！"可是对于公司来说，这一次没过关，就

不会有下一次了。所以，我们还得精心去准备每次的面试，尤其是第一次！没经验不要

紧，让我们看看过来人怎么说！

文章二：过来人的面试经验

面对主考官严肃犀利的双眼，深不可测的表情，你将如何去做，才能使主考官大人

大笔一挥，获得"钦定"？除了整洁的服饰，大方优雅的言谈举止外，你不需要一点技巧

。为此，我们邀请了一些有比较丰富面试经验的毕业生，坐在一起，谈谈自己的心得。

外企在多年的招聘过程中，已经形成了一套完整严格的录用员工制度，面试当然也

有成熟的程序，而国内的用人单位则没有怎样规范的模式，主考官也大部没有受过招聘

的专业培训，所以，你也完全不必惊慌，他们一般不会提太难太刁的问题，实际上，我

们请的同学碰到的都是普通的问题，如：请你做一下自我介绍；你为什么想到我们单位

来；能说说你对我们单位的看法吗？我们单位工作很辛苦，你能忍受吗？当你的意见和

领导冲突时，并且领导的意见是不正确的，你如何去处理，不过看似简单的这些问题回

答起来也需要点技巧，让我们听一听他们的经验谈。

要学会听问题，分析问题

A同学：我们面试中碰到的第一个问题一般是：请你做一下自我介绍，其实这个问题

并没有实际意义，从你的简历中，主考官对你己有基本了解，他只是想借此引起话题，

应聘者只需用简洁明了的语言，三言两语完毕，太长则令人生厌。

B同学：有些问题，主考官并不需要你给出一个明确的答案，他只是想从你的回答中

，判断你处理问题的方式、原则和能力，判断你本人的性格和人品，这就需要你想一想

主考官想知道的究竟是什么？我参加国家机关面试时几乎都遇到"当你的意见和领导冲突

时，并且领导的意见是不正确的，你如何去处理？"的问题。回答这个问题，当然是不能

当面指出领导的错误和领导发生正面冲突的，没有几个领导愿意当面承认自己的错误，

也没有几个领导希望下属的能力总是胜过自己我的回答是这样的：我会遵照领导的意见

开始开展工作，但我们会在恰当的时候以合适的方式告诉他，并且我会拿出理由来证实

我意见的正确性，争取获得领导的支持和帮助，使我的工作顺利完成。没有领导的支持

，如何开展工作？主考官问这个问题是想考查你的团体合作能力，协调能力。团体精神

是完成一项工作的关键，没有这种精神的人到哪里都不受欢迎。

C同学：学会分析主考官话语背后的含义确实非常重要。我曾和几个同学一起参加空

军政治部的面试，当时有这样一个问题：你喜欢看什么样的书？它给你印象最深的是什

么？我们有几个有人说是金庸，有人说是宗教，有人说是路遥。最后主考官说，看来你

们几个感性意识很强，理性方面较弱。请你们就国际国内最近发生的大事发表一下自己

的看法，请注重理性方面的分析。后来我才明白，像部队这样的单位是不需要感性强很

好太发达的人的。

学会向面试者提问题

A同学：学会提问题，也是面试中很有艺术性的技巧，给主考官提一个问题，能引起

双方共同的兴趣，你就向成功又迈进了一步。我在一所重点中学面试时，校长让我介绍

一下自己。我想简历上已说的很完整详细了，再说什么部没有新意了。于是我向校长提

了一个问题：校长，您能给我介绍一下咱们学校的情况吗？校长当时就乐了，他很高兴

地向我介绍了学校的发展情况；他对教育的看法以及他对学校未来的设想。当然，我也

阐述了我的一些想法，结果我们发现我们的许多想法不谋而和，校长非常高兴，当时就

拍板要我了。

当然在面试中，我们还会遇到一些较难回答的问题，这就需要我们：扬长避短 实话实说

A同学：有一次我面试一家报社，对方说你是党员吗？我们是机关报，党员优先考虑

。我不是党员，怎么办？我说：我的专业是国际政治，学过许多马列毛等原著，我相信

在理论上我有一定实力。但我更希望在实际工作中也能达到一个真正党员的要求。现在

有些人入党动机并不单纯，我觉得我本人还没有达到真正党员的标准，我正在向这个方

面努力，等我对自己各方面都满意了，我会申请入党的。对方对我的回答很满意

B同学：有时候在面试中还会遇到一些很奇怪的问题。我听说一个香港的合资公司间你的

血型、星座是什么，香港和台湾人对这些看得挺重的，他们说如果你的星座和领导的相

克，就会无法共事。对于这样的问题，就只好实话实说了。

C同学：有时候你会被问到一些专业方面的问题，这就完全看你平时的积累了。但如

果不知道，千万别瞎吹，是什么就是什么，否则一句话说错，那你就完了。

面试好像是一项艺术创作中最精彩的部分，别人的经验要化为自己的本领，还得多

琢磨，下场表演时才能得心应手。

摘自--中国人才热线求职站

第二章：电话面试

学员服务中心：

比起面对面的主考官直接面试，电话面试的机率一般不是很高。可是，今天却恰好

让你碰上了，怎么办？你作好充分的心里准备了吗？我们先看一下下面这位师兄的经历

。

文章一：我的电话面试经历

（我已经有了3次电话面试的经历，效果都很好，教授基本上都答应给我offer了，以下

是我的电话面试经验，和大家共享,准备情况如下：

1. 面试时手边准备一些材料：自己的resume, ps, paper，教授的基本情况，pape

r

2. 上网通览教授的基本材料：biography,research area,project,paper(有时间可

全看，没时间可只看abstract)，

3. 针对教授的research复习一下专业知识，尤其是术语怎么说，一些专业常用单词

多说几遍。

4. 准备几个向教授提问的问题，最好是和学术有关的，像什么气候啊这些完全可以

从网上了解到的，要提问那些在网上找不到的问题，比如目前正在进行什么researchpr

oject未来有没有新的project啦，其实，如果你真的很想跟这个教授的话，这些问题也

是自然需要提问的。

5. 每天大概2个小时准备口语，在电话面试前准备1个小时口语。一个很好的办法是

看美国电影，找一些轻松的口语不是很快的美国电影，边看边说，效果不错。

6. 电话面试时的态度：坚持一个中心，两个基本点。一个中心就是：交流为中心，

两个基本点就是，诚实和自信。

面试最关键的一点是，面试就是谈话，面试就是聊天，教授打电话给你说明他对你

的申请材料已经初步满意了，接下来就是要了解你和人交流沟通的能力，思维能力，口

语能力，反应能力，会提问一些学术问题，但这些知识不是重点，而是你理解问题分析

问题和表达的能力。面试一定要有communication，要interactive，而不能只是教授提

一个问题，就回答一个，没有问题就不说话了，一定要主动和教授去沟通，多说一些，

yeah,that\'s great, okay, no problem, it\'s fine,thank you 这类短语。

诚实很重要，不要耍一些自以为聪明的小把戏，搞科学研究需要的是诚实的人格，

即使得逞以后也会有吃亏的一天，一定要诚实。自信，我们中国人喜欢谦虚，但中外国

情不同，老美对你的谦虚不认可的，所以一定要有自信，该骄傲的时候就要骄傲，面试

时，哪个教授不是说our unversity is outstanding， our research is excellent,

我们自己也要学会推销自己。

有了phone interview的机会，一定要好好利用，因为这时主动权已经在你手中了，

这时教授已经对你感兴趣了，只要你自己表现的好，是完全可以拿到offer了，也祝大家

在面试时能够做到不卑不亢，用自己的魅力征服教授。

摘自--无忧雅思网

学员服务中心评语：

这位师兄在电话面试方面堪称是大家的典范！不过学员服务中心还是要送大家一些

关于电话面试应该注意的东西，就算锦上添花吧！

文章二：接受电话面试特别注意

· 准备用于面试的大纲 大纲应当简短、采条列方式而非完整的句子。写大纲能让自己

一目了然，帮助自己快速的记起并组织答案。电话面试时参考「自传」文稿信息只会徒

增自己的困扰而已，因为要在一大篇文章中很快的查找答案简直是难如登天。

· 透过电话与朋友演练整个面试过程仿真面试可以让你体验电话面试的过程。请朋友提

供意见：你话说的清不清楚？是否说得太快？还是太大声？

· 问题没听清楚，要很有礼貌的请面试官重述一次你可以长途电话收讯不佳作为第一次

没听清楚的藉口。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至

还可以要求面试官改以其他方式重述他的问题。

· 问清面试官的名字，并确定自己的念法正确在面试过程中，多称呼对方的名字可以拉

进彼此的距离。而且只有对方要求你直呼其名，你才可以称呼他的名字。

· 语调要轻松、自信透过电话，声音颤抖很容易就可以听出来。声音要有力且有自信。

· 回答问题时要直接，不要拐弯抹角 避免绕这同一个问题打转。交代过应该说的重点

以后，应立即进入下个问题。避免让面试官觉得枯燥乏味。

· 不要忘记对面试官表示谢意，最好能在事后寄一封感谢函，并在整个申请过程当中，

与该面试官保持联系

摘自--网易教育频道

第三章：面试的最后时刻

学员服务中心：

大家可能都有这个经历，主考官一番提问之后，边整理东西边对你说：还有什么问

题吗？如果没有的话，今天的面试就到这里吧？可能你会偷偷的送一口气，心想刑罚总

算结束了，可是殊不知这句话实在是暗藏玄机！只可惜到明白的时候却已经太晚了！否

则……。算了，往事不可追，学员服务中心还是先把它给大家一睹为快吧！

文章二：最后提问真的"没问题"?其实乾坤大得很

在经过谨慎而又紧张的面试后，应聘单位有时会在最后快要结束时，以一种看似自然而

又礼貌的口气向求职者发问到，"今天的面试就到这里了，不知您还有没有其他问题要问

？"

而许多求职者看到面试已经快要结束了，心中不由得舒缓了一口气，其一直绷紧的

思维神经也开始放松下来了，对待上述的提问他们通常会出现两种情形：

一是不少求职者往往以为"时机"已到便频频发问，甚至有的着急地问："你们会录取

我吗？"或者"你们对我的感觉如何？"等等；

二是不少求职者漠然地回答"没问题"。其实这个问题也往往是一个圈套，对待这个

问题大有讲究，求职者在回答时应根据当时的情况，来注意三方面的问题。

1、根据主考官对待自己的态度来判断回答。通常通过整个面试的全过程可以大概地

判断出主考方对自己的兴趣，如仔细询问工作经验、反复询问待遇情况、反复了解上下

班路途、表情热切等等，可以看出对方的态度是积极的。

反之，若三言两语结束面谈、问题不够深入涉及工作，从未涉及薪水待遇，则可以

看出对方的态度很消极。如果判断下来的态度是积极的，求职者不妨自己先问一二个问

题证实一下自己的判断，反之则只要问一个问题就可以了，完全是出于礼貌的需要。

2、根据当时的实际情况来应变回答。要知道回答这样的问话不是很简单的，即使对

方的态度十分热忱也有可能由于求职者问话不当而造成误解。一般说来，在用人单位表

示出对求职者极大的兴趣的前提下，针对初试、复试的不同情况下可以询问不同的问题

。

初试时提出的问题最好少涉及薪金、待遇，而应询问有关工作职责、业务范畴之类，使

用人单位感受到求职者的敬业精神；而在复试时则可以讨论诸如薪酬福利、交通、培训

等同个人利益比较相关的问题。

切记，问到个人待遇方面的问题要谨慎适度，用人单位介绍过的就不必多问，也要

喋喋不休反复问个不停，更不能表现出算帐本领高招，十分精明。

3、根据最后的意向而确认回答。每个求职者都应当确信通过数次面试下列问题已是

心中十分明了的，如果心中无数，则一定要问清。

这些问题主要包括：用人单位规模、求职者

几种有难度的面试

一、无领导小组讨论

在这种形式中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。

作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：1、对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样的公平竞争。2、态度自然，有理有节。及时表达与人不同的意见和反驳别人别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到一方面能够清楚表达自己的立场另一方面又不令别人难堪。3、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。4、最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。

二、管理游戏

管理游戏也是面试的常用方法。在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。下面是两个实例：例一、键盘销售。六个应试者一组扮演小型企业的管理委员会，对于给定的具有不同利润的键盘，每个小组成员均要投资、购买、股票控制及销售问题发表意见。主考官通过应试者行为表现的观察，关注小组讨论中自然形成的领导人以及其他成员的组织能力、思维的敏捷性及压力条件下的工作情况等。例二、小溪任务。给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效的观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和社会关系特征等。管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才能。其他注意事项与无领导小组讨论类似。

三、角色扮演

角色扮演也是一种常见的情境模拟活动。有些主考官甚至经常采用“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下作出抉择，以考察应试者能否胜任某项工作。比如以招聘推销员为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。碰到这种情况，应最好事先做好准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而且要清楚那些产品的优点和缺点。此外，如果你对其产品确实也不必慌张，应以坦诚的态度承认对该产品不了解，又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销，反守为攻，有可能赢得更好的印象。

面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试，而且绝大多数的错误都可以预期并且避免，下面这24条提示将给你带来成功的契机。

1、 带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。

2、 留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

3、 初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。

4、 完整地填妥公司的表格--即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

5、 紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。

6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。

7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。

8、 要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。

9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。

11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有针对性。

12、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。

13、和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。

14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风格说话。

15、面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。

16、知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。但是，总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地整理好思路并尽量从容回答。

17、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。

18、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。

19、清楚自己的交际用语，对大部分的雇主而言，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的，并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。

20、不要准时到达——要提早到! 不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况，要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时，包括预先给可能发生的意外留下时间。

21、把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼，不管他们是谁以及他们的职务是什么，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。

22、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。

23、用减轻紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。

24、一定要准备好问问题，准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题，这些问题应该能够获取有效信息，表达你对工作的兴趣以及智慧和热情。

面 试 细 节 一 点 通

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面谈的礼节是社会新人及求职者踏人社会工作前最重要且最需学习的课题，因为这关系到是否能顺利踏入社会且寻找到一份合适满意的工作。

一个社会新人除了应注意的面试礼节外，在开始进行面谈之前及面谈结束之后，还有不少必须注意的礼仪。

面谈时首先遇到的就是究竟应何时到达面谈地点较为恰当。相信这是绝大多数社会新人心中的一大疑问：是应准时抵达还是提前到达？若是早到又应以几分钟为宜？在等待的时间中应该注意什么？

由于目前的交通状况不甚良好,令人无法预计准确的车程时间,所以最好提早出门，比原定时间早5—10分钟到达面谈地点，所谓“赶早不赶晚”。早到可先熟悉这家公司附近环境并整理仪容。但如果早到10分钟以上，千万别在接待区走来走去。因为这样会打扰到公司内上班的职员，而有损他人对自己的第一印象，对后面的面试一点好处也没有。所以此时可向别人询问盟洗室。在哪里,再一次检查自己的服装仪容。

按下来轮到自己上场面试时，须掌握住几要点：

一、入座的礼仪

进入考官司办公室时，必须先敲门再旱灾入，之后应等主考官示意坐下才可就座。如果有指定座位，则坐上指定的位子但如觉得座位不舒适或光线正好直射。可以请求主考官J66光线直接照在我的眼睛，今我有些不舒服,如果主考官不介意,我是否可换个位置？”

若无指定位置时,可以选择主考官对面的位子坐定。如此方便与主考官面对面交谈。

二、自我介绍的分寸

当主考官要求你作自我介绍时,因为一般情况都已事先附在自传上,所以不要像背书似的发表长篇大论,会令主考官觉得冗长无趣。记住将重点挑出稍加说明即可,如姓名、毕业学校名称、主修科系、专长等。如主考官想更深入了解家庭背景及成员，你再简单的加以介绍即可。“时间就是金钱”,通常主考官都是公司的高级主管，时间安排相当紧凑,也因此说明愈简洁有力愈好,若是说得过于繁杂会显不出重点所在，效果反倒不好。

三、回答问题的礼节

当主试者提出某些问题令你觉得被冒犯且与工作无关时，可以有礼貌地请问为何要提出此问题，或委婉地回答：“很抱歉，我不知道这个问题与我所应征的工作有何关系，是否能等到我们对此职位有共同观点，且我已进入贵公司工作后，再来讨论私人问题。”但千万别说：“怎么问这么不礼貌的问题啊!”

毕竟对方将来有可能成为你的顶头上司，若因此而触犯了主考官，不但可能丧失掉一份工作机会，倘若被录取,也恐怕日后处事有所不便。所以即使对方所提问题非常不礼貌。身为求职者,也不能意气用事或表现出不礼貌的言词。你可以拒绝。但口气及态度一定要婉转温和。

四、其他细节

正在面谈时，千万不要出现不礼貌的行为，因为一些小动作也会被主考官列作评判内容。以下举例说明须留意的小节：

*不嚼口香糖、不抽烟，尤其现在提倡禁烟，更不要在面谈现场抽烟。与人谈话时，口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重对方。

*别弯腰垂头。这不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰干挺直，双手放置适当位置(千万别撑着下巴),双眼直视对方双目并面带微笑。

*不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。

*不要随便乱动办公室的东西。

*不要谈论个人故事而独占谈话时间。

*自己随身带的物品，不可放置考官办公桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位下右脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，不可挂在椅背上。

*离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。

作为应聘者，面对主考官咄咄逼人的气势，你有什么应聘绝招的话，那就是无论如何不要被“激怒”。处于被“宰”位置的你，如果因为主考官某些提问过于尖锐、不友好，或者欺人太甚而激起你的怒火的话，那么对不起，你已经输了这场面试。

“激怒法”是刁钻的主考官用来淘汰大部份应聘者的惯用手法。在两个人面对面的斗智中，他们往往会用一个明显不友好的发问，或用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神，来剥夺对方彬彬有礼的外表，使其心理防线大大溃退……当然他们的所为是要找到具有心理承受能力之人。如何防范“激怒”法，又不失你的尊严呢？

刁钻的主考官：你并非毕业于名牌院校。

明智的你妙答：比尔盖茨也并非毕业于哈佛大学。

刁钻的主考官：你的经历太单纯，我们需要的是社会经验丰富的人。

明智的你妙答：我确信如果我加盟贵公司，我将很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。

刁钻的主考官：你的专业怎么与申请的职位不对口。

明智的你妙答：据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。

刁钻的主考官：你的学历对我们来讲太高了。

明智的你妙答：我带来三张学历证书，你可从中挑选一张您认为合适的，至于另外两张，就请忘了它。

刁钻的主考官：你是因为与上司有矛盾才转到我们这里来的吗？

明智的你妙答：他是一个正直的人，但我们之间性情差异太大，无法成为好朋友。

刁钻的主考官：你性格过于内向，这恐怕与我们职业不太合适。

明智的你妙答：据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多留一些机会给别人。

唯有让这类主考官意识到，尽管他在刁难你、试探你，但你不以为然，依然故我而最终没有从被动的位置上“滚”下来，因为你有自己应有的涵养，因为你是一个真正的强者。

四、慷慨陈词，却举不出例子

应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。

五、缺乏积极态势

面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么５年中换了３次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。

对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望５年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么？”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。

十一、主动打探薪酬福利

有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。

十二、不知如何收场

很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。

求职面试时，一些问题让你听起来一下子不知如何作答，答也不好，不答也不好；多答也

不好，少说了好像也不行。还有的问题你又会感到：不知从哪个角度作答更为有利或更为

礼貌。以上这类问题，我们可以将其归纳为“面试难题”，逐一探讨一番，对求职面试的

朋友，一定能有所帮助。

一、你来这里能干什么？

对这类 咄逼人的?题，主试人提出其意图有二：一是怀疑、不信任这位求职者的学历、

资历或经验并暗示不大可能录用；二是有意出此难题，以诱使对方尽可能地表白自己，从

而更深入了解此人。答问策略：

1先从心理上要稳住，别慌乱，别气馁，别急着辩白。

2应把这类难题当成进一步申明这职位适合你的种种条件和理由，即我到这里能干什么工作

。既要自信，又要实事求是。

3应聘前先要把自己的资历与经验和用人单位职位的条件一一分析清楚，列出种种适合的理

由，这样在答问时就会慷慨陈词、条理井然了。

4不要长篇大论，能说清楚就够了。

5态度要不卑不亢，不要一听对方认为你干不了，你就乞求对方。因为用人单位不会因可怜

谁就录用谁的。

二、你为什么有兴趣到这里找工作？

用人单位对某些学历、资历比较高的求职者常提类似的问题，其意图是：1怕这人将来“跳

槽”，工作不安心，把新工作当成一块跳板。2进一步考验这种人，看他们有没有决心到这

里来踏实工作。3多用反问句、设问句的口气提出，考察应聘者的态度变化。答问策略：

1应聘人听到这类提问应该推断出自己的条件还不错，用人单位可能出于担心自己不安心所

致。所以要态度诚恳地指出有兴趣来此的原因：

（a）专业对口；

（b）公司有发展；

（c）工作环境优越；

（d）听朋友介绍这家公司的老板是“伯乐”；

（e）有更多到外国工作的机会；

（f）经常出差适合自己的兴趣；

（g）离家近；

（h）福利待遇特别好，等等。（只需点出即可，不必大加渲染）

2以比较坚决的口气表白自己如何喜欢这个部门并愿为它效劳。

3别忙中出错或言多语失。比如对方是一个台湾人开的公司，你却说：“我很希望为泰国的

公司工作，泰国是一个美丽的发展中国家。”这会让对方啼笑皆非的。

三、你自认为有什么优缺点？

主试人想通过这一类问题的解答了解到：1这个人能否对自己做出正确的估价。因为不能估

计自己的人，往往也不会正确地评价自己的工作；2主试人最关注的是该人的缺点、弱点，

如这方面的问题比较突出，那就不适合做某项工作。答问策略：

1参加面试前，应对个人的优点缺点有所认识，必要时听听家人或朋友的评价。千万不要一

听对方问这类问题就不知如何是好了。

2最忌讳的是无所谓的态度，比如：“我也没什么优点，也谈不上什么缺点，我这个人嘛，

一般就是了！”“谁还没个缺点？我有是有，可是一下子也讲不清楚，管它呢！”——这

种回答，容易给人以玩世不恭的感觉，很难委以重要的职位。

3自己的优点、长处，缺点、短处都应老老实实地讲，态度越是诚恳、真挚，对方越对你有

好感，不一定会减少聘用的机会。

4会讲话的人大都善于运用个人的优缺点把这篇大文章作好。下面，我们列出几条，你看自

己有没有，又怎么利用它巧妙地介绍自己：

对应聘有利的优点：

——好学习、肯钻研。

——脑子好使，记忆力强。

——办事认真，一丝不苟。

——有干劲，不惜力。

——好相处，跟谁都合得来。

——有比较丰富的阅历。

——喜欢接受挑战性的课题。

——不交女友（男友）不成家。

对应聘有利的缺点：

——有名利思想：

（a）别人说我是个人主义、名利思想。

（b）别人认为我好出风头，追求名利地位。

（c）没名没利的事，我不大乐意干。（名利思想的另一面，是有所作为，不 始 寞。只要

认真对待，克服短处，可以从事开拓创新的工作。）

——急脾气

（a）工作要是干不好，我打心里起急，非得干好不成。

（b）谁要干活投机取巧，我老跟人家发脾气。

（c）遇到磨洋工的人，我就跟他急！

——有时主观：

（a）别人要说服我，可不容易了，你摆不出事实、证据来，我还是坚持个人的主见。

（b）我不会让人牵鼻子走，确实很主观。

（c）我有时会跟同事争，因为他们说服不了我，说我太主观了。

——不拘小节：

（a）我这个人，大事头脑清醒，可小事又不拘小节。

（b）我经常忽略一些小事，这是不细心的表现。

（c）您可别让我处理琐碎的事，我这人太不细心。（该人或许从事开拓性的工作较为合适

。）

——抠门儿、吝啬：

（a）时代变了，我还是一分钱掰两半地花，招人讨厌。

（b）别人跟我吵，很多时候是嫌我管钱太死，说我“抠门儿到家”了。我就是老改不了！

（该人适合管理财务工作）。

（c）单位里的年轻人给我起了一个难听的外号：“吝啬鬼”，想来想去这是我的缺点。

——害羞、胆小：

（a）别人说我是“大姑娘”，害羞，见不得大世面，只能干些看摊的工作。（该人适合做

文秘、打字员、保管员等工作）

（b）我这个人生来胆子小，别说违法的事，就连上班也不敢迟到，怕人家议论。

（c）许多事未经请示，我是绝对不敢干的。胆小怕事嘛。（胆小，未必是弱点。有些工作

交给胆大的人去干，领导还真不放心呢。）

——不顾家：

（a）我这个人家庭观念太差，干起活来老是不顾家。

（b）我老婆老说我：“你呀，脑子里只有公司，没有公馆（指住处）。”“你干脆住在公

司算了。”所以，我不是一个好丈夫。

（c）我不是一个事业、家庭两全的人物。脑子里只有事业，哪还有家庭？大家都像我这样

可就麻烦了。

5在谈及个人的优缺点时，最好以一种自我反省的语气说才能给人以良好印象。

四、你善于与什么人相处?

主试人是出于某些职位、行业的特殊需要才提出类似问题的。通过提问，了解该人能否与

同事沟通营造良好的办公环境，提高办公效率，能否对外打开局面，广为结识顾客群，以

便更好地完成调查、促销等任务。答问策略：

1应聘者应以亲切、轻松的语气谈论此类话题，给人以通达、开朗、热情的印象。这印象本

身就在说明你这个人很好相处。如果你的态度又拘谨、又严肃，倒证明你这个人不好相交

2谈及领导问题时应格外慎重。对领导，不存在你喜欢不喜欢的问题，因为你不喜欢，人家

仍然是领导。所以应当从领导与被领导的关系上谈论为好。

3老好人，好好先生——这种人跟谁都合得来。但某些行业(如警察、质检员等)或某些职位

，就不适宜这种人干。所以谈话时，要想到这一点。

4如果是刚毕业的大学生或是其他刚走出校门的学生，回答这种问题讲些学校生活同学之间

的交友事例就行了。

五、你为什么经常想调动工作？

主试人提出这类可能令你感到难堪、尴尬的问题，其意图有二：一是深入了解你申请新工

作的内在动因，是嫌过去的工资低？还是本人能力差、表现不好而让人辞退？还是生性好

动，老是这山望着那山高，哪儿都呆不住、呆不长？等等。而这些恰恰是所有用人单位最

讨厌的地方。二是考察该人的工作态度和应变能力。答问策略：

1这类问题都是非常敏感的话题，答问时宜慎重思考、从容作答。

2问及为什么“跳槽”时，不宜强调的理由有：

（a）市场不景气，是随大溜被辞退的（主试人会想：为什么不把你留下来呢？）；

（b）跟原单位的领导不和；

（c）想多挣钱；

（d）想找离家近点的地方，等等。这类回答易使用人单位觉得你不是最好的职工，弄不好

你会故伎重演，所以要小心对待。

3问及为什么“跳槽”时，比较有意思的理由（真有的话）：

（a）能实现个人的抱负；

（b）有更大的机会获得提升和发展；

（c）欣闻贵公司要扩展业务，想施展个人的才能以报效社会，等等。

人都要有三种经历：

遇上你最爱的人，知道爱人的滋味；

遇上最爱你的人，知道被爱的滋味；

遇上和你共度一生的人，大家都知道该如何珍惜爱护对方。

面试时，主考官最喜欢问的一句话就是：“你找工作时最在乎的是什么？”因为这些已经积累了很多面试经验的主考官，往往能从你的回答中，了解你的工作价值观，并从中判断你和公司发展、工作职责、企业文化等方面是否相融、相互促进，最后决定你录取与否。

看人看相，听话听音。面试时，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提问的每句话，他总能听出一些“言外之意”。你的言辞是否前后一致、无懈可击，都可作为面试的评判依据。

如，你说：“我希望追求一份有发展空间的工作。”其实，主考官知道，你的真正意向是：“钱多、事少、离家近。”

你说：“我希望得到一份能全面展示我的长处的工作。”主考官会感觉你可能在以前的工作中，有志难伸，究竟是何原因他一定会在接着的提问中继续查找。

“我希望在一个气氛和谐融洽的环境下工作。”主考官判断：你以前的工作单位人际关系复杂，大家各怀鬼胎，互相勾心斗角。

“我希望在一个朝阳企业工作，最好是高科技产业。”主考官判断：热门的企业是你最热衷的，正所谓“君子爱财，取之有道。”不过如果总以“利”字为先，那你的忠诚度可令人担忧。

“我希望付出与所得成正比例，有能力者能脱颖而出。”主考官判断：可能你以前在激烈的竞争中，错失晋升良机，因而在待遇上不甚满意。一旦官衔与待遇都迎刃而解时，你会继续为公司拼命努力吗？

“我认为老板与员工之间的管理观念上是否相符很重要。”主考官判断：你一定和以前的老板发生冲突，属于何种问题，他会接着旁敲侧击。

此外，有些求职者会直接就自己实际存在的一些困难，提出特殊要求：“我认为工作地点最重要，公司一定要在公交车直接到达的地方。”

“我一周有两个晚上要上课，所以最好公司靠近市中心。”

“我家孩子尚小，每天下班后还得去幼儿园去接小孩，所以希望公司能准时下班。”

这样直截了当的“大白话”，你想一定会得到主考官的体谅。不过，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的竞争对手在同场较量。难道，你要为些不该提的请求失分吗？那些有生活经验的人在择业时，考虑层面会较广、层次较高，而资历较浅者，则容易过分计较经济层面、个人发展方面的问题。

坦率直言，固然能表达出你真正的个人所需，不过，有多少企业会置公司的利益于不顾，纯粹欣赏你的“不加掩饰”而给予你特殊的照顾呢？因此，考虑成熟、把握答话分寸是你顺利通过面试的关键一环

1、为什么不谈谈你自己？

分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是滔滔不绝地讲上一两个小时可不是雇主

所希望的。这样的问题是测验你是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。显然，

提问者想让你把你的背景和想要得到的位置联系起来。

回答对策：有几个基本的方法。一个是直接简要回答所问的问题，另一个是在回答前要求

把问题问得更明确。在上述两种情况下，你都要很快地把你的答案转到你的技能、经验和

你为得到目前这份工作接受的培训上来。

回答样板：“我来自一个小家庭，有一个弟弟，父母都还在工作。中学毕业后，我攻读市

场营销学士。日间在一家商业机构担任行销执行员，学了不少管理方面的知识。 例如，我

全权负责的一个批发销售公司的业务，销售总额一年为200万美元。在那里我学习到怎么管

理人事，在压力下解决问题。我希望能更好的运用我的技能。我相信我的经验和学历将让

我迎向未来更大的挑战。”

评语：只简单的介绍了个人历史，很快的将重点话题转到与工作有关的技能和经验上来。

你也可请面谈者把他确实想了解的东西集中到一点，如你可问：“你是不是想知道我受过

的教育，或者与工作有关的技术和经验？”等，大多雇主都会乐意告诉你他们感兴趣的是

什么？

2、我为什么要雇用你？

分析：这是个直接、正面的问题，尽管这个问题不会问得这样明确，但是会在其它问题之

后被提出来，这个问题没有隐含的意思。

回答对策：直接的问题需要直接了当回答，为什么他们要雇用你呢？最巧妙的回答对他们

而不是对你有利。这个问题会使你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率，

降低成本、增加销售、解决问题（如准时上班，改进对顾客的服务、组织一个或多个管理

工作等）。

回答样板：“我是个经验丰富的经理，在员工队伍建设方面，从组织项目的实施到鼓励员

工合作，我得心应手。多年来，我已经掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我还擅长帮

助公司顺利实现技术改造和员工培训。我经常对主要客户进行示范讲解，我们的销售额在

过去两年平均增加了87%。”

评语：在回答中，以实例提供有力的证据，直接而自信地推销自己。

3、你有哪些主要的优点？

分析：像前面问题一样，这个问题问得相当直接，但是有一点隐含。

回答对策：你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。雇用你的决定在很大程度上

取决于这些技能，你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。回答时， 一定要简单扼要

回答样板：“我具有朝著目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好

，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群，为了实

现这个目标。我目前正在修读有关课程。”

评语：如“我的学习能力、适应能力很强。”“人际关系很好”等都是可提出的优点，但

尽可能要提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。

4、你有哪些主要的缺点？

分析：这是个棘手的问题。若照实的回答，你会毁了工作，雇主试图使你处于不利的境地

，观察你在类似的工作困境中将作出什么反应。

回答对策：回答这样的问题应诚实。完满地回答应该是用简洁正面的介绍抵消反面的问题

回答样板1：“工人们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班安排好我的工作，晚上晚

一点下班，使要干的事得以完成。”

回答样板2：“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要我的工作赶在第一时间完

成。我不能容忍工作怠慢。”

评语：回答的虽是自身的缺点，但却表现了正面的效果，对工作的积极抵消了反面。

5、你想得到的薪水是多少？

分析：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那

又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，

因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下

这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答对策：在商谈薪酬之前，你已经调查了解了自己所从事工作的合理的市场价值。在与

对方商谈时，不妨尽可能插入“合理的和市场价值”语汇。记得，商谈时降低原来的开价

轻而易举，但一旦开出低价后想再提上去就难乎其难。

回答样板1：如果你尚未彻底表现自我价值，面试者就提此问题考你，你不妨参考以下答案

“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献－－如果您允许的话。”

“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对

工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。”

回答样板2：如果你已经阐明该职位的重要性，可是对方仍旧告诉你给你的报酬已是最好的

。您不妨指出它的工作性质实际上值得你获得更高的报酬；阐明你将如何通过努力缩减公

司的开支；说明在工作中你得自我承担哪些费用等，以证明你对公司的价值，和表明你要

求更高报酬是以你的工作表现为前提的。

但是如果对方不愿妥协，在你未得到肯定的工作答复之前，不要使雇主排除对你的考虑。

你可以问：‘你们决定雇用我了吗？”如果答案是肯定的，报酬却使你不愿接受，你可以

这样拒绝：

“谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很想的到，但是，工资比我想要的低，这是我无

法接受这份工作的原因之一。也许你会重新考虑，或者以后能有使我对你们更有价值的工

作时再考虑我。”

评语：即使拒绝对方，也要为协商留有余地。如果雇主需要你，他会乐于满足你的要求。

一旦你对他们提出的标准说“不”，交易就做不成了

6、你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？

分析：这个提问要求你在与其它求职者进行比较时，你要克服你背景中显示出来的任何弱

点。

回答对策：首先要介绍你的优势。假如其它求职者明显地比你受的教育多，工作经验多或

知识多，那么你就要介绍你的优势。

回答样板1：“如你所知，我刚刚结束电脑编程方面的加强培训。另外，我在企业方面有三

年多的工作经验，其中包括在老板不在时管理小型企业。我在那学会了处理财务及基本的

会计工作。我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程

的作用。虽然我刚接触编程工作，我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有30

0多个小时的电脑操作时间，这是我课程的一部分。因为我是新手，我决心比别人更努力地

工作，以便及时完成任务。”

评语：这种回答强调了可转换性的技能(会计工作知识)和适应性技能(按时完成任务，更努

力工作)。这对缺乏工作经验的程序员来说是必要的。在这种情况下，在学校学的知识也非

常重要，也要像“正式”工作那样予以强调。

回答样板2：“在以前的工作中，我使用过很多与做好这项工作所需要的相同的技术。尽管

是不同的企业，但管理企业都需要有我具有的组织和监督能力。在过去的七年里，我使我

的部门成为我们公司最赢利的部门之一。在我工作期间，每年销售额平均上升30%，利润也

提高30%。由于这是个老公司，这样的业绩是很不一般的，七年中我得到两次晋升，并很快

地荣升到管理层。我想在你们这样小的、发展型公司接受挑战，我感到我的经验为我走向

这一步做好了准备。”

评语：回答者明白以前的工作领域与现在考虑的不同，但是，他强调了成绩和以前的成功

。为完成这项工作，各种管理技术都会用到。回答中还谈到继续接受小公司工作挑战的动

力。

7.你对以后有什么打算？

分析：这个问题是在考察你的工作动机。它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干下去

，而且干得努力。

回答对策：你最好的对策就是诚实。这是一贯强调的。我并非是要你把负面的信息也摆出

来，你应该准备坦率地、正面地回答雇主关心的问题。而哪些是雇主关心的问题取决于你

介绍个人背景的具体情况。

例如：

－你对工作满意吗？ （如果不满意你会离开公司吗？）

－你想成家吗？ （如果成家，你会停职去照料小孩吗？）

－你是否有过短期工作后离开的历史？（如果有，你会不会也放弃这份工作呢？）

－你是否刚搬到此地，是临时的或暂住人口？ （如果是，你也不会在此地久居，对吗

？）

－你是否有比本工作要求更好的条件？（如果是，是什么使你不去高就呢？）

－你有什么优势和承诺在工作中发展吗？（如果不是，谁需要一个没有优势和动力的

人呢？）

－有什么原因使你感到不满吗？ （如果有，雇主自然会设法搞清楚。）

回答样板1：对于一个刚刚参加工作的人，他可以这样回答：

“我认识到要在这一领域造就自己，我很愿意从此开始。我想过我要做什么，而且肯定我

的技能正是做好这项工作所需要的。例如，我善于与人打交道。在我过去的一项工作中，

我每周向1000多名不同的人提供服务。在我18个月的工作中，我曾为72000多名顾客提供服

务，从未得到一次正式的投诉。事实上，他们常因我的周到服务表扬我。我认识到我喜欢

与公众接触，想到我能得到这份工作感到非常愉快。我想在工作中更好地学习，并与之共

同进步。由于我对公司的贡献和价值不断提高，我希望能考虑使我得到更有责任的职务。

”

评语：雇主想了解你会长期工作下去并努力工作。这样的回答使对此表示关注的雇主感到

安慰。（注意，这样的回答可以在快餐店工作获得的经验为背景。）

回答样板2：对没有工作经验和只有各种短期工作经验的人，他们可以这样回答：

“我做过几种工作（一种或失业），我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经

验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以

安定下来，努力工作并持久下去的工作。”

评语：这是一种可以接受的回答，只是回答太短，也没有提供证据。介绍自己的实例最好

放在最后一句话之前。有些职务，如销售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者说是咄咄

勇气。其它工作有对工作领域或专门机构的要求。你不会总能预料到雇主想要什么。如果

你能正确地做，你就会具有任何工作要求的条件，而这一切只需要你用嘴讲出来，就是这

么简单。

8、你以前的雇主（教师、介绍人、管理员等）对你的评价如何？

分析：这个问题与雇主的第二种期望有关。雇主想知道你的适应性技能--你是否容易相处

，你是否是个好工人等等。你以前的雇主可能会谈到你存在的问题，当然，也可能不谈。

你知道，许多雇主会在雇用你之前查阅你的证明信，如果你在面谈时谈的与你以前的雇主

说的不一样，你就要倒霉了。

回答对策：一定要与你以前的雇主讨论你的求职计划，也要征求你介绍人的意见。要明确

地告诉他们你想找的工作种类以及你准备做好新工作的理由。假如以前的雇主会说一些不

利于你的话，你要和他开诚布公地谈谈，看他会说写什么。

如果你是被解雇或被 却侵暗模 你可以向未来的雇主进行辩解。有很多成功的人与前雇主

发生过冲突，如果能把这些冲突尽可能地讲出来，许多面谈者是会理解的。对和你关系不

好的旧雇主，明智的办法是请他写一份文字证明材料，在这种情况下，他们不会给你极为

不利的信。大的公司一般不接受电话提供证明材料，这可以使你大大地松一口气，只要给

公司打个电话就清楚了。

如果可能的话，使用那些说你好话的证明信。要是你的前任老板不愿这么做，找个愿意帮

忙你的人便行了。如果你被解雇了，最好的对策是实话实说。但是对你的前任老板不要太

苛刻，这样会让人觉得你是个好抱怨而无责任感的人。再者，你也不是一点错也没有。要

先承认有这么回事，接着要趁机谈谈你从中得到的教训。

回答样板：“我的三个前雇主都会说我工作努力，可靠、忠实，我离开那里是因为个人冲

突。为此我深深地感到烦恼，只有放弃那里的工作。你可以给他们打电话，他们对我的评

价是肯定。我认为还是向你们谈谈为好，我仍然尊敬他。我在那得到了几次晋升的机会，

但是，随着我权力的增加，冲突也越发地多起来。我们主要是不同类型的人。我不知道问

题会有那么严重，因为我一心只想工作。这是我的错，我认识到我应该更加注意人际关系

的处理。”

评语：回答中介绍了一些正面的技能，并用具体事例加以说明，因而是有力的。

9、你为什么要找这样的职位？为什么是在这里？

分析：雇主想了解是否你是那种无论什么公司有活就行的人。果真如此，他或她就不会对

你感兴趣。雇主想找那种想解决工作中问题的人。他们有理由认为这样的人工作起来更努

力，更有效率，而那些想去特别的公司工作的人也是如此。

回答对策：事先了解哪些工作适合你的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要谈到

你选择工作目标的动机，那项工作要求的而你又具备的技能，各种专门培训，或与职务有

关的教育证书。

这个问题实际上有两方面的含意。一是为什么选择这个职位，二是为什么选择这个公司。

如果你有选择这个公司的理由，或选择这个公司是你最大愿望，你就要准备回答为什么。

如果可能的话，在面谈前，你要事先尽可能地对它进行了解。与别人联系得到详细的情报

，或到图书馆查阅，看公司的年度报告，或任何能使你了解情况的方法都是必要的。

回答样板：“我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，

原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我的强

项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题。有一次，我提出一项计划使得租借

设备的退货率减少了15%，这听起来不算高，但是取得了年增长25000美元的好效益。而成

本仅为100美元。目前你们公司似乎是能让我施展解决问题能力的地方。这个公司工作运行

良好，发展迅速，善于接受新思想。你们的销售去年上涨了30%，而且你们准备引进几项大

型新产品。如果我在这里努力工作，证实我自身的价值，我感到我有机会与公司共同发展

评语：这种回答巧妙地运用了“提供证据”技巧，这样的话符合一个出色的经理或优秀的

秘书的身份。

10、为什么不讲一讲你个人的情况？

分析：一个好的面谈者很少这样直接地提出这个问题，通过随意的、友好的谈话也可以得

到想了解的情况。在大多数情况下，面谈者会竭力地打探证明你不稳定或不可靠的信息。

回答对策：还有其它一些可能使某个雇主关注的问题，以上问题只是对某些性格的人的推

测。这都是些不相关的问题，但是，如果雇主想以此来了解你可否可靠，你就得全力以赴

地去应付了。要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的问题。在回答个人情况时，要

态度友好而且自信。

回答样板：

有小孩子的家：“我有两个小孩，都在上学。他们和我的一个好朋友在一起，照料孩子不

成问题。”

一人主家：“我没有结婚，但是我有两个孩子。对我来说有一份稳定的收入很重要，照料

孩子不成为问题。”

年轻、单身：“我没有结婚，即使结婚，我也不会改变做专职工作的打算，我可以把全部

精力用在工作上。”

新搬来的：“我决定在Depression Culch 长期居住下来，我租了一套公寓，搬家公司的六

辆车正在卸家俱。”

抚养人：“我有个愉快的童年，我父母住的地方离我只需一小时飞机的路程，我一年去看

他们几次。”

闲暇时间：“在我不去上班时，我主要呆在家里。我爱参加社区组织的活动，我每周都要

在教堂参加活动。”

评语：上述回答都可以扩展开，可以做为你回答问题时的参考。这里要告诉面谈者的是你

个人的情况不影响你的工作能力，而且，确实还能对你有帮助。如果你的个人生活会扰乱

你的工作，想必雇主也会很快对你失去耐心的。这不是他们的问题，也不应该成为他们的

问题。

除此之外，在你的职业生涯中无论哪份工作，只要它在你的业务上使你增长见识且给你带来收入，就都不是浪费时间。你的答案将包括：“我从事的每项工作都使我对我的职业有新的洞察力，一个人职位越高，越了解更基层、更低微工作的重要性，它们在使公司赢利方面都发挥了作用。无论从哪个角度出发，当你拥有其他人为完成任务而如何付出努力的第一手资料时，你在制定工作计划方面当然要容易得多。”

面试中，有些求职者，尤其是女性，被别人提到自身的缺点或是不愿触及的问题时，常会不由自主地摆出防御姿态，甚至反击对方。这是不对的，别忘了，你只是一个候选人，自以为是振振有词地驳倒主考官，只会使你误入过分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的评价。那如何化解面试中的“缺点”难题呢？

坦然承认博得认同

如果自己有缺点，最好的办法就是坦然地承认它。为自己的缺点找足理由也无济于事，重要的是如何使对方在感情上认同你对待自身缺点的态度。比如，主考官这样问：“你为什么曾留级1年？”你应该很诚实地承认自己的缺点，可以这样回答：“我也觉得留级很不应该，当时我担任社团的负责人，投入到社团活动上的精力太多，反而忽略了自己当学生的本分，等我察觉到这个错误时，我已经留级了。虽然我花在社团的心血，也带给我不少的收获，可是每想到自己因此而留级，就觉得很惭愧，我一直都为此事耿耿于怀，更不愿重蹈覆辙。”这种情况下，主考官通常会认为你是个知错就改的人，而且会认同你的处境，心存好感地继续听你说下去。

消除误会缩短距离

有的“缺点”并不是缺点，而是误会造成的，这时，你应及时澄清，消除对方的传统看法，缩短与对方的心理距离。一个毕业生到一个普通公司去求职面试，在介绍自己时说：“我的父亲是高干，但他对我的要求很严格，家中虽有保姆，但我自己的事都是亲自动手做，我的生活能力很强，也从不依赖父亲的职权，所以，到你们公司去，你们受的苦我都能吃……”这位求职者抓住自己的家庭出身容易引起别人产生不能吃苦的看法这个关键点，从自己的父亲对自己的严格要求入手，谈到自己对家庭出身的看法和对生活所采取的态度，以致让对方了解自己吃过苦、能吃苦的品质，和用人单位的观点相一致。这样一来，就缩短了与用人单位的距离，使他们觉得你在各方面都和自己一样。

明谈缺点实论优点

有的考官常常对那些表现令人满意的考生提出令人尴尬的问题：“从事某项工作你有什么主要缺点或不足？”有的考生连连摇头，回答说没有，甚至有人反问：“您说呢？您能给我指出来吗？”等等；有的考生不假思索，脱口说些类似于“我的缺点就是散漫，不愿受纪律的约束”等从事某项工作的致命缺点。遇到这种情况，应该既不掩饰回避，也不要太直截了当，可以联系大学生的共同弱点(比如缺乏实践经验、社会阅历较浅等)，再结合本专业的发展趋势对自己知识结构、专业知识的挑战及个性中的缺憾(如过分追求完善，可能开拓精神不够；或过于追求工作效率，小心谨慎不足等等)，讲讲自己正在克服和能够改正的一些弱点，谈谈理想与现实中的差距，讲那些表面是缺点但对某项工作有益的个性。相当于说：“我很丑可是我很温柔”、“我很笨，但是我很忠于职守”等等，既体现了谦逊好学的美德也正面回答了这一难题。

人无完人，孰能无过？一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词夺理。从辩证的角度看，缺点与优点是相互转化的，前提是正确地认识缺点，实实在在地改正缺点。

有些问题在各家公司面试时都会遇到，你知道如何应对才最得体吗？

· 你为何想进这家公司？

错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。

分析：你是来学习的？那我干嘛花钱雇你？正确的回答是，不要只谈希望公司给你

提供多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。

· 你认为你适合干什么？

错：只要公司需要，我什么都能干。

分析：你什么都能干？那要我干什么？你必须让人觉得你有抱负，但也脚踏实地。

你觉得自己最适合干什么，就老实告诉人家，“服从需要”之类的空话，效果适得其反。

· 你对薪水的期望值如何？

错：贸然回答。

分析：应届大学生在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来，没有经验的大学生没

有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样，你谈了，人家也不会给你加薪，反而会招致反

感。即使对方问你对薪水的期望，你也应谨慎应对，或者干脆用“我相信公司会承认我

的工作价值”之类的话搪塞过去。

· 现在你可以向我提关于公司的任何问题。

错：我能拿到多少钱？某家公司是不是你们的分支机构？

分析：薪水问题前面已讲过。问“某家公司和你们搭不搭界”更是低级，这些基本情

况理应事先了解清楚。你一问出口，面试官基本也就断定他以后不会再和你搭界了。好

的问题是：以你的个人经验，你认为新员工要学些什么，会遇到哪些困难？在公司里，

我的发展机会如何？公司与某公司（竞争对手）相比，有哪些长处和短处？能否简单介

绍一下公司文化？（完）

“你的薪酬要求是多少？” 一般说，让你去“面试”的单位和你在此没有很大的谈判余地，除非你是对方急需的人才。因此，你只消说说各单位都有自己的规矩，表示自己会入乡随俗，薪水要经过工作实践来确定。这样，既回避了相对敏感的问题，也体现了你的修养。

“你如何看待本单位？” 有的应聘者在遇到这样的问题时，总是显得很焦急，侃侃而谈什么“贵单位是我的理想所在”、“这个单位条件好，有发展前途”、“这是个举世闻名的企业”等。但是，一味地赞颂是不明智的，对方会认为你花拳绣脚没有真本事。其实，客观地说一说你的观感和印象，是有益的；而当你要说到对方的弊端或缺陷时，不要一味否定，以“若在某一方面再加注意也许会有较大的改善”结束话题，会让人觉得你有观察力，又有宽宏大量的气度和改善面貌的能力。

“你如何看待你所应聘的岗位？” 通常，各个岗位在责任、权力、利益、分工、合作、技能、技巧等方面，都有明显的要求，“万金油”式的人越来越不被看好。所以，你不能说“我能干这也能干那”，而应该明确自己的力所能及。有人往往未详细了解岗位的具体要求就仓促应允，以为自己什么都干得了，这容易招致对方反感。你只需按照单位的规定行事即可。

“你如何证明自己是最优秀的？” 你说自己是最优秀的，会被认为是夜郎自大；而你说自己不是最优秀的，又会被认为是缺乏自信心；你回避不答，则可能被认为是没有考虑或是对对方不够尊重。这时，你最好回答：“以我所受过的良好教育以及此前的经验，能够胜任这项工作，为单位的发展尽力。”

“你有什么业余爱好？” 如果一个人下班后就知道柴米油盐，那么他应该是个家务型的人，缺乏情趣和格调，也许会是难以沟通的人。过于重视业余生活的人，也会有太爱吃喝玩乐，不务正业的嫌疑。因此，在回答这类问题时，应该不温不火，既要显示自己的情调与修养，又能展现自己的事业心，以此为原则说明实际情况。

“你的住处离单位距离如何？” 这也许是在试探你对上班时间和加班的想法。如果这真是你理想中的单位，而你的住处离此单位又较远，应该在回答中表示会遵守单位规定的作息时间，按时上下班，如果需要经常加班则可以想办法住得近些，不会影响工作，也不会给单位增添麻烦。

有位考官面试的人说：“你不是最优秀的，却是最实在的，在你之前，没有人主动揭自己的短。”其实，我自己揭的都是最无关紧要的短，和工作本身关系不大，比如去应聘秘书，我绝不会告诉考官我的打字速度比要求慢一倍，而只说自己不够漂亮，个儿矮，稍胖，这些都与秘书工作本身无关，而且显而易见，我不说老板也看得见，我若不说老板会认为是不足，我自己说了反而成了优点，坏事变好事。

求职者应该避免以下18个话题：

1.先前雇主产权性机密资料。不仅不该露，还会让面试官认为你这个人不值得信任。

2.最近离婚的“惊悚”细节。即使一切属实，提到这个话题则会显示你这个人不够谨慎。

3.内心的性别或种族偏见。你或许以为面试官与你志同道合因而大书特书，其实这样不啻是自掘坟墓，职场里不容许性别和种族歧视存在。

4.政治话题。

5.宗教话题。

6.心爱的明星球队或运动员。你最喜欢的可能是面试官最讨厌的，即使官凭这一点就反对你很不合理性，可是也无可厚非。

7.子女或孙子女甚至到自吹自擂的地步。即使面试官桌上摆着自己的家庭照，你的口袋里塞满成叠小孩照片颇不符合面试的场合。

8.为面试官取得某物或某种特殊商品的提议。举例来说，“我能为你买到批发价”或许是事实，或换了个场景会表现出你待人的热忱，可是在面试则格格不入，而且会显得你在贿赂面试官。

9.谈到你刚搬离之某地区的天气或交通，或任何风土人物，你把它们批评得体无完肤。（你也许碰巧批评到面试官的家乡，而面试官又正巧深感怀乡之情。）

10.你如何地厌恶数学、科学或其他特别学科，虽然表面上看来似乎与此职位无关。（公司主管阶级也许正巧期望员工擅长数理。）

11.丝毫无益于前途的个人憎恶。举例来说，你提到如果你不幸天生一头红发，你绝对会把它染成另外一种颜色，而你也许会发现公司总裁碰巧就生了一头火焰般的红发。当然，守时就是很安全的话题，譬如说你这人十分准时，对老爱迟到的人感到很头痛。

12.抱怨面试官让你久等，或你填写工作申请表或接受打字测验的房间热得会烤死人。你想表现给面试官的是你的积极面，一味抱怨则适得其反。

13.老提大人物名号以自抬身价。举例说，你前任老板是个室内设计师，你曾协助她装潢某位名人的宅邸，名人的排场和派头并不值得你大书特书。假使你真的与某些社交名流为友，留心别造成你在吹嘘自己的印象。

14.透露力有未逮之处。举例说，由于家累，你无法同意下午五点以后留下来加班，你没有必要主动自暴其短。这条策略当然也有例外，如果雇主明言员工必须同意偶尔留下来加班，而且这是该职位的先决条件，你就一定得实话实说。请记住：某些状况临场会有变化，要自行斟酌；万一到时候公司对你提出某种特殊要求，说不定你的状况已有改变。

15.谈话偶尔会陷于沈默，为了化解冷场的情况，你脑中浮现的念头，不可随意脱口而出。务必叁思而后言。

16.漫无焦点的闲扯淡。你回答完问题或作完一段评论，就此打住，等待下文。话点到为止，喋喋不休徒然无益。

17.将面试官赞美得天花乱 。即使你诚心佩服其人，在这种情况下，你的赞美可能遭到误解。当然，你可以这麽说：“与您面晤是一种愉悦，谢谢您。”

18.负面的肢体语言。千万不可坐没坐相，掇弄头发或修指甲，或偷偷脱下鞋子。

你在求职面试的历程中，可能会于以上的清单外再增添一些项目。要记下任何心得，下回赴约面试之前，记得再浏览一遍。

1.为什么选“……”专业（大学的专业，不是你投的职位）

2.你认为大学阶段学到的最主要的东西是什么

3.大学里面比较有挑战性也比较成功的事

4.这个活动中你遇到了哪些困难，你是如何克服的

5.活动组织中你遇到了很多人，你是怎么样与他们沟通并解决问题的

（她会问的很细，所以一定要是真实的）

1、你的暑期打工工作是怎样找到的

所有用人单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好，无论参与过什么样的工作。一家就业服务机构的负责人说：“读书时期有过工作经历的人容易与人相处，他们会更好地安排时间，更务实，而且更成熟，与我们有更多的共同语言。”因此，在你应答时，要加上这样的内容：企业就是要创造利润，个人要更有效率地工作，遵章守纪，尽全力完成工作。简而言之，无论你的暑假工作多么微不足道，都要将其视为一段在企业的工作经历。

就具体的问题而言，主试人的提问是为了理想地反映出你的主动性、创造性与灵活性。例如，你可以说：“在我家乡的小镇上，找一份暑假工作并不容易，但我向每家餐馆都申请做招待工作，给各家的经理打电话预约面试，最后在一家最有名气的餐馆找到一份工作。我先做下午班，后来因为我手脚麻利，算账准确，并有让顾客满意的服务水平，他们很快就把我转到晚班了。我在那儿干了三个暑假，当我离开的时候，我负责培训、管理夜班服务员，分配小费收入，以及晚上的收工打烊与记账。总之，我的这段经历使我了解小型企业以及企业中具有共性的一些机理。”

2、 你如何规划自己未来的事业

这是下列问题的有趣翻版：“你在今后的五年中要达到什么职位？”几乎所有初级专业人士都会落入这个圈套中，答道：“管理阶层”，因为他们自以为可以以此能表明其雄心壮志。这是一个老掉牙的答案，这会立即引发一系列大多数据应届毕业生无法回答的问题：管理阶层的定义是什么？一个经理的基本责任是什么？做什么领域的经理？最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地地工作态度。“我的事业计划是勇于进取，所做的事情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地方。因此，我希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士，很清楚地理解自己的公司、行业、最大的挑战以及机会之所在。到那时，我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。”类似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人。

3、你是否愿意做常规工作

又是一个“诱供”的提问。主试人从以往痛苦的经历中体会到，新近毕业的大学生不愿做常规工作，是一些无望成材的员工，直到他们接受了现实生活中的这个事实后才会有改变。你应向对方解释，你理解需要有人做常规工作，在你奉命完成更有责任的工作之前，你知道要先完成一定数量的日常常规工作，这也是你有准备接受这项必要的工作的原因。只要是在正常工作时间之内，你可以这样回答：“行，没问题，企业就是要产生效益，因此在正常营业时间必须开门，并且有人值守。”

4、你想找一份长期的还是临时性的工作

主试人是想确认你是真心实意地对这份工作感兴趣，而不会干了几个月后便又到某个学校去做博士后研究了。不要简单地只说个“是”，要解释清楚你找这份工作的理由，可以说：“当然，我要找一份长期性的工作，我想在这个领域发展自己的事业，找机会学习业务，寻求新的挑战，向有经验的专业人士学习。”在你回答完毕之后，你也要反问对方以确认其所提的问题：“你们要招的这个岗位是长期的还是临时的？”不要怕问，偶尔也会有些不道德的用人单位短期聘用一些新手参与某个项目，完工之后便把他们辞退掉。

5、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害

这是个顺从性问题，如果你的失误被别人指出来之后，会轻易地顶撞或发火，那么你在公司里不会干得很久。初级岗位的竞争相当激烈，这也是你表明自己与众不同的又一个机会。“我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。我明白，如果我想在公司里有所发展，我必须首先要证明自己服从管理。”

6、你对哪类职位感兴趣

这又是一个试探你的服从性的问题，不要直接回答，要表示你服从安排：“我对这些初级岗位感兴趣，可以从中学到公司内外的业务，并能给我发展的机会，当我证实了自己的实力之后，可以沿着专业方向或管理方向发展。”

7、你对企业运作的看法是什么

主试人并不想就此与你长谈，只是想证实一下你并不会将企业想象成一个慈善机构。你的理解应该是：“任何一家公司的作用是尽可能多赚钱，尽可能快速、高效地赚钱，其运作方式应该鼓励老客户做回头生意，用出色的口碑和信誉发展新客户。”就答结束时，要说明员工作为团队中的一员，所起的作用都是为了达到这个目的。

8、你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的分数

如果你的分数很高，应答时显然要答“是”；如果你的分数并不高，你就得多加考虑了：“当然，用人单位要全面考虑，要看分数，同时也要考查一下应聘者的工作积极性和服从性、对开发业务的理解及实际工作经验，总体来看，经历与专业技能要比分数更有价值。”

：“我的经历非常简单。１９８５年，１８岁的我高中毕业没有考上大学，招工进入某厂当上了一名车工。从此，我操刀切削十多年。其间３次参加全市车工岗位技术大比武，荣获两次第３名，一次第２名。去年企业破产，我下岗失业。下岗后参加过３个月的电脑培训，３个月的英语培训，取得两个上岗证书，为我掌握现代化的数控车床打下了基础。听说贵公司招聘技工，我觉得我是比较合适的人选。”主考官微笑着频频点头。

从事人力资源工作很多年了，多多少少积累了一些经验。已经有许多同仁发表文章，讲了如何撰写简历，面试的礼仪要求等，珠玉在前，不再赘言。适逢2006届大学毕业生进入求职阶段，特此针对面试环节谈一些看法，希望能对大家有所帮助。当然，仅为一家之言，若能抛砖引玉，则大幸也。

即使是最优秀的HR，在对应届生进行面试时，都会感到些许茫然：问不到工作经验；没有ReferenceCheck可以提供；所学专业知识与实际需要脱节；有些毕业生甚至不知道自己的兴趣所在；再加上毕业生的心态不稳定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都开始使用Competency(胜任力)来进行评估。

有必要先介绍一下何谓Competency胜任力。胜任力是一种可以被观察到的行为，这种行为在成功人士身上表现得更多，更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技能、态度、价值观。你如果在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，答案肯定是“愿意”，而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要求尽量给出一个实际的事例。

好了，回到我们的主题----应届生在参加面试时如何有技巧的回答一系列的问题。

开始之前务必记住：

黄金法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。

白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。

钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。

1.在一分钟内介绍一下你自己

这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。

成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专业本科(专科)毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……(给出事例)。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。(看表)一分钟到了，希望我没有超时。(很阳光的微笑)

如果面试官不是EQ太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还会接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问你，Bingo!你完全有机会操纵这次面试！

2.应届生经常会被问到的一个问题是：你为什么会选择你目前学习的专业呢？千万当心，这个问题的目的是考察你的DecisionQuality这一项胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例(同样适用于诸如‘您所做过的一个成功/最大的决定是什么”)：

问：张先生，您为什么会选择财务专业呢？

答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算(总账，应收应付，税务，出纳再加上一个经理)，加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有XXX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州，而我填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选择了这个专业。

其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你做决策时的思路，所以可以加分。

记住：所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。

3.为了考察您LearningontheFly这一条胜任力，通常我们会问您在实习期间的收获。此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误(不用怕，毕竟你是在实习)。记住：详细说明当时的情况(Situation)，你要达到的目的(Task)，你采取了哪些步骤(Actions)，事情的结果(Result)，还有你得到的经验教训(Lessonlearned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果时间能够倒流，我相信我能做到更好。

4.你有过和别人合作的经历吗？(千万要回答“有”)那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的ConflictsManagement。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。

我本人比较满意的回答：

每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。(停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点)我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：Meeting不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。

在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。

如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例(还是同样的问题)：

问：你是如何处理意见分歧的呢？

答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：……可一直到现在，我都不知道是否作的正确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？

如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。

5.有人问起多个问题同时出现时，应该如何解决。这就是Priority Setting的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限：重要而且紧急；重要但不紧急；不重要但紧急；不重要也不紧急。但记住，不要直接叙述这个思路，这会让人觉得你不像应届生。还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好的例子：我在大三时正好要复习准备英语6级考试，这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理，但需要每周花三个半天。同时，每月一次的英语沙龙活动要组织安排，还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友(最后一点很重要，可以活跃气氛，还为下面制造了一个不重要不紧急的事例)。我当时利用没有课程的下午去公司工作，一般要到5点半回学校。在公车上的30分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭，六点半去教室自习，到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事，他们每天会到自习教室找我谈10分钟，我会给他们一些建议。这样，我没有花太多的精力在沙龙活动上，可对整个过程都有了解和掌控。后来6级考试顺利通过，那家公司对我的工作评价很高，我也学了很多东西；英语沙龙的活动如期举行，我和女朋友也没有疏远。

这同时展示了三条胜任力：priority setting；delegation和work/life balance

作为应届生，在面试前，应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例，一般部门内的职位从低到高依次为：助理(如果是本科生，有时候可以跳过)---专员---资深专员---主管---资深主管---部门副经理/SectionManager---部门经理。一般，主管要求有5年以上的相关工作经验，这是一个分水岭。好，回过来谈谈面试时如何回答关于职业生涯规划问题。其实,这种问题并不需要你回答得无懈可击,这也办不到---你说得通俗了,认为你胸无大志;回答太专业了,又觉得你好高鹜远.

回答这类问题，有以下几点可以帮你加分：

1.设定一个与自己专业相关的长远目标；这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部(因为空间有限，会遭遇许多太过于细节的问题)。例如，HR专业的学生可以说，自己的目标是在35岁之前，也就是10年内，成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问；工程技术专业的学生，可以成为精益生产专家或者黑带大师；IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家，等等。注意，要着重在你想做些什么，而不是你想爬到什么级别。

2.把这个目标分解，以1年，3年，5年，10年的进度，逐步推进。这个就要靠你自己编了，恕在下不能一一举例。记住，每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献，你能得到怎样的提高，这与你长远目标的关系在哪里。此时，可以适当联系到刚刚提到的部门架构。

3.在此过程中，除了自己想办法不断充电，还要说一下你希望公司可以给你怎样的帮助。比如能够有岗位轮换的机会；或者能够参与各种项目等。不要提希望公司会给你培训，送你出国，给你报销学费，要表现得自己希望在实践中成长。

4.强调自己的稳定的心态。你可以这样说：“中国人最讲究‘名正言顺’或者‘不在其位，不谋其职’，所以很多人都认为，只有给了主管的职位，才能运用主管的权利，发挥主管的作用。我的理念和别人不同，我认为恰恰相反，当你展示出了主管该具有的能力，能完成更多的工作，公司自然会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时，要使用自己的影响力，所以我鄙视那些成天想着晋升却没有任何建树的人。”这样子，你的自我包装就成功了一大半。

5.最后要注意，在回答类似问题时，不要显得太胸有成竹。偶尔显示出涉世未深可以让面试官觉得你还有学生的单纯。“这个问题很大，我在学校里也曾经断断续续的考虑过，现在我简单的讲一下，可能会显得一厢情愿，希望得到您的指教”这样的一个缓冲在许多时候很管用哦。(还记得钻石法则吗？)

最后想提一下面试的肢体语言。我面试过的应届生应该没有1000也有800了吧。我发现几乎90%的人在入座后都采用一种非常闭合的姿势，很拘谨。这不能说是坏事，但的确会让面试开始的破冰显得艰难。现在，闭上眼睛，想象一对亲密情侣在烛光下甜蜜交谈，他们的姿势应该是几乎一样的；你们平时和好朋友促膝长谈，相信采用的也是相同的姿势；电视上的国家元首交谈时，绝大多数情况两人的姿势也相同或接近。这是因为：两个人如果在交谈过程中采用同一种姿势，则双方在潜意识中会有彼此认同的感觉。我们把这样的姿势一致称为Rapport。我本人非常注重采用Rapport来增进沟通效果(特别是，如果有人盛气凌人的叉腰对我说话，不论他的职位高低，我也会叉腰和他说话---输人不输阵：))

还有，面试时，手势的运用很重要。特别是回答较大的问题时，用手虚拟的在桌面上列出1，2，3，这样会让人觉得你很有条理，而且不会显得很稚嫩。而说到我会怎样怎样时，把手掌放在心口，真的有强化的效果。

一句话：面试时，要表现的有教养，容易接近。

外企的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白，外企喜欢诚实的求职者

大中小

前两天在中国考试院一个教授家里做客，他经常受邀为一些知名企业做面试题目设计，在行内是很权威的人。闲谈的时候说起现在的年轻人找工作非常不容易，又没有适当的求职培训，往往因为一个简单的面试被拒绝一个心仪的工作，非常可惜。为了给大家指点下前途，我从老教授那里要来了他总结的一些面试题目设计模板，现在把他贴出来，供大家，尤其是求职心切的年轻人参考。

以下是部分题目，我有空就接着贴

问题1：你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？

分析这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。

错误回答我不知道。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定接受这份工作，我确信自己可以把它做得相当好,因为我过去一直都很成功。www.tomentor.com

评论尽管表面上听起来这种回答可以接受，但是它在几个方面都有欠缺。首先，这种语言很无力。像“擅长做很多事情”以及“相当好”之类的话，都无法反映你的进取心，而如果不能表现出足够的进取心，你就很难进入最好的企业。另外，将过去做过的所有事情同这个职位联系起来，这意味着求职者对这一特定职位没有足够的成就欲望和真正的热情。

正确回答从我的经历来看，这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来，我一直在研究这个领域并且关注贵公司，一直希望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能（简单讲述一个故事来加以说明），我非常适合这一职位，也确实能做好这份工作。

评论这是一个很有说服力的回答，因为它可以告诉面试人，这个求职者拥有足够的技能和知识来完成这项工作。他所讲的故事表明了求职者的技能，也验证了他最初的陈述。最后，求职者表示了“做好这份工作”的愿望，这证明了他具备对这份工作的热情和进取心。www.tomentor.com

问题2：你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？

分析这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。

错误回答从长处来说，我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能是非常广泛的。至于弱点，我想，如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到厌倦。

评论这种回答的最大问题在于，求职者实际上是拒绝回答问题的第一部分。对第二部分的回答暗示了求职者可能缺乏热情。另外，基于对这一问题前两个部分的回答，求职者对后面的问题很难再做出令人满意的回答。

正确回答从长处来说，我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑，能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候，我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。

评论这个回答做到了“一箭三雕”。首先，它确实表明了求职者的最大长处。其次，它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处。最后，它指出了这个求职者的长处和弱点对企业和其他员工的好处。

问题3：是否有教授曾经让你处于尴尬境地，还让你感到不自信？在这种情况下，你是怎样回应的？

分析这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。通过这个问题，面试人可以了解到，当所给的任务超过自己目前的能力水平时，求职者解决问题的意愿和能力。

错误回答我相信质疑权威是很重要的，但我不可能在学校里学到一切知识。很多人以为自己知道所有问题的答案，可实际上他们并不了解真实世界里发生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的东西。

评论这种回答的最大问题在于，求职者把问题的焦点从自己身上转移了。严肃的面试人并不关心你对高等教育的观点。他们想知道的是，当出现问题中给出的情况时，你将怎样处理。这种回答的另一个弊端是，它会使面试人对你是否愿意服从领导产生怀疑。

正确回答在我当学生的这几年中，我尽自己所能多学习知识，经常选择一些不熟悉的课程，因此往往会受到教授的质疑。不管什么时候，当我觉得自己对这个科目知之甚少时，我就尝试预见一些问题，为回答问题做些准备。当我被难住时，我尽可能做出科学合理的猜测，承认我不知道的东西，并且从不懂的地方开始学习。（如果可能，你可以举出一个例子……）

评论这种回答的最大好处在于，它清楚地表明了求职者会积极面对艰难处境。它也显示了求职者有雄心和明确的态度，知道怎样处理离奇和模糊的问题。

问题4：你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？

分析通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗。

错误回答记得有一次，我觉得应该得B但却得了C，我去找辅导员，他给我看了我在每个项目上的得分情况——我处在C级的边缘但很明显是C。我很高兴能核实一下而不是接受既定的分数值。

评论这个问题开始时回答得很好，但最后却不尽如人意。从最初的情况看，求职者似乎愿意追查到底。但是后来很显然，他（她）没有试图做出改变。

正确回答我曾经和一个研究地球科学的教授有过一段令人记忆犹新的经历。这个人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我们班上，所有的非理科生都感到，他对我们的知识基础有着非常不切实际的期望。由于他的偏见，这些非理科生大多都表现不好。尽管我表现还算不错，但我还是和其他学生一道向系领导发出了一份声明，建议校方审查一下他的教学方式。

评论这种回答能够表明，这名求职者有能力克服困难处境，而且能够脱颖而出并居于领先地位。这样的回答还可以表明，这名求职者高度重视公平感。同时也表明了求职者十分关心集体利益。

问题5：出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？

分析这是一个简单的问题，它可以用来衡量你的雄心，也可以判断企业对你的重视程度是否会影响你对自己未来的重视程度。

错误回答我不知道。我已获得了管理学学士学位，我认为自己已经受到了很好的教育。我觉得实际工作经验比在学校里学到的东西更有价值。

评论尽管求职者试图通过这种回答反映其积极的一面，而且这样回答从某种程度上也可以间接地讨好面试人（面试人就是“实际工作”的一部分），但是，它根本没有反映出求职者追求上进的意愿。因此，根据求职者所表达的信息，如果碰上一个乐观的面试者，他（她）会认为你缺乏雄心，如果碰上一个悲观的面试者，他（她）可能会认为你很自负。

正确回答作为一名大学生，我学到了很多知识。如果有合适的机会，我当然会考虑继续深造。但是，我会认真考虑这件事情，我觉得很多人回学校学习是很盲目的。如果我发现自己所做的工作确实有价值，而且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色，我当然会毫不犹豫地去学习。

评论这种回答显示了求职者的雄心、热情以及动力。同时也表明，求职者具有与众不同的头脑，而且对重大职业决策非常认真。

问题6：你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动值得吗？

分析通过调查你经历过的实际竞争场景，可以反映你对竞争环境的适应程度，也可以反映你的自信心。当竞争成为关键因素时，正是讨论小组活动或企业业务的一个绝好机会。

错误回答从本质上说，我是一个竞争性很强的人。我认为，在所有我做过的事情中，我实际上都采取了一种竞争性的态度。毕竟，只有这样你才能在竞争激烈的企业界生存，对吧？

评论这样的求职者阅读了太多关于鲨鱼和汉斯之类的故事，他这样回答让人感觉在企业界不是你死就是我活。尽管企业界是高度竞争的，但是企业中的人憎恨别人把自己看成是凶猛的梭子鱼。

正确回答我喜欢小组运动，我一直都尽我所能参加这些活动。我过去经常打篮球，现在有时候也打。同小组一起工作、为实现共同目标而努力、在竞争中争取胜利……这些事情确实非常令人兴奋。

评论这种回答表明，求职者能够正确看待竞争。这意味着他（她）能够利用竞争力量在竞争中取胜，而不会毁掉同事的工作成果。

问题7：你怎样影响其他人接受你的看法？ 分析你的回答将告诉面试人，首先，你对影响别人有什么看法。其次，你影响别人的能力究竟有多大。

错误回答一般情况下，这取决于这种想法的价值。如果这是一个好想法而且我所交往的人是通情达理的，那么，一般情况下，让别人接受我的想法不会太难。

评论这种回答的问题在于，它并没有解决实际问题。这个问题实质上问的是你怎样对待那些不赞同你的看法的人。这个回答表明，你愿意在一种和谐的工作环境中工作，不喜欢不和谐的工作氛围。

正确回答这是多年来我一直非常努力探索的一个领域。对于好的想法，甚至是伟大的想法，人们有时并不接受。我现在认识到这样一个事实，那就是你表达想法的方式同想法本身一样重要。当我试图影响别人时，我一般会假设自己处在他们的位置上，让自己从他们的角度来看待问题。然后我就能够以一种更可能成功的方式向他们陈述我的想法。

评论首先，这个回答表明，你理解人际沟通的复杂性，知道使别人改变看法具有一定的难度。其次，这个回答还表明，你知道影响别人时运用策略很重要，而且也能够采用合理的方式说服别人。最后，这个回答还表明，你知道在沟通困难的情况下，沟通方式和沟通内容一样重要。

问题8：在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？

分析这个问题旨在测评你的公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。

错误回答我认为每个人都会在做演讲时感到紧张，我可以做口头表达，但是说实话，人们并不总是愿意倾听。我认为，有时候，给人们发放纸面信息再回答他们的问题，这样做会更好一些。

评论这种回答清楚地表明，你这方面的能力很欠缺，它不仅说明你不喜欢口头表达，同时也意味着你不愿提高自己的口头表达技能。

正确回答我曾经看到一篇文章，说公共演讲是美国人最害怕的事情。我认识到，如果大多数人都害怕做公共演讲，那么在克服自己的恐惧并掌握口头陈述技能之后，我就能够在竞争中更胜一筹。因此我抓住所有的机会做演讲，而且我发现，做的演讲越多，就越对演讲感到轻松自如——当然也做得更好。

评论这是一个很好的回答。因为它具体说明了你在这方面的能力，而且它也表明你正在继续努力提高自己的演讲技能。通过承认口头陈述是很复杂的，求职者同时表明了自己的诚实和正直。

问题9：你怎样比较自己的口头技能和写作技能？www.tomentor.com

分析这是一个暗藏杀机的问题。无论什么时候，只要被问及对两种事情做比较的问题，你就一定要小心。这样的问题通常是想让你说出自己的弱点。

错误回答 （任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答）

评论 你中圈套了。

正确回答从现在的情形看，企业越来越重视职员的能力，希望他们在口头表达和书面表达方面都能够做到清晰、明确。我总是利用机会提高自己的口头沟通和书面表达技能。我认为，这两种技能都是极为重要的，任何想要在企业界取得成功的人，这两种技能都应该具备。

评论这种回答避开了陷阱，避免被别人认为自己在某一方面薄弱。同时，也可以表明，你理解高效沟通技能的重要性。更重要的是，它可以使面试人确信，在一般技能方面你拥有坚实的基础，而这些技能是无论什么企业都需要的。

问题10：在写专业论文时你最不喜欢哪些方面？

分析这个问题可以判断你是否愿意开展研究工作，是否愿意发现信息并找到困难问题的解决办法。

错误回答我最担心的就是进行一个自己不感兴趣的研究课题。如果我对研究课题感兴趣，我不介意开展研究工作。但很多时候，研究所得的成果并不能在实际中得到应用。

评论尽管很多读者可能会同意这种回答，但它却不能让面试人感到满意。很多工作任务都是单调和繁琐的，听到求职者表示不喜欢枯燥的事情，这会让人感到很不舒服。

正确回答如果我认真工作的话，我会发现某一题目有无穷多的信息。我认为最难的工作就是判定什么时候才能获得足够的信息可以开始动笔写论文。

评论这种回答表明，求职者理解研究的意义并愿意从事研究工作。它还表明求职者能够深入调查，也表明求职者能够胜任书面论文的写作。

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[1] BEA总部位于美国加利福尼亚州硅谷，是全球第6大独立软件公司。BEA帮助企业其将已有的企业软件应用，从笨拙的、冗余的、遗留的客户机/服务器架构体系，发展成为响应灵敏的、成熟的Web基础结构。